電話營銷-wenkub
2024-10-06 08 本頁面
【正文】 續(xù)電話跟蹤。問清客戶對媒體的看法及意見，解決客戶的疑問。直接面談就得用另外的策略）。那就是分析這些資料，找到切入點(diǎn)。對于剛開始做電話營銷的朋友，只有要有足夠的勇氣，其實(shí)也不怕初次失敗。例如：對方：“這是某某公司，您好！”你：“嗨！張先生在嗎如果你不直接回答這些問題，他們就不知道該怎么辦。C：避免直接回答對方的盤問不要覺得買方公司是你的衣食父母，你不敢輕易冒犯、要提醒自已我們產(chǎn)品質(zhì)量是一流的、價格最優(yōu)惠的、是在給客戶提供好的供貨渠道、好的服務(wù)。但往往我們的銷售人員在電話行銷中遭受到前臺或不相干的人員阻攔而受到的挫折。其實(shí)在這個過程當(dāng)中，你的聲音很重要，自信地想象自己可以掌控整個談話過程，聲音語調(diào)的模仿和控制非常重要，同時相信自己所推廣的產(chǎn)品和服務(wù)真的可以幫助到自己的顧客。打電話時要注意什么A：首先要足夠的自信心，相信自己有能力做好這件事，因?yàn)殇N售涉及到談判，有足夠的自信心才能做好自己的談判工作。就比如怎么與客戶溝通，怎么挖掘客戶潛能，怎么通過一部電話實(shí)現(xiàn)年銷售額百萬，甚至千萬。如果你住在美國，就能感受到電話銷售是無孔不入。今年美國國會通過法案，開始限制電話銷售人員向登記在冊的家庭打出銷售電話。這不是單憑一張嘴皮子就能實(shí)現(xiàn)的，實(shí)要動腦。當(dāng)然了解產(chǎn)品的性能參數(shù)和用途以及如何尋找客戶群都需要一定的過程。B：打電話給客戶時要知道自己想做什么?準(zhǔn)備說什么?C：打電話或接電話時首先要調(diào)節(jié)自己的心態(tài)，不能太緊張。何時做電話拜訪是最恰當(dāng)?shù)慕哟藛T總是擋在我們和決策者進(jìn)行實(shí)質(zhì)接觸的大門之外。B：注意你的語氣接電話的人通常會盤問你三個問題：你是誰你或許該這樣回答：我很想告訴你，但是這件事情很重要，我必須直接跟他說?！睂Ψ剑骸罢垎柲闶悄募夜镜牵瑺I銷最重要的特點(diǎn)就是擅于總結(jié)，如果你失敗了還不總結(jié)，拿無知當(dāng)勇氣，我建議你最好不要做這方面的工作。當(dāng)你找到適當(dāng)?shù)那腥朦c(diǎn)，通往勝利的大門，其實(shí)已經(jīng)為你打開。盡量要到對方的其它聯(lián)系方式。為下次通話留下理由。陌開話述問答繞前臺A：你好！這里是XX公司嗎？B：是的，你是哪里？（有可能還會有其它的回應(yīng)，這個要隨機(jī)應(yīng)變）A：我是XXX公司的，麻煩你問下你們負(fù)責(zé)宣傳推廣的是哪位或是市場部的誰？B：你們是做什么的？A：（簡單介紹項(xiàng)目，重點(diǎn)突出這件事對他們公司的重要性。A：好的，謝謝！他分機(jī)或直線多少啊，一會沒轉(zhuǎn)過去的話免得又要麻煩你。不太會記得你，只有你張口叫出她的姓或名的時候她才會注意到你）B：我免貴姓X。語氣、語速要適中，不要太羅嗦。但只要肯努力、肯學(xué)習(xí)；有耐心、恒心是沒有什么事情做不下來的。A．準(zhǔn)備：在你撥打每一通電話之前，都必須有這樣一種認(rèn)知，那就是你所撥打的這通電話很可能就是你這一生的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，或者是你目前現(xiàn)狀的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。所以，每次在打電話之前都有必要準(zhǔn)備此次所要說的話及要表達(dá)的意思，可先對著鏡子中的自己提前演練所要說的每一句話，直至達(dá)到最佳語言表達(dá)狀態(tài)及情緒興奮狀態(tài)。如果所要找的人不在的話，需向接電話的人索要聯(lián)系方法：“請問***先生/女士的手機(jī)是多少？他/她上次打電話/來公司時只留了這個電話，謝謝您的幫助”。D．講話時要簡潔明了由于電話具有收費(fèi)、容易占線等特性，因此，無論是打出電話或是接聽電話，交談都要長話短說，簡而言之，除了必要的寒暄與客套之外，一定要少說與
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