電話營(yíng)銷-免費(fèi)閱讀
【正文】 客戶經(jīng)理：好。情景設(shè)計(jì)：客戶經(jīng)理：喂！您好！請(qǐng)問是劉光明先生嗎？ 客戶：是的。所以，請(qǐng)各位精明的直銷商們?cè)谂c準(zhǔn)客戶溝通時(shí)刪除掉“多余的禮貌”用語(yǔ)，不但邀約效率高，還可以省下不少無(wú)謂的開銷喔。三、電話邀約一要、二不要一、電話要簡(jiǎn)短打電話做邀約的目的是獲得一個(gè)約會(huì)，你不可能在電話上講解一種復(fù)雜的產(chǎn)品或服務(wù)，而且你當(dāng)然也不希望在電話中與客戶為一個(gè)論點(diǎn)爭(zhēng)論。A．每天安排一小時(shí) 邀約，就像其它任何一件事情一樣，需要紀(jì)律的自我約束。C．接通電話撥打邀約電話，在電話接通后，針對(duì)不熟悉的準(zhǔn)客戶，直銷商要先問好，并自報(bào)家門，確認(rèn)對(duì)方的身份后，再談?wù)?。有了這種想法之后，你才可能對(duì)待你所撥打的每一通電話有一個(gè)認(rèn)真、負(fù)責(zé)和堅(jiān)持的態(tài)度，才使你的心態(tài)有一種必定成功的積極動(dòng)力。目的是盡量跟對(duì)方產(chǎn)生溝通）C：（基本溝通好后，讓客戶記下自己的聯(lián)系方式，再找客戶要、MSN、手機(jī)等）A：我記好了。B：沒關(guān)系，他的分機(jī)是XXX?；卦L2目的：確定客戶意向。剩下的工作就只是事務(wù)性的了。找他有什么事”這時(shí)你很迷惑地說(shuō)：我也不知道，剛才我在接電話是他給我打了電話來(lái)、只留了電話號(hào)碼說(shuō)是要什么繼電器、所以我才打電話找她。你是哪家公司這時(shí)候你就要根據(jù)對(duì)方的反映而隨機(jī)應(yīng)變。D：語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)氣、熱忱度、情緒狀態(tài)、感染力等等。要實(shí)現(xiàn)電話營(yíng)銷的多樣性,很不容易。第一篇：電話營(yíng)銷自美國(guó)70年代開始盛行電話營(yíng)銷以來(lái)，現(xiàn)今美國(guó)電話銷售從業(yè)人員超過(guò)500萬(wàn)人。首先要配合產(chǎn)品的特性，以及面對(duì)的客戶群，進(jìn)行特點(diǎn)營(yíng)銷，特點(diǎn)營(yíng)銷就是把產(chǎn)品賣點(diǎn)，通有一定的方法放大幾倍，甚至數(shù)十倍，下面來(lái)看看如何才能做好電話營(yíng)銷呢？打電話之前作為銷售人員我們必須掌握產(chǎn)品知識(shí)。E：控制電話時(shí)間，簡(jiǎn)化你的對(duì)話內(nèi)容、保證談話效果及良好的效益。(電話行銷突破接待人員的6個(gè)策略)A：克服你的內(nèi)心障礙有什么事情如果在沒有準(zhǔn)備的情況下進(jìn)行碰頭，很容易在語(yǔ)無(wú)倫次中結(jié)束。第二篇：電話營(yíng)銷電話銷售基本流程（基于遠(yuǎn)程開發(fā)客戶）陌開目的：找到主要負(fù)責(zé)人，簡(jiǎn)單介紹媒體情況及優(yōu)勢(shì)，發(fā)送資料過(guò)去（郵寄、MAIL、在線傳。超過(guò)60%可直接約見或邀請(qǐng)客戶來(lái)公司參觀考查。A：嗯，我記好了。資料傳過(guò)去了你記得仔細(xì)看一下，我會(huì)再聯(lián)系你的。：在撥打電話之前，要先把你所要表達(dá)的內(nèi)容準(zhǔn)備好，最好是先列出幾條在你手邊的紙張上，以免對(duì)方接電話后，自己由于緊張或者是興奮而忘了自己的講話內(nèi)容。例如：“您好，我是***，請(qǐng)問**先生/女士在嗎？**先生/女士，您好，很高興與您通話，我是***公司的***，關(guān)于...針對(duì)熟悉的親朋好友，直銷商可直接切入話題并進(jìn)行邀約。邀約新朋友總是容易被推遲的，因?yàn)槟憧傇诘却粋€(gè)更有利的日子或是更有利的環(huán)境，其實(shí)，邀約的時(shí)機(jī)永遠(yuǎn)都不會(huì)有最為合適的時(shí)候！作為直銷人員永遠(yuǎn)也不要盤算什么時(shí)候是天時(shí)、地利、人和，只要心里真正有一個(gè)觀念，那就是：世界上的每一個(gè)人都需要我的幫助，他們現(xiàn)在不知道，是因?yàn)樗麄儾涣私馕覀兊漠a(chǎn)品、我們的服務(wù)，所以，我們需要更努力的通過(guò)電話去邀約準(zhǔn)客戶，讓他們了解之后能得到更多的幫助。利用簡(jiǎn)短的電話，明確地表達(dá)出“在何時(shí)、何地”就可以了，等見面后再仔細(xì)講解。三、不要談得太多剛加入直銷行列的直銷商們，就算是認(rèn)真閱讀了事業(yè)手冊(cè)或產(chǎn)品手冊(cè)，對(duì)產(chǎn)品仍不可能了
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