公交集團(tuán)工會(huì)工作思路-wenkub
2024-09-28 19 本頁(yè)面
【正文】 是自我加壓、自我?jiàn)^進(jìn)的一種很好的形式。2004年初開(kāi)始，重新修定了公交集團(tuán)現(xiàn)有的駕、乘、站、調(diào)、修理、保潔、稽查等數(shù)十個(gè)工種的崗位工作標(biāo)準(zhǔn)。無(wú)論是企業(yè)黨的組織還是企業(yè)行政組織對(duì)工會(huì)這種做法都給予了積極的支持，真正做到了黨政工團(tuán)齊抓共管，能夠把企業(yè)文化建設(shè)作為企業(yè)的戰(zhàn)略任務(wù)來(lái)抓，并融入到企業(yè)勞動(dòng)人事、用工制度、分配和獎(jiǎng)懲制度的改革之中，融入教育的、經(jīng)濟(jì)的、行政的、法律的手段之中，形成了新型的企業(yè)文化工作機(jī)制。 公交企業(yè)每天要與各行各業(yè)的人員交往，車(chē)廂被人們稱之為“活動(dòng)的社會(huì)”和“城市的窗口”，南來(lái)北往的乘客可以從公交行業(yè)了解一個(gè)城市的文明程度。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的客運(yùn)市場(chǎng)，公交企業(yè)必須以市場(chǎng)為中心深化改革，搞好營(yíng)運(yùn)服務(wù)。安全行車(chē)間隔里程達(dá)到90萬(wàn)公里/次。公交集團(tuán)工會(huì)工作思路 公交集團(tuán)工會(huì)在近幾年的工作中，結(jié)合企業(yè)客運(yùn)服務(wù)工作中心，不斷發(fā)揮維權(quán)和橋梁紐帶作用。近年在燃油價(jià)格持續(xù)走高，各項(xiàng)成本激增的情況下，企業(yè)嚴(yán)格按照政府要求，不斷增車(chē)辟線，認(rèn)真履行各項(xiàng)社會(huì)義務(wù)，企業(yè)兩個(gè)效益提升顯著，各項(xiàng)指標(biāo)如期完成，兩個(gè)效益和勞動(dòng)生產(chǎn)率等指標(biāo)在全省乃至全國(guó)同等規(guī)模城市公交中處于先進(jìn)行列。既要深化改革，加快建立現(xiàn)代企業(yè)制度，又要加強(qiáng)以培育“四有”新人為目標(biāo)的社會(huì)主義精神文明建設(shè)，積極倡導(dǎo)正確的人生、價(jià)值觀，反對(duì)拜金主義和極端個(gè)人主義，使廣大公交職工樹(shù)立職業(yè)理想，增強(qiáng)職業(yè)責(zé)任，主動(dòng)提高職業(yè)技能，遵守職業(yè)紀(jì)律，把公交職工隊(duì)伍建設(shè)成為善于學(xué)習(xí)、團(tuán)結(jié)和諧、生機(jī)勃勃，有強(qiáng)大凝聚力的群體。因此，集團(tuán)工會(huì)所開(kāi)展的活動(dòng)，都致力于塑造企業(yè)形象，塑造每一位職工的言行，同時(shí)使每一個(gè)職工良好的言行又都能廣泛的爭(zhēng)取社會(huì)好評(píng)。 （一）服務(wù)管理走上規(guī)范化 工會(huì)在抓企業(yè)文化建設(shè)中，不斷使其滲透到日常服務(wù)管理中，成為企業(yè)管理的重要內(nèi)容，得到集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，從組織架構(gòu)到制度健全層層抓落實(shí)，步步重實(shí)效。在充分調(diào)研和廣泛征求意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，突出了各類崗位工作標(biāo)準(zhǔn)的科學(xué)性、規(guī)范性和可操作性；修訂了與崗位工作標(biāo)準(zhǔn)完全對(duì)應(yīng)的崗位工作標(biāo)準(zhǔn)考核細(xì)則，使標(biāo)準(zhǔn)在執(zhí)行過(guò)程中簡(jiǎn)便易行、可操作。實(shí)行規(guī)范化服務(wù)達(dá)標(biāo)認(rèn)證制度，成為工會(huì)一項(xiàng)經(jīng)常性的工作。 （二）服務(wù)設(shè)施邁向人性化 為使公交的服務(wù)更加人性化，從2005年集團(tuán)開(kāi)始對(duì)車(chē)廂服務(wù)電腦報(bào)站用語(yǔ)作了大幅度的改版，用了三個(gè)月的時(shí)間對(duì)集團(tuán)公司1651臺(tái)電腦報(bào)站器語(yǔ)音芯片進(jìn)行了全部更新。各主要媒體對(duì)公交電腦服務(wù)語(yǔ)用改版均進(jìn)行了報(bào)道和肯定。特別受到一線員工的歡迎。從2003年開(kāi)始，集團(tuán)公司成立了標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)，制定了營(yíng)運(yùn)、安全、服務(wù)、機(jī)務(wù)等方方面面的標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)章。通過(guò)整治，公交車(chē)的車(chē)廂內(nèi)更干凈更整潔。在工會(huì)的具體工作下，建立了行風(fēng)監(jiān)督每月匯總反饋制度，使行風(fēng)監(jiān)督工作更加規(guī)范、有序。凡公交有大的活動(dòng)都邀請(qǐng)行風(fēng)監(jiān)督員參加，尤其是公交線網(wǎng)優(yōu)化，首先聽(tīng)取行風(fēng)監(jiān)督員的意見(jiàn)，在廣大行風(fēng)監(jiān)督員熱情參與下，公交的行風(fēng)建設(shè)正一步一個(gè)腳印地向前邁進(jìn)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)各部門(mén)，2000多人次參加了檢查，其中“文明行車(chē)、規(guī)范停靠”合格率85％以上，“場(chǎng)區(qū)站點(diǎn)衛(wèi)生整潔”合格率98％，“車(chē)
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