【正文】 ，從客人的右方奉上，并面帶微笑，眼睛注視對方。：“所謂洽談，就是一連串的不斷地 要求 和一個又一個不斷地 妥協(xié)。，應(yīng)使用長桌子或橢圓形桌子。最美觀的做法，是令襯衫的袖口恰好露出來 1 厘米左右。，每個人都必須時時刻刻注意 維護自身形象，特別是要注意維護自己在正式場合留給初次見面的外國友人的 第一印象。，我們給予別人的最初印象完全在我們的衣著和如何穿法上，別人其次才會注意到禮儀和言詞，最后才了解性格。，說雙方“充分陳述了自己的觀點”，“闡明了各自的立場”，這是意味著 雙方會談僅止于各談各的，基本上沒有共同點。“禮輕情意重”是贈送禮品最基本的原則。 標(biāo)準(zhǔn)式 和 時效式 兩種。 客隨主便禮待主人 要遵循 有約在先 上門有禮為客有方 的原則。（） 答應(yīng)別人的事做不到時要（）A、那就別插手了 B、馬上表示歉意 C、表示無所謂第二篇：文明禮儀知識競賽試題文明禮儀知識競賽試題(一)一、填空 主體，禮儀的 客體，禮儀的 媒體，禮儀的 環(huán)境 等四項基本要素所構(gòu)成的。 2觀看哪項體育比賽拍照要關(guān)掉閃光燈()。A、牢記父母的生日B、父母的建議不對時不予理睬C、有問題不必和父母交流下列哪個場所是我們不能出入的（）A、書店 B、網(wǎng)吧 C、商店2同學(xué)之間交往忌人格不平等、小團體主義及（）。A、喂，你找誰？B、您好！請問您找哪一位？ C、誰呀？干嘛？1遞物品一般應(yīng)該用（）遞上。A、隨心所欲B、高談闊論C、輕聲細語，不妨礙別人別人給你服務(wù)，做事和幫忙，無論給你的幫助多么微不足道，都要說（）。未經(jīng)（）同意不要隨便動用他人物品，也不要隨便翻閱別人的書籍、作業(yè)、日記。C、待人有禮貌，說話文明。A、肅立、脫帽B、肅立、脫帽、行注目禮 C、肅立、脫帽、行注目禮、少先隊員行隊禮寫字時“三個一”的要求是一拳、一尺、（）。A、一寸B、二寸C、三寸《小學(xué)生日常行為規(guī)范》第五條的內(nèi)容是（）。講普通話，會用禮貌用語。A、老師B、本人C、家長學(xué)生進老師辦公室（）。A、謝謝B、請C、對不起母親節(jié)是（）A、5月份第二個星期日 B、3月份第二個星期日C、6月份第二個星期日殘疾人是一個特殊地群體，我們應(yīng)該（）。A、隨意B、單手C、雙手1致歉語有對不起、請愿諒、（）A、拜托了B、多謝了C、打擾了1北京申奧口號（）A、百年奧運中華圓夢 B、新北京新奧運C、青春獻北京文明迎奧運1老人節(jié)是（）A、端午節(jié)B、中秋節(jié)C、重陽節(jié)1乘坐公共汽車和地鐵列車時應(yīng)排隊候車，先下后上，要禮讓婦女、小孩、殘疾人和（）。A攀比B借東西C 說話隨便2佩帶紅領(lǐng)巾時，應(yīng)（）。A羽毛球比賽 B體操比賽 C花樣滑冰比賽2潑水節(jié)是哪個民族的節(jié)日（）。，適用范圍的不同，大致上可被分為 政務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、社交禮儀、國際禮儀 等幾大分支。、印度、伊朗，當(dāng)有人請你喝飲料，你如果點頭，那就只能渴著，因為那兒的習(xí)慣是“ 點頭不算，搖頭算 ”。 簿記、板書、錄音 三種主要方法。：女士優(yōu)先、守時惜時以及 在公共場合不妨礙他人 等三大準(zhǔn)則。 “借助講稿而又不照本宣科”。，往往與飲酒密切相關(guān)。，它所指的主要是公司、企業(yè)的從業(yè)人員以及其他一切 從事經(jīng)濟活動的人士，在經(jīng)濟往來中所應(yīng)當(dāng)遵守的禮儀。，既講究禮儀，又要設(shè)法使被邀請者備忘，故此它多采用書面的形式，其中檔次最高，也最為商界人士所常用的當(dāng)屬 請柬邀約。賓主應(yīng)分坐于桌子兩側(cè)。”，禮節(jié)性的拜訪，尤其是初次登門拜訪，應(yīng)控制在 一刻鐘至 半小時之內(nèi)。，視線落在對方的鼻部是最令人舒服的。，原則是 “符合身份，以少為佳”，不能比顧客戴的多，不能喧賓奪主。 認真通讀一遍，一來表示 重視對方 ；二來有助于了解對方身份。 節(jié)假日、午間、夜間作為招待來賓的時間。 隨員座，由陪同、秘書、警衛(wèi)或助手就座。，應(yīng)該側(cè)重于它的 精神價值 和 紀(jì)念意義，不宜過分強調(diào)“含金量”。：先上 冷盤，后上 熱菜，最后上 甜食與水果。由女方選擇雙方跳舞之處。、修飾儀容時的原則是 修飾避人。 同事 的關(guān)系，對外與 來訪客人 的關(guān)系，對上與 上級 的關(guān)系，對下與 下級 的關(guān)系。 部長 或者 副部長?！?保持聯(lián)絡(luò) ”。這些禮儀規(guī)范，就是 聚會禮儀。 又稱私人禮儀，因為它所處理的大體上都是私人之事。 相互交流、相互理解、作為服務(wù)人員與服務(wù)對象，彼此之間進行相互合作的基本前提。 正視對方、平視對方、仰視對方。： 符合身份、以少為佳、區(qū)分品種、佩戴有方。A、關(guān)心鄰居的所有事情 B、相互熟悉可以不拘小節(jié) C、主動清掃與鄰居共用的場所。A、隨便放 B、放回原處 C、放在桌子上殘疾人是一個特殊的群體，我們應(yīng)該（）。A、留步 B、失陪 C、拜訪在手勢運用中，切忌談話時伸出食指指點（），這是一種不禮貌的行為。A、排在熟人的前面 B、請人帶打C、按次序排隊1子女對待父母要主動關(guān)心問候，聽從父母的教誨，關(guān)心父母的健康，參與家務(wù)勞動及（）。應(yīng)等長輩動筷后你才能動筷 A、同輩 B、長輩C、晚輩1老師的批評若與事實有出入時，學(xué)生應(yīng)該怎樣做才合乎校園禮儀？（）A、學(xué)生等老師講過之后平心靜氣地加以解釋 B、事后尋找適當(dāng)?shù)膱龊稀r機加以說明 C、在課下散布對老師的不滿情緒，發(fā)泄無禮的言辭外出要遵守交通規(guī)則，注意靠（）邊行走，過馬路時走人行橫道。下列做法中正確的是:(CD)A、在建筑物上涂黑或粘貼廣告 B、攀折花木C、不隨意挪動公共設(shè)施 D、遵守各項管理規(guī)定根據(jù)禮儀規(guī)范，在握手時，由誰首先伸出手來“發(fā)起”握手:(D)A、年幼者 B、晚輩 C、下級 D、尊者2穿著西裝、紐扣的扣法很有講究。A、上半身B、雙眉到鼻尖、三角區(qū) C、頸部 D、腳以下做法，符合文明要求的行為是:(CD)A、半夜開車回家，伴著巨大的搖滾音樂聲 B、自行車停放在樓道里 C、在草坪中石板路行走D、靠右慢走3在影劇院符合文明禮儀要求的行為包括:(BC)A、輕輕地吃帶皮核的食品 B、根據(jù)現(xiàn)場感受，及時鼓掌 C、演員謝幕前，不提前退席 D、觀看期間，隨意出入3在辦公室工作不能穿:(BD)A、西裝 B、背心 C、襯衣 D、短褲3請柬一般由標(biāo)題、稱謂、正文、結(jié)語、祝頌詞、 不可缺少:(ABC)A、事由 B、時間 C、地點 D、官職3服務(wù)人員與服務(wù)對象所保持的最常規(guī)的服務(wù)距離是:(A)A、— B、1—3米 C、3米以外 D、沒有限制3在參加重大集會時，來賓到會時要:(AC)A、鼓掌 B、圍觀 C、起立D、肅靜行注目禮3在舞會中、女士受男士邀請，但又不想跳舞時，正確的做法是:(A)A、可以婉言拒絕 B、不要拒絕C、馬上接受其他人邀請D、不做理會3到醫(yī)院探望病人，與病人交談時應(yīng)選擇 話題:(A)A、輕松 B、嚴肅 C、有關(guān)死亡D、說說對病人得這種病的恐懼3看完體育比賽后，如果身邊有雜物你應(yīng):(B)A、只帶走自己的垃圾或雜物 B、連鄰座的垃圾和雜物一并帶走 C、起身就走D、扔到別人的座位邊3一般情況下，衣著服飾應(yīng)注意(BCD).A、穿中山裝可以不扣領(lǐng)扣、領(lǐng)鉤、褲扣B、穿長袖襯衫要把前后擺放入褲內(nèi)、袖口不可卷起、袖口要扣上 C、女子裙子不可過短D、男子不可穿短褲參加外事活動，長褲的褲腳不可卷上 如需吐痰，應(yīng):(B)A、把痰直接吐到垃圾桶 B、把痰吐入紙巾再丟入垃圾桶里 C、把痰吐在草地上D、就吐在馬路上，一會兒清潔工人會來掃的4在求學(xué)之際、處理好同學(xué)之間的相互關(guān)系應(yīng)注意的是:(ABD)A、和睦相處 B、團結(jié)友愛 C、爭強好勝 D、共同進步4在公共場合集體聚餐時，為了盡興，可以:(B)A、大聲交談、勸酒 B、輕聲交談、適當(dāng)敬酒 C、不必顧及他人 D、從中午喝到晚上4處理好夫妻關(guān)系的基本原則是:(ABCD)A、相互尊重 B、相互信任 C、相互忠誠 D、相互諒解4在親緣關(guān)系中，孝敬長輩通常含有(AC)等兩個方面的意思。A 三分之一 B 一半 C 五分之一 D 十分之一國家行政機關(guān)所使用的最重要、最頻繁的通訊工具是（D）。A 牡丹 B 茉莉 C 玫瑰 D郁金香被稱為“紫皮護照”的是（D）。A 膚色偏黑 B 膚色蒼白 C 膚色發(fā)紅 D 膚色白凈1穿西服時，最理想的襯衫顏色是（B）A 藍色 B 白色 C 灰色 D 咖啡色1男士剃胡須的次數(shù)應(yīng)該是（A）。2領(lǐng)舞者與伴舞者之間應(yīng)該有（C）左右的距離 A、20厘米 B、25厘米 C、30厘米 D、35厘米2在五人座的轎車上，最尊貴的座位應(yīng)當(dāng)是（C）A、副駕駛 B、后排左側(cè) C、后排右側(cè) D、后排中間座2國賓是指在任的、正式前來我國進行訪問的（C），或者政府首腦。A、前側(cè) B、左側(cè) C、右側(cè) D、隨意3上下樓梯或在樓道行走時應(yīng)（A）。A．3分鐘 B．5分鐘 C．8分鐘 D．10分鐘4使用帶杯托的茶杯時可以用（A）端起茶杯，而不動杯托，也可以用（A），將杯托連茶杯，托至左胸高度，然后以（A）端起茶杯飲之。得體的做法是應(yīng)當(dāng)斟到杯身的（A）處，不然就有厭客或逐客之嫌。A 2002年9月20日 B 2001年9月20日 Ｃ 2003年９月20日 D 2004年９月20日5“禮者，貴賤有等，長幼有差，貧富輕重，皆有稱也”出之(Ｃ)A 孔子 B 孟子 C 荀子 D老子5(Ａ)曾說過：“人無禮則不立、事無禮則不成，國無禮則不寧 A 荀子 B 孔子 C 老子 D 孟子5當(dāng)代中國外交的一大主題是(Ｄ)A 求同存異 B 不卑不亢 C 以右為尊 D 以人為本5作為一種表達語言，外交語言的風(fēng)格特征是(A) 5使人有溫暖、熱烈、興奮之感的色彩，叫（A）色。A、1 B、 C、 6入座時從座位的（A）側(cè)就座。A、丁香 B、橄欖 C、檸檬 70、下列屬于應(yīng)答用語（C）A、您真有眼光 B、真替你高興 C、這是我的榮幸7通話者的（C）、態(tài)度和使用的言語被人們稱做“電話三要素”。A 同志B先生／女士／小姐／夫人／太太 C以職務(wù)職稱相稱 D入鄉(xiāng)隨俗香水涂沫的適當(dāng)部位包括（AC）。A 款式過異 B 頭型過異 C 搭配過異 D 穿法過異公務(wù)員在對待上級時，應(yīng)當(dāng)遵守的原則有（ABCD）。A 國家元首 B 政府首腦 C 外交部長 D 州長1歡迎國賓的正式儀式包括（ABC）。A 部隊 B 學(xué)校 C 風(fēng)景名勝 D 寺廟1在大庭廣眾面前，公務(wù)員不應(yīng)當(dāng)有的舉動有（ABCD）。A、談話者 B、聽話者 C、主題 D、地點2根據(jù)社交禮儀的規(guī)范，選擇正確、適當(dāng)?shù)姆Q呼，有三點務(wù)必應(yīng)當(dāng)注意。（√）在國際交往中，在位臵的排列上與中國的傳統(tǒng)相同，都是“以左為上”（，我國是“以左為上”，而國際上是“以右為尊”）任何時候客人都不能坐在副駕駛座上（，當(dāng)主人親自駕駛轎車時，客人可坐在副駕駛座上。所謂內(nèi)側(cè)是繞著中心的一側(cè)。（，是不掛任何東西）1男子穿西裝時要注意“三一定律”，即鞋子、腰帶、襪子應(yīng)控制在一種顏色，以黑色為首選。（√）1不要在握手時帶著手套，只有女士在社交場合帶著薄紗手套與人握手，是被允許的。（，宜在演員謝幕后退場）工作餐要求規(guī)模盡量大一些。（，應(yīng)同時把領(lǐng)帶與襯衫的前襟夾住，防止領(lǐng)帶自由晃蕩）2在正式場合與窗口崗位工作者，一般不宜染彩發(fā)。（√）2一般情況下，我軍儀仗隊只用以歡迎來訪的外國元首和政府首腦。（√）3男女之間通電話結(jié)束之時，通常由男士先掛斷電話。（√）3觀看文藝演出或體育比賽時，掌聲越多越好。（，不宜留胡須，既是為了清潔，也是對交往對象的一種尊重。）4在公共場所的禮儀要求中，有“禁止吸煙”標(biāo)志的地方，沒有人時可以吸煙（）4西餐進餐時，只能右手持刀，左手持叉（，當(dāng)用刀將食物全部切好后，可以放下刀，然后用右手持叉進食。）4上下級之間通電話結(jié)束之時，通常由下級先掛斷電話。，適用范圍的不同，大致上可被分為（個人禮儀、職場禮儀、社交禮儀、公共禮儀、涉外禮儀）等幾大分支。 客隨主便，禮待主人，要遵循有約在先、上門有禮、為客有方 的原則。 標(biāo)準(zhǔn)式 和 時效式 兩種。，“禮輕情意重”是贈送禮品最基本的原則。，主要是出于四方面考慮： 為了尊重服務(wù)對象、為了適應(yīng)工作需要、為了塑造企業(yè)形象、為了提高個人素質(zhì)?！坝H密度”，在直接觀察到右手相握又有左手上前時，左手擁肩表示最親熱的關(guān)系。，襯衫的袖長長短要適度。用牙簽剔牙時，應(yīng)該用 餐巾 或手掌在前面遮擋一下，可能的話，最好不要在餐桌上剔牙。，最好男士著深色的西服或中山裝，女士穿單色旗袍或西服套裙。 手指指尖。迎賓人員一定要主動伸手與對方相握。六、問答題（共138題）什么是禮儀? 答:禮儀是指人們在社會交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、時代潮流等因素的影響而形成,既為人們所認同,又為人們所遵守, 是以建立和諧關(guān)系為目的的各種符合交往要求的行為準(zhǔn)則和規(guī)范的總和。(2)學(xué)習(xí)和實踐禮儀是構(gòu)建社會主義和諧社會的需要。首飾的佩帶規(guī)范有哪些? 答:(1)數(shù)量以少為佳,最好不超過三件。什么是儀表？答：儀表是指人的外表。如何協(xié)調(diào)服裝色彩? 答:色彩要與體型協(xié)調(diào)；色彩要與膚色協(xié)調(diào)；色彩要與個性協(xié)調(diào)；衣色與所處的環(huán)境要協(xié)調(diào)。1春秋戰(zhàn)國時期，誕生于陽谷的著名軍事家是誰？ 答：孫臏1圖書館有哪些禮儀? 答:(1)盡量不要說話或打電話,不與旁人竊竊私語。(5)愛惜圖書,不在書上注記或折頁。時間長短以10分鐘至半小時為宜。二忌擲筷。六忌舞筷。1發(fā)手機短信有哪些禮儀? 答:(1)發(fā)短信一定要署名。(5)上班時間不要沒完沒了發(fā)短信。既不衛(wèi)生,又不尊重他人。(5)如果寵物在大街上亂拉糞便,主人應(yīng)自覺負責(zé)清理。(4)應(yīng)自覺排隊,不要插隊,也盡可能不要為