【正文】 在實(shí)際工作中遇到的問(wèn)題結(jié)合起來(lái)思考，如何改進(jìn)和提高班組的管理水平，使其成為一個(gè)完美的團(tuán)隊(duì)呢？通過(guò)培訓(xùn)，我找到了答案。為期五天的班組長(zhǎng)培訓(xùn)已經(jīng)降下帷幕。而公司的這次為期六周的班組長(zhǎng)培訓(xùn)無(wú)疑是旱地里下了一場(chǎng)“及時(shí)雨”使我受益非淺?！币彉?shù)就得找綠化部門，園林部門也來(lái)了位老師傅，也留下一句話走了：“樹(shù)旁邊不能有破損的電線，請(qǐng)你先把這段電線拆掉，我再來(lái)鋸樹(shù)。（）：先寬后嚴(yán)，對(duì)事不對(duì)人的原則（）（如事故不斷），就說(shuō)明缺乏合理的規(guī)范（）“管理無(wú)小事”的原則，做到班前布置，中間控制，事后檢查（），對(duì)另外一個(gè)人來(lái)說(shuō)不一定構(gòu)成挫折，它與每個(gè)人承受挫折的能力密切相關(guān)。（A：見(jiàn)識(shí)47，人情35，技術(shù)18B：見(jiàn)識(shí)31，人情42，技術(shù)27 C：見(jiàn)識(shí)18，人情35，技術(shù)47下面哪項(xiàng)是屬于6S的內(nèi)容（）A： 整理B：清掃 C： 安全D: 素養(yǎng)下面哪項(xiàng)不是影響溝通的障礙（）A：溝通方式選擇不當(dāng)B：知識(shí)經(jīng)驗(yàn)差距產(chǎn)生的障礙 C：個(gè)性不同D：語(yǔ)言障礙）影響。征求部屬意見(jiàn)的兩個(gè)原則：（）、排斥性原則?！庇捎诠╇娋趾蛨@林綠化部門的互相扯皮，事情就這樣被無(wú)奈地拖著，直到著火。，人們?nèi)〉玫某晒χ?，智商占的比例時(shí)80%，20%靠情商（）。））下面哪項(xiàng)不是“沖突的管理”方法（）A：批評(píng)教育法B：協(xié)商解決法C：行政干預(yù)法D：視而不見(jiàn)法下面哪項(xiàng)不屬于班組長(zhǎng)的權(quán)力（）A：獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)B：懲罰權(quán)C：專長(zhǎng)權(quán)D：法定權(quán)下面哪項(xiàng)不屬情商的范圍（）A：自我調(diào)整心態(tài)B：學(xué)習(xí)、理解能力C：毅力D：抗挫折能力下面哪項(xiàng)不是管理模式的制約因素（）A：管理制度的完善B：被領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)C：領(lǐng)導(dǎo)者的水平D：工作環(huán)境三、判斷題：（每題2分，共20分），但決策不少，責(zé)任不大（），使其產(chǎn)生“ 爐火效應(yīng)”，即誰(shuí)摸它都燙手。管理零空白是指必須做到不能有人沒(méi)事兒干，也不能（群體心里的三個(gè)特點(diǎn):直接性、混沌性、（）管理的五項(xiàng)工作是指：計(jì)劃、（）、（）、控制與監(jiān)督。第一篇：如何當(dāng)好班組長(zhǎng)試題如何當(dāng)好班組長(zhǎng)試題姓名：成績(jī)：一、填空題：（每空3分，共30分）班組長(zhǎng)的使命包括：提高產(chǎn)品質(zhì)量、（）、降低成本、防止工傷和重大事故的發(fā)生。激勵(lì)理論通常分為：內(nèi)容激勵(lì)理論、行為激勵(lì)理論、（）。（），班組長(zhǎng)沒(méi)有必要召集小王和小李對(duì)購(gòu)買何種性能、型號(hào)、品牌的機(jī)器設(shè)備進(jìn)行討論。（）四、理解題：（共26分）某城市有一所居民失火了，消防隊(duì)滅火之后查找失火原因發(fā)現(xiàn)是電線老化造成的，于是消防員就批評(píng)用戶發(fā)現(xiàn)電線老化為什么不及早處理，為什么不報(bào)告。請(qǐng)問(wèn)，這則故事說(shuō)明了什么問(wèn)題？（7分）一名日本的心里學(xué)家在考察一個(gè)科室時(shí)，發(fā)現(xiàn)科員情不自禁地都在模仿他們的科長(zhǎng)，一舉手一投足，甚至連梳頭發(fā)的姿勢(shì)都在模仿。管理零空白是指必須做到不能有人沒(méi)事兒干，也不能（群體心里的三個(gè)特點(diǎn):直接性、混沌性、（）管理的五項(xiàng)工作是指：計(jì)劃、（）、（）、控制與監(jiān)督。））下面哪項(xiàng)不是“沖突的管理”方法（）A：批評(píng)教育法B：協(xié)商解決法 C：行政干預(yù)法D：視而不見(jiàn)法下面哪項(xiàng)不屬于班組長(zhǎng)的權(quán)力（）A：獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)B：懲罰權(quán) C：專長(zhǎng)權(quán)D：法定權(quán)下面哪項(xiàng)不屬情商的范圍（）A：自我調(diào)整心態(tài)B：學(xué)習(xí)、理解能力 C：毅力D：抗挫折能力下面哪項(xiàng)不是管理模式的制約因素（）A：管理制度的完善B：被領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì) C：領(lǐng)導(dǎo)者的水平D：工作環(huán)境三、判斷題：（每題2分，共20分），但決策不少，責(zé)任不大（），使其產(chǎn)生“ 爐火效應(yīng)”，即誰(shuí)摸它都燙手。，人們?nèi)〉玫某晒χ?，智商占的比例時(shí)80%，20%靠情商（）?！庇捎诠╇娋趾蛨@林綠化部門的互相扯皮，事情就這樣被無(wú)奈地拖著，直到著火。參加完這次培訓(xùn),讓我在班組管理的理解上有了進(jìn)一步的體會(huì)。參加完這次培訓(xùn)，讓我無(wú)論在工作和生活的價(jià)值取向和班組管理的理解上都有了進(jìn)一步的體會(huì)。首先，班組長(zhǎng)是整個(gè)班組工作的組織領(lǐng)導(dǎo)者和指揮者，也是直接參與工作的人，其綜合素質(zhì)的高低，將影響班組管理的成敗。不僅自己要能出色的完成任務(wù)，還要使班組成員個(gè)個(gè)會(huì)干，個(gè)個(gè)愿干。在工作中，班組成員要堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)文化知識(shí)和專業(yè)技能，通過(guò)大量各種知識(shí)的吸取，保持積極的上進(jìn)心。在實(shí)際工作中，當(dāng)一個(gè)好的班組長(zhǎng)并不容易。這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)，雖然時(shí)間不多，但在教師的講解下，在與同事間的交流中，使我受益菲淺，回到班組一定將所學(xué)融會(huì)貫通，結(jié)合實(shí)際地運(yùn)用到生產(chǎn)工作中去，從小事抓起，從自己做起，為兗礦美好明天，盡自己最大努力。如果班組長(zhǎng)沒(méi)有這種超前意識(shí),就抓不住安全工作的要害。負(fù)責(zé)企業(yè)戰(zhàn)略的制定及重大決策。2．班組長(zhǎng)的地位◆班組的地位班組是企業(yè)組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基本單位，是企業(yè)最基層的生產(chǎn)管理組織。班組管理是指為完成班組生產(chǎn)任務(wù)而必須做好的各項(xiàng)管理活動(dòng)，即充分發(fā)揮全班組人員的主觀能動(dòng)性和生產(chǎn)積極性，團(tuán)結(jié)協(xié)作，合理地組織人力、物力，充分地利用各方面信息，使班組生產(chǎn)均衡有效地進(jìn)行、產(chǎn)生“1＋1＞2”的效應(yīng)，最終做到按質(zhì)、按量、如期、安全地完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)計(jì)劃指標(biāo)。總之，班組長(zhǎng)的特點(diǎn)可以用16個(gè)字來(lái)概括：職位不高，決策不少，“麻雀”雖小，責(zé)任不小?！籼岣弋a(chǎn)品質(zhì)量質(zhì)量關(guān)系到市場(chǎng)和客戶，班組長(zhǎng)要領(lǐng)導(dǎo)員工為按時(shí)按量地生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品而努力。一定要堅(jiān)持安全第一，防止工傷和重大事故，包括努力改進(jìn)機(jī)械設(shè)備的安全性能，監(jiān)督職工嚴(yán)格按照操作規(guī)程辦事等。所以班組長(zhǎng)影響著決策的實(shí)施，影響著企業(yè)目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn)；◆班組長(zhǎng)既是承上啟下的橋梁，又是員工聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)的紐帶；◆班組長(zhǎng)是生產(chǎn)的直接組織和參加者，所以班組長(zhǎng)既應(yīng)是技術(shù)骨干，又應(yīng)是業(yè)務(wù)上的多面手?！糨o助上級(jí)班組長(zhǎng)應(yīng)及時(shí)地向上級(jí)反映工作中的實(shí)際情況，提出自己的建議，做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。班組中的領(lǐng)導(dǎo)者就是班組長(zhǎng)，他是班組生產(chǎn)管理的直接指揮和組織者，肩負(fù)著提高產(chǎn)品質(zhì)量、提高生產(chǎn)效率、降低成本、防止工傷和重大事故的使命，以及勞務(wù)管理、生產(chǎn)管理、輔助上級(jí)的職責(zé)?，F(xiàn)在企業(yè)的班組長(zhǎng)的管理水平現(xiàn)狀主要有以下幾大類型：1．生產(chǎn)技術(shù)型生產(chǎn)技術(shù)型的班組長(zhǎng)往往都是些業(yè)務(wù)尖子，但缺乏人際關(guān)系的協(xié)調(diào)能力，工作方法通常都比較簡(jiǎn)單，常常用對(duì)待機(jī)器的方法來(lái)對(duì)待人，用對(duì)待自然科學(xué)的方式對(duì)待很多社會(huì)現(xiàn)象和人際關(guān)系，因此對(duì)這一類的班組長(zhǎng)有必要進(jìn)行人際關(guān)系方面的培訓(xùn)。4．勞動(dòng)模范型在工作中，勞動(dòng)模范型的班組長(zhǎng)一般能踏踏實(shí)實(shí)、勤勤懇懇，但卻不適合擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)工作，因此對(duì)這部分人如果不進(jìn)行管理能力方面的培訓(xùn)是很難勝任領(lǐng)導(dǎo)工作的。角色認(rèn)知是組織行為學(xué)里中的一個(gè)概念，意思是指每個(gè)人都像生活在一個(gè)大舞臺(tái)上，都在充當(dāng)著一定的角色，在這個(gè)舞臺(tái)上你是什么角色就唱什么調(diào)，絕不能反串。當(dāng)然，在對(duì)自己角色的把握上也不可過(guò)激，西方把這種現(xiàn)象稱為印象整式，說(shuō)得通俗些就是“裝蒜”，以至不認(rèn)識(shí)或不了解下級(jí)群眾。現(xiàn)在西方有一種說(shuō)法：駕馭好你的領(lǐng)導(dǎo)，即要了解領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格，才能更好地協(xié)調(diào)好關(guān)系，開(kāi)展好工作?！裟繕?biāo)明確目標(biāo)明確是做領(lǐng)導(dǎo)的一個(gè)最重要和最起碼的前提。成就動(dòng)機(jī)根據(jù)馬斯洛需求層