各種組織文化印象監(jiān)管決策-wenkub
2024-09-28 22 本頁(yè)面
【正文】 所處群體的意見(jiàn)，例如在面對(duì)小孩和成人、上司和下屬、客戶(hù)和朋友時(shí)，人們表現(xiàn)出來(lái)的行為是很不相同的，這體現(xiàn)了人類(lèi)行為的多重性。 何為印象管理 印象一般指人們對(duì)別人的看法。各種組織文化印象監(jiān)管決策 不同的組織文化影響著員工身在其中的知覺(jué)以及表現(xiàn)，而個(gè)體采取不同的印象管理戰(zhàn)術(shù)也會(huì)影響到其在組織中獲得的支持。從本義上說(shuō)，印象包含了我們對(duì)認(rèn)知對(duì)象各方面的突出特點(diǎn)，它所反映的是印象的總體特征。早在19世紀(jì)，心理學(xué)家威廉 印象管理是組織內(nèi)成員常用的一種行為策略，此種行為之目的在藉此增強(qiáng)他人對(duì)自己的印象以達(dá)到行為人的意圖?！敖邮照摺笔潜硌菡哌M(jìn)行印象管理的目標(biāo)，也就是直接接受到印象管理的人。jones和pittman（1982）對(duì)印象管理的分類(lèi)有逢迎、自我推銷(xiāo)、模范、懇求和威懾五項(xiàng)。然而，有些學(xué)者卻較為偏袒各種形式的逢迎。在接受了各方的意見(jiàn)后，jones又重新解釋逢迎技術(shù)，說(shuō)他們目的在于使自己更受他人喜歡。②同意他人意見(jiàn)、判斷與行為（conformityinopinion，judgementandbehavior），這種行為是指表演者表現(xiàn)出自己和目標(biāo)觀眾有許多共同點(diǎn)，這種假設(shè)是基于人們都喜歡和與自己擁有相同價(jià)值觀的人相處，此種行為范圍可能從簡(jiǎn)單的意見(jiàn)一致到模仿都有可能。從事逢迎戰(zhàn)術(shù)的表演者可以把焦點(diǎn)放在本身的長(zhǎng)處和優(yōu)點(diǎn)上，或是目標(biāo)觀眾的長(zhǎng)處與優(yōu)點(diǎn)上。例如下屬自愿幫助上司做一些事，如選擇公寓的位置，找到好的保險(xiǎn)代理等等，通過(guò)自己的個(gè)人關(guān)系網(wǎng)，為上司提供幫助。比如公司需要具有良好外語(yǔ)水平、善于團(tuán)隊(duì)合作、計(jì)算機(jī)操作能力強(qiáng)的員工，那么可以觀察到，許多應(yīng)試者會(huì)聲稱(chēng)自己具有公司需要的才能。 以上這些都包含在自我推銷(xiāo)戰(zhàn)術(shù)中，主要是表演者對(duì)自己不論正面或反面?zhèn)€人特質(zhì)的呈現(xiàn)，讓目標(biāo)觀眾形成某種既定的形象，使表演者能夠維持心中所期望的自我形象模范（exemplification） 模范戰(zhàn)術(shù)的定義為表演者自我犧牲或是做些超出自己工作范圍的事情，以讓目標(biāo)觀眾認(rèn)為他們的確在某些事情上奉獻(xiàn)自己。vlartin，1995）。pittman，1982）。他強(qiáng)調(diào)組織文化的認(rèn)知層面，認(rèn)為組織文化具有共同分享的信念、價(jià)值與規(guī)范，且對(duì)組織具有獨(dú)特的認(rèn)同感。 具有創(chuàng)新型文化（innovativeculture）的企業(yè)所面臨的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境較多變復(fù)雜，工作充滿(mǎn)創(chuàng)造性與風(fēng)險(xiǎn)性，重視成員挑戰(zhàn)性與創(chuàng)新性，尊重個(gè)人的獨(dú)特性，容許成員冒險(xiǎn)的文化，具有企業(yè)家精神與充滿(mǎn)野心的員工較
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