7郵政服務品質(zhì)的經(jīng)驗材料-wenkub
2024-09-28 10 本頁面
【正文】 的企業(yè)。從１９９９年開始，企業(yè)加大投入，利用現(xiàn)代信息技術改造傳統(tǒng)郵政，完成了電子化支局、綠卡工程、電子匯兌等工程項目建設，建成了郵政儲蓄匯兌系統(tǒng)互聯(lián)互通、量收信息系統(tǒng)、商函名址信息系統(tǒng)等十幾個生產(chǎn)作業(yè)和信息管理系統(tǒng)，有效地支撐了通信服務生產(chǎn)，提高了服務效率。到２００５年底，居民住宅樓房信房箱安裝率達到８０％。根據(jù)《中華人民共和國郵政法》和原郵電部、建設部的規(guī)定，信報箱由產(chǎn)權單位負責更換和維修，由房產(chǎn)單位或樓房開發(fā)商建設。到“十五”末，共新增了１１處城鄉(xiāng)局所、１１個社區(qū)服務站、２處校園局所。 推進“局所工程”。分營以來，全市郵政共有８６個局所需要恢復建設。此外，ＸＸ島嶼較多，駐軍單位較多，履行郵政普遍服務義務的難度和成本很大，但ＸＸ郵政把社會效益和行業(yè)信譽放在首位，通過委辦海運郵路的方式，妥善解決了劉公島、鏌铘島等島嶼的通郵問題。１９９８年前，許多新建樓房沒有信報箱，相當多的樓房舊信報箱無人維修、更換，“通郵難”的問題成為社會關注的熱點。此舉徹底解決了住宅樓房通郵問題，受到了政府和市民的好評。目前，郵儲網(wǎng)點聯(lián)網(wǎng)率、電子匯兌網(wǎng)點聯(lián)網(wǎng)率和電子化支局普及率均達到１００％。２００５年，又積極開展了爭創(chuàng)XX省質(zhì)量管理獎活動，在山東郵政行業(yè)內(nèi)第一個獲得了“XX省質(zhì)量管理獎”，在強化服務質(zhì)量管理方面再提升了一個高度。目前，窗口規(guī)范化服務達標率達到９６％。在具體服務工作，對大客戶實現(xiàn)專人專車上門攬收、上門投遞；對
范文總結(jié)相關推薦
鄂ICP備17016276號-1