xx縣區(qū)服務(wù)站建設(shè)工作意見(jiàn)-wenkub
2024-09-28 12 本頁(yè)面
【正文】 156平臺(tái)知識(shí)庫(kù)解答咨詢、受理服務(wù)請(qǐng)求、記錄臺(tái)賬、打印受理回執(zhí)。協(xié)助社區(qū)居委會(huì)完成社區(qū)志愿者、志愿者服務(wù)組織的注冊(cè)登記、志愿服務(wù)時(shí)間儲(chǔ)蓄登記與證明開(kāi)具、社區(qū)民間組織登記備案、活動(dòng)信息采集等服務(wù)事項(xiàng)；協(xié)助社區(qū)居委會(huì)完成各類自助互助、志愿服務(wù)的組織與實(shí)施以及社區(qū)文體活動(dòng)的組織安排與活動(dòng)管理；協(xié)助社區(qū)居委會(huì)做好社區(qū)單位資源共享服務(wù)；監(jiān)控管理本社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)、便民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，協(xié)助社區(qū)居委會(huì)做好資源整合工作。社區(qū)服務(wù)站作為社區(qū)居委會(huì)內(nèi)設(shè)的綜合服務(wù)平臺(tái)，在社區(qū)居委會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作，具有協(xié)助政府提供公共服務(wù)、組織社區(qū)公益服務(wù)、開(kāi)展社區(qū)便利服務(wù)、受理居民利益訴求等項(xiàng)職責(zé)，涵括咨詢服務(wù)、公共服務(wù)、公益服務(wù)、便利服務(wù)四大類逾百項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目?jī)?nèi)容。社區(qū)服務(wù)是指在政府的倡導(dǎo)、扶持和推動(dòng)下，依托社區(qū)組織，利用社區(qū)資源和社會(huì)力量，為社區(qū)成員提供的公共服務(wù)和其他物質(zhì)、文化、生活等方面的服務(wù)。XX縣區(qū)服務(wù)站建設(shè)工作意見(jiàn) 為進(jìn)一步貫徹落實(shí)《國(guó)務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)社區(qū)服務(wù)工作的意見(jiàn)》文件精神，按照《*市和諧社區(qū)建設(shè)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》和*市民政局關(guān)于在全市建立社區(qū)服務(wù)站的工作要求，結(jié)合我區(qū)社區(qū)管理體制改革和社區(qū)服務(wù)實(shí)際，特提出如下指導(dǎo)意見(jiàn)： 一、明確功能定位，把握基本原則社區(qū)服務(wù)站是現(xiàn)代意義上的社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)，社區(qū)服務(wù)站建設(shè)是社區(qū)管理和社區(qū)服務(wù)方式的重大改革，也是社區(qū)居委會(huì)工作方式的深刻變化。社區(qū)服務(wù)站是開(kāi)展社區(qū)服務(wù)的重要組織依托，是直接為群眾提供服務(wù)的窗口。一是，社區(qū)服務(wù)站協(xié)助社區(qū)居委會(huì)承接政府公共服務(wù)。三是，協(xié)助社區(qū)居委會(huì)組織開(kāi)展社區(qū)便利服務(wù)。 把握原則。在我區(qū)社區(qū)服務(wù)站建設(shè)進(jìn)程中，要從名稱、形象標(biāo)識(shí)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、服務(wù)流程、配套制度等四個(gè)方面來(lái)突出社區(qū)服務(wù)站公共服務(wù)普遍性、法制性、標(biāo)準(zhǔn)化的特征，體現(xiàn)公共服務(wù)內(nèi)容的統(tǒng)一性、流程的完整性、管理的規(guī)范性、推行的強(qiáng)制性，把握社區(qū)服務(wù)站建設(shè)的契機(jī)，將優(yōu)質(zhì)、高效的公共服務(wù)送進(jìn)社區(qū)。社區(qū)服務(wù)站形象標(biāo)識(shí)是社區(qū)服務(wù)站標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)中的一項(xiàng)重要內(nèi)容。其中標(biāo)示社區(qū)地圖、社區(qū)簡(jiǎn)介及社區(qū)服務(wù)站服務(wù)項(xiàng)目的服務(wù)指示牌，原則上要統(tǒng)一選用立式指示牌，立體美觀，方便居民瀏覽社區(qū)概貌、知曉服務(wù)項(xiàng)目。對(duì)公益性服務(wù)項(xiàng)目要側(cè)重于建立臺(tái)帳，做到“情況清，底子明，數(shù)字準(zhǔn)”；對(duì)中介服務(wù)要結(jié)合社區(qū)實(shí)際，培育服務(wù)性社會(huì)組織并加強(qiáng)對(duì)地區(qū)資源的整合利用。社區(qū)服務(wù)站工作人員一人坐班，統(tǒng)一接受社區(qū)居民咨詢，受理服務(wù)需求，形成“服務(wù)窗口”，接辦后建立臺(tái)帳，由具體的崗位責(zé)任人員進(jìn)行交轉(zhuǎn)、代辦等處理，形成后臺(tái)支撐；社區(qū)服務(wù)站實(shí)行站長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，執(zhí)行“一口受理、分辦落實(shí)”責(zé)任制；社區(qū)服務(wù)站工作人員實(shí)行“一人多崗，一崗多責(zé)”，根據(jù)社區(qū)服務(wù)站服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)流程的梳理進(jìn)行具體的崗位、責(zé)任分配，做到針對(duì)所有工作人員定崗定責(zé)，針對(duì)所有服務(wù)項(xiàng)目定崗定責(zé)。社區(qū)服務(wù)站成員值班時(shí)間為中午12：00至下午13：30和下午17：00至晚19：30兩個(gè)時(shí)間段；由站長(zhǎng)安排社區(qū)服務(wù)站成員輪流值班，每個(gè)值班時(shí)間段確保一名工作站成員
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