電信局工作總結(jié)-wenkub
2024-10-01 00 本頁(yè)面
【正文】 的有效手段的認(rèn)識(shí)。為方便外來(lái)人口通信，通過(guò)在城郊結(jié)合部和流動(dòng)人口聚集地的有人值守公話和201電話的有效發(fā)展，極大的方便了來(lái)務(wù)工人員與外界的聯(lián)絡(luò)。今年以來(lái)，在省公司和嘉興分公司的統(tǒng)一部署下，我們抓住“激情夏日、溫馨服務(wù)”和“奮戰(zhàn)百日，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)”沖鋒行動(dòng)的契機(jī)，抓好三個(gè)主量的發(fā)展。結(jié)合農(nóng)業(yè)信息服務(wù)，通過(guò)農(nóng)技110和農(nóng)家樂(lè)熱線，建設(shè)農(nóng)村來(lái)電顯示虛擬村xxx個(gè)，提升了農(nóng)村信息化進(jìn)程。 一、以發(fā)展為主線，創(chuàng)新業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)。 公司經(jīng)營(yíng)圍繞收入提升和業(yè)務(wù)發(fā)展為核心，持續(xù)深入地實(shí)施經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新、業(yè)務(wù)技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新，以收入兩位數(shù)增長(zhǎng)、有效經(jīng)營(yíng)為主線，以保有發(fā)展并重為策略，以市場(chǎng)細(xì)分為基礎(chǔ)，努力提升對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)、策劃、滲透和駕馭能力，推動(dòng)和促進(jìn)各類業(yè)務(wù)的發(fā)展。 以假日營(yíng)銷促發(fā)展，服務(wù)送到百姓家門口。以小靈通網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化為契機(jī)，提升用戶對(duì)小靈通產(chǎn)品質(zhì)量的滿意度，同時(shí)增加小靈通短信、彩鈴等功能，滿足了用戶需求，促進(jìn)小靈通的穩(wěn)健發(fā)展，在xx月份啟動(dòng)了小靈通擴(kuò)容工程，延伸了小靈通網(wǎng)絡(luò)。同時(shí)還通過(guò)聲訊電話的方式為用戶提供便利，如各類考試查分熱線、氣象熱線等。 建設(shè)并不斷優(yōu)化服務(wù)渠道，實(shí)現(xiàn)服務(wù)的無(wú)縫覆蓋。從春節(jié)長(zhǎng)假的進(jìn)社區(qū)服務(wù)到目前的定期社區(qū)流動(dòng)服務(wù)，社區(qū)流動(dòng)服務(wù)已經(jīng)成為服務(wù)的長(zhǎng)效機(jī)制，公司后端和管控人員在作好本職工作的同時(shí)，積極加入虛擬團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷服務(wù)，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，提高服務(wù)前端的意識(shí)；各服務(wù)渠道在社區(qū)、商務(wù)樓宇、專業(yè)市場(chǎng)設(shè)置電信服務(wù)聯(lián)系牌，方便用戶與客戶經(jīng)理、營(yíng)銷經(jīng)理的聯(lián)系；xx月份，流動(dòng)服務(wù)車開(kāi)始出現(xiàn)在街頭，為市民提供方便快捷的電信服務(wù)。 做好后臺(tái)服務(wù)支撐工作，今年以來(lái)，后段部門圍繞前端客戶需求
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