【正文】 n method, the pletion o f YB pany salary system design. To help managers to grasp the concept of modern human resources management based on the normative pany management system, but also makes me in practice to deepen the understanding and the understanding of salary design. Keywords： Human resource management, Compensation system, Compensation satisfaction, Salary system design III 目 錄 摘 要 ................................................................................................................................................. I Abstract .......................................................................................................................................... II 第一章 緒論 .................................................................................................................................... 1 研究背景和 意義 ................................................................................................................ 1 文獻(xiàn)綜述 ............................................................................................................................ 1 薪酬滿意度的內(nèi)涵 ................................................................................................. 1 薪酬滿意度的相關(guān)理論 ......................................................................................... 2 薪酬滿意度的維度與測(cè)量 ..................................................................................... 4 研究?jī)?nèi)容和 研究方法 ........................................................................................................ 5 第二章 YB 公司概況與薪酬管理體系現(xiàn)狀 ................................................................................. 6 YB 公司概況 ..................................................................................................................... 6 人力資源現(xiàn)狀 .................................................................................................................... 7 薪酬管理體系現(xiàn)狀 ............................................................................................................ 7 本章小結(jié) ............................................................................................................................ 9 第三章 薪酬滿意度調(diào)查與問題分析 .......................................................................................... 10 3． 1 薪酬滿意度問卷調(diào)查設(shè)計(jì) .......................................................................................... 10 影響薪酬滿意度的原因分析 .............................................................................. 10 調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)與發(fā)放 ...................................................................................... 10 調(diào)查問卷統(tǒng)計(jì)分析 ......................................................................................................... 12 薪酬管理系統(tǒng)問題分析 ................................................................................................. 14 薪酬水平滿 意度低 .............................................................................................. 14 薪酬結(jié)構(gòu)不科學(xué) .................................................................................................. 14 薪酬制度缺乏公平性和激勵(lì)性 .......................................................................... 15 本章小結(jié) ......................................................................................................................... 15 第四章 YB 公司薪酬體系的再設(shè)計(jì) ........................................................................................... 16 設(shè)計(jì)的思路與目標(biāo) ......................................................................................................... 16 設(shè)計(jì)原則與思路 .................................................................................................. 16 設(shè)計(jì)目標(biāo) .............................................................................................................. 17 IV YB 公司薪酬新方案 ....................................................................................................... 18 YB 公司管理人員薪酬體系設(shè)計(jì) ........................................................................ 18 YB 公司業(yè)務(wù)人員薪酬體系設(shè)計(jì) ........................................................................ 23 YB 公司新舊薪酬體系比較分析 ................................................................................... 24 本章小結(jié) ......................................................................................................................... 25 結(jié) 論 .............................................................................................................................................. 26 參考文獻(xiàn) ........................................................................................................................................ 27 附錄一 員工薪酬滿意度調(diào)查問卷 .............................................................................................. 28 附錄二 工作說明書 ...................................................................................................................... 30 附錄三 員工崗位評(píng)價(jià)因素定義及分級(jí)表 .................................................................................. 32 附錄四 員工崗位評(píng)價(jià)打分表 ...................................................................................................... 36 附錄五 銷售顧 問工作說明書 ...................................................................................................... 38 致 謝 .............................................................................................................................................. 40 第一章 緒論 1 第一 章 緒論 研究背景和 意義 在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)中，服務(wù)業(yè)在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中的地位越來(lái)越重要，發(fā)展也越來(lái)越迅猛，一些國(guó)家已經(jīng)從工業(yè)經(jīng)濟(jì)變?yōu)榉?wù)經(jīng)濟(jì)，我們可以看到，在未來(lái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)中，服務(wù)業(yè)將有更大的發(fā)展空間。由于薪酬不僅是自己的勞動(dòng)所得，在一定程度上代表著自身的價(jià)值、代表組織對(duì)個(gè)人工作的認(rèn)同，甚至還代表個(gè)人能力和發(fā)展前景。 薪酬滿意度在很多方面對(duì)員工都有非常重要的影響，根據(jù)各學(xué)者的研究發(fā)現(xiàn)主要包括工作態(tài)度、工作行為和工作績(jī)效三個(gè)方面。薪酬激勵(lì)是保障 員工 基本生活的同時(shí)，充分激勵(lì)，發(fā)揮自己的能力，從而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。 YB 公司需要注重提升員工薪酬滿意度這一環(huán)節(jié)，優(yōu)化薪酬模式。物質(zhì)形式的酬勞主要包括直接的貨幣收入，如工資、 補(bǔ)貼或 獎(jiǎng)金等，精神形式的酬勞主要是個(gè)人對(duì)工作的或環(huán)境在心理上的滿足感。如果相對(duì)報(bào)酬量相似，員工就會(huì)對(duì)自己所獲的薪酬感到滿意；如果相對(duì)報(bào)酬量不同，員工就可能對(duì)自己所獲的薪酬產(chǎn)生不滿的情緒。 國(guó)內(nèi)學(xué)者冉斌 [5]提出，薪酬滿意度就是個(gè)人所得（經(jīng)濟(jì)性與非經(jīng)濟(jì)性報(bào)酬）與期望值相比較后形成的感覺狀態(tài)。與激勵(lì)相關(guān)的 理論大概包括：需