【正文】 B．外求發(fā)展 C．外拓市場 D．外求形象C 37．公共關(guān)系的組織機(jī)構(gòu)是專門執(zhí)行公關(guān)任務(wù)、實(shí)現(xiàn)公關(guān)功能的行為（），是公共關(guān)系工作的專業(yè)職能機(jī)構(gòu)。A．“意見領(lǐng)袖——媒介——受眾” B．“媒介——意見領(lǐng)袖——受眾” C．“意見領(lǐng)袖———受眾——媒介” D．“受眾——媒介——意見領(lǐng)袖”A 34．（）研究了卓越公共關(guān)系和傳播管理理論的全球化問題，提出了一種“普遍原則，特殊運(yùn)用”的公共關(guān)系全球化理論。A．優(yōu)勢 B．主要 C．特別 D．旺盛A 30．往往被置于最顯著的位置，甚至被稱之為對外傳播的首要公眾的關(guān)系是()。A外講貢獻(xiàn) B．外求發(fā)展 C．外拓市場 D．外求形象A 26．電話調(diào)查的一個(gè)優(yōu)點(diǎn)是（）。A．“企業(yè)身份系統(tǒng)” B．“企業(yè)個(gè)性系統(tǒng)” C．“企業(yè)形象系統(tǒng)” D．“企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)”A 22．為了加強(qiáng)形象宣傳的視覺沖擊力，企業(yè)可以實(shí)施（），以加強(qiáng)企業(yè)整體形象的個(gè)性和統(tǒng)一性。A．調(diào)查對象不理解問卷 B．時(shí)間短，難以深入 C．調(diào)查對象易受訪問者的主觀影響 D．答案簡單，難以深入 C 18．在倒金字塔結(jié)構(gòu)的新聞稿中，（）是整篇新聞稿的靈魂。A．“量” B．“質(zhì)” C．“度” D．“信”B 14．在“組織形象地位四象限圖” 中，處于（）形象地位的狀態(tài)為有待改善的公共關(guān)系狀態(tài)。A．順意 B．穩(wěn)定 C．逆意 D．邊緣C 11．在知覺過程中，由于某些客觀事物在相互對比中有的呈現(xiàn)出較明顯的相對特點(diǎn)，致使我們?nèi)ブX它。A．環(huán)境意識(shí) B．社會(huì)意識(shí) C．個(gè)人意識(shí) D．集體意識(shí)C 7．公共關(guān)系的組織機(jī)構(gòu)是專門執(zhí)行公關(guān)任務(wù)、實(shí)現(xiàn)公關(guān)功能的行為（），是公共關(guān)系工作的專業(yè)職能機(jī)構(gòu)。李 D．卡特利普和森特A 4．（）研究了卓越公共關(guān)系和傳播管理理論的全球化問題，提出了一種“普遍原則，特殊運(yùn)用”的公共關(guān)系全球化理論。第二篇：公共關(guān)系學(xué)(試題)選擇題：C 1．在使用“公共關(guān)系”這一概念的時(shí)候，它表示一些不同層次的涵義，在表示一種客觀的實(shí)在，即（）。從2013年1月1日至7月31日止，銷售每一瓶某品牌啤酒都提取一分錢，以代表消費(fèi)者來支持全運(yùn)會(huì)，這就是某啤酒公司的“一分錢”支持全運(yùn)會(huì)活動(dòng)。2013年10月四、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）37．試述口語傳播的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。33．簡述非語言傳播的特性。21．公關(guān)人員工作中應(yīng)遵守的道德規(guī)范有 A．公正 C．對社會(huì)負(fù)責(zé) E．保密22．根據(jù)組織的價(jià)值取向，可將公眾劃分為 A．受歡迎的公眾 C．被追求的公眾 E．逆意公眾23．公眾共同性包括 A．共同的利益 C．共同的目的 E．共同的興趣24．形成知覺偏見的原因主要有 A．首因效應(yīng) C．暈輪效應(yīng) E．蝴蝶效應(yīng)25．下列各項(xiàng)屬于電子媒介的有 A．電視 C．互聯(lián)網(wǎng) E．報(bào)紙26．公關(guān)策劃的原則包括 A．利益性原則 C．系統(tǒng)性原則 E．靈活性原則27．確定廣告主題應(yīng)避免的事項(xiàng)有 A．主題分散 C．整體統(tǒng)一 E．主題泛化28．根據(jù)展覽會(huì)的性質(zhì)，可將展覽會(huì)分為 A．宣傳展覽會(huì)B．正派 D．真實(shí)B．不受歡迎的公眾 D．順意公眾B．共同的需求 D．共同的意向B．近因效應(yīng) D．刻板印象B．電影 D．廣播B．客觀性原則 D．可行性原則B．主題共享 D．獨(dú)特個(gè)性B．貿(mào)易展覽會(huì) 2013年10月C．室內(nèi)展覽會(huì) E．混合商品展覽會(huì)D．室外展覽會(huì)29．以接受者的范圍為標(biāo)準(zhǔn)，組織形象可分為 A．內(nèi)部形象 C．實(shí)態(tài)形象 E．內(nèi)在形象30．斯蒂文1．被稱為公關(guān)發(fā)展史的第—個(gè)里程碑的專著是 A．修辭學(xué) C．公眾輿論的形成2．議題設(shè)置論的最杰出研究者是 A．麥庫姆斯 C．盧因3．信息交流意識(shí)也稱為 A．形象意識(shí) C．互惠意識(shí)B．溝通意識(shí) D．創(chuàng)新意識(shí) B．拉扎斯菲爾德 D．拉斯麥爾 B．公共關(guān)系學(xué) D．高盧戰(zhàn)論4．標(biāo)志中國公共關(guān)系已得到國家有關(guān)部門認(rèn)可的事件是 A．國家職業(yè)資格工作委員會(huì)公關(guān)專業(yè)委員會(huì)的成立 B．全國公關(guān)職業(yè)審定委員會(huì)的成立 C．公關(guān)職業(yè)道德準(zhǔn)則的出臺(tái) D．公關(guān)協(xié)會(huì)的成立5．決定廣告策劃成敗的關(guān)鍵是 A．廣告效果測定 C．廣告媒介安排6．“巴黎國際博覽會(huì)”屬于 A．小型展覽會(huì) C．大型綜合展覽會(huì)B．中型展覽會(huì) D．袖珍展覽會(huì) B．市場調(diào)查 D．廣告創(chuàng)意7．許多人競相效仿特定人物的某種新奇行為而形成的社會(huì)風(fēng)尚被稱為 A．流行B．流言 2013年10月C．輿論8．流行項(xiàng)目的最顯著特征是 A．周期性 C．時(shí)效性D．時(shí)尚B．新奇性 D．兩極性9．人們希望歸屬于一個(gè)團(tuán)體以得到關(guān)心、愛護(hù)、支持、友誼和忠誠，這種需要屬于 A．生理需要 C．社交需要B．安全需要 D．尊重需要10．有特定的讀者群，傳播者可面對明確的目標(biāo)公眾制定傳播策略的媒體為 A．小道消息 C．微博11．公關(guān)策劃的最后一步是 A．確定目標(biāo) C．編制預(yù)算12．公關(guān)策劃的首要環(huán)節(jié)是 A．選擇方案 C．確定目標(biāo)B．設(shè)計(jì)方案 D．實(shí)施方案 B．審定方案 D．設(shè)計(jì)主題 B．報(bào)紙 D．雜志13．廣告目標(biāo)、信息個(gè)性與消費(fèi)心理共同構(gòu)成了 A．廣告媒介 C．廣告效果14．最常見的新聞稿結(jié)構(gòu)是 A．倒金字塔結(jié)構(gòu) C．順時(shí)結(jié)構(gòu)15．提供優(yōu)秀新聞獎(jiǎng)的活動(dòng)屬于 A．新聞傳播 C．廣告策劃B．贊助文化事業(yè) D．整合營銷傳播 B．并列結(jié)構(gòu) D．總分總結(jié)構(gòu) B．廣告信息 D．廣告主題16．處于“臭名遠(yuǎn)揚(yáng)”狀態(tài)的組織，其形象地位是 A．高知名度／高美譽(yù)度 C．高知名度／低美譽(yù)度 A．理念識(shí)別系統(tǒng) C．視覺識(shí)別系統(tǒng)18．節(jié)假日出現(xiàn)的游客高峰屬于 A．臨時(shí)公眾 C．穩(wěn)定公眾19．提出危機(jī)管理階段劃分4R說的學(xué)者是 A．斯蒂文如需改動(dòng)，用橡皮擦干凈后，再選涂其他答案標(biāo)號。第一篇：【】公共關(guān)系學(xué)試題2013年10月公共關(guān)系學(xué)試題課程代碼：00182請考生按規(guī)定用筆將所有試題的答案涂、寫在答題紙上。不能答在試題卷上。芬克 C．米特羅夫B．低知名度／高美譽(yù)度 D．低知名度／低美譽(yù)度B．行為識(shí)別系統(tǒng) D．組織識(shí)別系統(tǒng)B．周期公眾 D．次要公眾B．佩爾森 D．羅伯特芬克將危機(jī)管理階段劃分為 A．危機(jī)潛在期 C．危機(jī)反應(yīng)期 E．危機(jī)恢復(fù)期B．危機(jī)突發(fā)期 D．危機(jī)蔓延期 B．外部形象 D．虛態(tài)形象非選擇題部分注意事項(xiàng)：用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。34．簡述慶典活動(dòng)的類型。38．試述公關(guān)公司的經(jīng)營范圍。2013年1月至5月，該啤酒公司的銷量已完成全年銷售計(jì)劃的90%，市場占有率也躍居到全國第一位。A．公共關(guān)系觀念 B．公共關(guān)系活動(dòng) C．公共關(guān)系狀態(tài) D．公共關(guān)系傳播A 2．公共關(guān)系的服務(wù)觀念表現(xiàn)為對他人、對社會(huì)的一種奉獻(xiàn)精神，使自己的存在和行為給對方帶來滿意和方便，用（）去贏得好感和信譽(yù)。A 魯尼格 B．伯尼斯 C．艾維A．客體 B．手段 C．主體 D．過程B 8．公共關(guān)系意識(shí)的核心是()。這便是（）。A．低知名度/低美譽(yù)度 B．低知名度/高美譽(yù)度 C．高知名度/低美譽(yù)度 D．高知名度/高美譽(yù)度 B 15．Internet不僅僅是一個(gè)國際性的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，更重要的是，它是一個(gè)面向全世界、全社會(huì)的巨大的（）。A．新聞背景部分 B．新聞事實(shí)部分 C．新聞導(dǎo)語部分 D．人物描寫部分 D 19．所謂禮儀，是指禮節(jié)和（）兩個(gè)方面。A． CI戰(zhàn)略 B．發(fā)展戰(zhàn)略 C．人才戰(zhàn)略 D． CS戰(zhàn)略C 23．有效開展政府公共關(guān)系，對于密切政府與人民群眾的關(guān)系，塑造政府的良好形象；對于發(fā)展（），加強(qiáng)廉政建設(shè)及各方面，都具有重大作用并產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。A．速度快，范圍廣，費(fèi)用低 B．調(diào)查對象有充裕的時(shí)間認(rèn)真考慮，從容作答 C．可以深入探討，加深印象 D．不使用問卷，不受給定問題的限制B 27．“兩級傳播論”認(rèn)為：信息的傳遞是按照（）的模式進(jìn)行的。A．媒介關(guān)系 B．顧客關(guān)系 C．政府關(guān)系 D．國際關(guān)系A(chǔ) 31．馬斯洛認(rèn)為，在同一時(shí)間、地點(diǎn)、條件下，人存在多種需要，其中有一種占（）地位的需要決定著人們的行為。A．格魯尼格 B．伯尼斯 C．艾維A．客體 B．手段 C．主體 D．過程 B 38．公共關(guān)系意識(shí)的核心是()。這便是（）。A．低知名度/低美譽(yù)度 B．低知名度/高美譽(yù)度 C．高知名度/低美譽(yù)度 D．高知名度/高美譽(yù)度B 45．Internet不僅僅是一個(gè)國際性的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，更重要的是，它是一個(gè)面向全世界、全社會(huì)的巨大的（）。A．新聞背景部分 B．新聞事實(shí)部分 C．新聞導(dǎo)語部分 D．人物描寫部分 D 49．所謂禮儀，是指禮節(jié)和（）兩個(gè)方面。A． CI戰(zhàn)略 B．發(fā)展戰(zhàn)略 C．人才戰(zhàn)略 D． CS戰(zhàn)略C 53．有效開展政府公共關(guān)系，對于密切政府與人民群眾的關(guān)系，塑造政府的良好形象；對于發(fā)展（），加強(qiáng)廉政建設(shè)及各方面，都具有重大作用并產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。A．速度快，范圍廣，費(fèi)用低 B．調(diào)查對象有充裕的時(shí)間認(rèn)真考慮，從容作答C．可以深入探討，加深印象 D．不使用問卷，不受給定問題的限制 D 57．（）論述了“雙向?qū)ΨQ”的公共關(guān)系模式，被譽(yù)為“公共關(guān)系的圣經(jīng)”。A．公共關(guān)系觀念 B．公共關(guān)系活動(dòng) C．公共關(guān)系狀態(tài) D．公共關(guān)系傳播 A 60．往往被置于最顯著的位置，甚至被稱之為對外傳播的首要公眾的關(guān)系是()。由于時(shí)代的局限，艾維但無論如何，艾維(2)良好的媒介關(guān)系是運(yùn)用大眾傳播手段的前提。4．簡述建立和完善企業(yè)合理化建議制度的一般原則？合理化建議制度是一種規(guī)范化的企業(yè)內(nèi)部溝通制度，旨在鼓勵(lì)廣大員工能夠直接參與企業(yè)管理，下情上達(dá)，讓員工能與企業(yè)的管理者保持經(jīng)常性的溝通。（2）信息個(gè)性，是指廣告內(nèi)容所宣傳的商品、勞務(wù)、企業(yè)和觀念，要有鮮明的個(gè)性，要與其它的商品、勞務(wù)、企業(yè)和觀念明顯地相區(qū)別，突出自己的特點(diǎn)。前者是危機(jī)事件的一種特殊形態(tài)，即形象危機(jī)、信譽(yù)危機(jī)、輿論危機(jī)。(1)公共關(guān)系與人際關(guān)系的聯(lián)系：從內(nèi)容上看，公共關(guān)系包括了一部分人際關(guān)系。(2)公共關(guān)系與人際關(guān)系的區(qū)別：首先，從主體上看，公共關(guān)系的行為主體是組織，人際關(guān)系的行為主體僅是個(gè)人。最后，從方式上看，公共關(guān)系十分強(qiáng)調(diào)，運(yùn)用公眾傳播和大眾傳播的方式作遠(yuǎn)距離、大范圍的公眾溝通，人際關(guān)系則比較局限于面對面、個(gè)體對個(gè)體的交流方式。例如，對于文化程度不高的公眾宜采用廣播、電視；對于喜歡閱讀思考的知識(shí)分子應(yīng)多采用報(bào)紙、雜志。（4）合乎經(jīng)濟(jì)原則傳播活動(dòng)也需要有經(jīng)營頭腦，比如人際傳播在經(jīng)費(fèi)開支的絕對額來說比較節(jié)省，但大眾傳播（如廣告）的作用范圍廣泛，所以它的單位平均成本可能更低。A．雙向交流B．單向交流C．雙向管理D．單向管理2．利用新聞媒介揭露壟斷企業(yè)“愚弄公眾”的現(xiàn)象，形成了美國近代史上著名的運(yùn)動(dòng)是（）B．揭，丑運(yùn)動(dòng)D．民主政治運(yùn)動(dòng)3．民主參與法是用來協(xié)調(diào)（）。A．媒介公眾7．讀者選擇的余地比較大是（）。11．1952年，卡特里普和森特出版了權(quán)威的公共關(guān)系學(xué)著作是（）。A．知名度B．信譽(yù)度D．成熟度15．在人際溝通的過程中，兩個(gè)陌生人要想談得來，必須找到（）。A．組織B．環(huán)境C．傳播D．資金2．反映組織經(jīng)營理念的文字形式有（）。李的公共關(guān)系思想提出的原則是（）。7．CI設(shè)計(jì)的基本功能包括（）。A．無限性B．自由性四、判斷題(在你認(rèn)為正確的題前畫“√”，不正確的畫“X”。（）5．開放式問卷的特點(diǎn)是答案比較規(guī)范，公眾回答方便，結(jié)果便于定量分析。（）9．名門戰(zhàn)略就是利用一些著名人物，托起企業(yè)及其產(chǎn)品的品牌。這種表彰活動(dòng)被稱作“金環(huán)慶典”。在慶典活動(dòng)中，公司主管會(huì)同那些常年忙碌，難得一見的銷售人員聚集在一起，彼此毫無拘束地談天說地。)中央廣播電視大學(xué)2009—2010學(xué)第一學(xué)期“開放?？啤逼谀┛荚嚬碴P(guān)系學(xué)試題答案及評分標(biāo)準(zhǔn)(供參考)2010年1月一、名詞解釋(每題5分，共15分)1．消費(fèi)者公眾：也稱服務(wù)對象公眾，是指社會(huì)組織的具體服務(wù)對象，(2分)如商店中的顧客、賓館中的住客、酒店中的就餐者及火車、輪車、飛機(jī)上乘客等。(3分)二、單項(xiàng)選擇題(每題1分，共15分)l．A2．B3．D4．C5．D6．B7．A8．C9．D10．C11．C12．A13．D14．A15．B三、多項(xiàng)選擇題(每題1分，共10分)1．ACE2。(1分)公共關(guān)系應(yīng)當(dāng)以公眾的利益為出發(fā)點(diǎn)，所以在形象設(shè)計(jì)時(shí)，必須反映公眾對組織的要求，不能只考慮組織自身發(fā)展的各種因素。(1分)(3)期望值與實(shí)際能力的統(tǒng)—。(1分)2．簡述危機(jī)處理的一般程序。(1分)(2)坦誠告知，表明誠意。(1分)危機(jī)發(fā)生后，調(diào)查危機(jī)事件的真相就顯得非常重要。(1分)(5)評價(jià)總結(jié)，改進(jìn)工作。記者招待會(huì)邀請記者的范圍要根據(jù)會(huì)議的主題而定；無論在什么范圍內(nèi)邀請記者，有一個(gè)原則必須遵守：即對同一級的新聞單位要一視同仁，避免厚此薄彼。(1分)主要發(fā)言人—般應(yīng)由組織的主要責(zé)任人擔(dān)任，因?yàn)樗煜そM織的全面情況，說話有權(quán)威性。應(yīng)在記者招待會(huì)之前將提綱發(fā)給記者，以便于他們了解一些復(fù)雜問題，也便于他們回到單位后進(jìn)行準(zhǔn)確報(bào)道。記者招待會(huì)的主持人—般由公關(guān)部的負(fù)責(zé)人擔(dān)任，主持人應(yīng)當(dāng)語言幽默，機(jī)智靈活，善于控制會(huì)場上的氣氛。(2分)搞好企業(yè)內(nèi)