【正文】 落到實(shí)處，經(jīng)局委會(huì)研究決定，成立以局長(zhǎng)馬金祥同志為組長(zhǎng)，計(jì)生局支部書記、副局長(zhǎng)汪順合、縣計(jì)生服務(wù)站支部書記、副局長(zhǎng)李霞及縣計(jì)生服務(wù)站站長(zhǎng)周時(shí)財(cái)為成員的整改小組，具體組織協(xié)調(diào)省人口計(jì)生委中期評(píng)估意見，同時(shí)集思廣議，從檢查優(yōu)質(zhì)服務(wù)入手，從服務(wù)看管理，從成效看服務(wù)，從育齡群眾是否滿意看示范站建設(shè)是否如期實(shí)現(xiàn)，全力以赴地抓好示范站建設(shè)。創(chuàng)建計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范站，既是創(chuàng)建全國(guó)計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)縣的重要內(nèi)容，更是新時(shí)期人口與計(jì)劃生育工作的迫切要求。三是按照溫馨化、大眾化設(shè)置要求，進(jìn)一步規(guī)范科室門牌，站內(nèi)標(biāo)語。一是按照“科學(xué)、合理、便民”原則，對(duì)原先設(shè)置較為凌亂的科室重新規(guī)劃，進(jìn)行改造。三是改革分配制度。二是實(shí)行住站服務(wù)對(duì)象站科二級(jí)負(fù)責(zé)制，建立責(zé)任追究制。 （三）健全工作機(jī)制，強(qiáng)化內(nèi)部管理。堅(jiān)持寓宣傳于優(yōu)質(zhì)服務(wù)之中，積極推行避孕節(jié)育方法知情選擇，全面開展出生缺陷干預(yù)工程和婦女生殖道感染干預(yù)工程。 （二）狠抓宣傳教育，深化創(chuàng)建氛圍。縣上把創(chuàng)建示范站工作作為實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)縣工作的重大突破口，促使各級(jí)各相關(guān)部門列入日常工作的重要議事日程，不斷強(qiáng)化經(jīng)費(fèi)投入力度，充分保證服務(wù)站基礎(chǔ)設(shè)施與裝備以及人員培訓(xùn)等所必須的經(jīng)費(fèi)，并納入財(cái)政預(yù)算，對(duì)于上級(jí)撥付?？罴皶r(shí)全額撥付縣服務(wù)站帳戶，對(duì)于同級(jí)負(fù)擔(dān)經(jīng)費(fèi)，任何單位和部門不得截留挪用。 建立健全站內(nèi)規(guī)范化管理機(jī)制，業(yè)務(wù)工作人員整體工作水平明顯提高，精神面貌煥然一新。 縣站綜合服務(wù)大樓雖已建起，但科室設(shè)置不合理。優(yōu)質(zhì)服務(wù)整改意見 一、主要問題 創(chuàng)建工作經(jīng)費(fèi)投入不到位，服務(wù)站基礎(chǔ)設(shè)施與裝備以及人員培訓(xùn)等所必須經(jīng)費(fèi)不足，導(dǎo)致創(chuàng)建工作進(jìn)展緩慢。老站房屋陳舊亟待維修。 按照“突出特色，爭(zhēng)創(chuàng)一流”的原則，修繕縣站舊樓，強(qiáng)化科室改造，美化工作環(huán)境，使縣站成為一個(gè)具有特色化、溫馨化、人性化的育齡群眾之家。縣計(jì)生局定期協(xié)調(diào)縣紀(jì)檢、監(jiān)察、審計(jì)等部門檢查、監(jiān)督創(chuàng)建工作經(jīng)費(fèi)落實(shí)和運(yùn)行情況?？h上把創(chuàng)建示范站工作作為當(dāng)前人口與計(jì)劃生育工作的一項(xiàng)大事、要事來抓，充分利用各種媒介，大造輿論，大造聲勢(shì)，全面宣傳創(chuàng)建活動(dòng)的目的和意義。堅(jiān)持“面向基層、深入鄉(xiāng)村、服務(wù)上門、方便群眾”的工作方針，及時(shí)將婚育知識(shí)，生殖保健知識(shí)，計(jì)劃生育政策法規(guī)送入千家萬戶。一是進(jìn)一步健全專業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度。對(duì)住站服務(wù)對(duì)象，科室負(fù)責(zé)人要堅(jiān)持每日查房制，嚴(yán)格實(shí)行上下班交接制度，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向上級(jí)主管人員反映，不得自做主張，隱瞞事實(shí)，不得私自脫崗，離崗，延誤病情。實(shí)行“按勞分配，效率優(yōu)先，兼顧公平”的分配原則。本著經(jīng)濟(jì)實(shí)用原則，按照縣級(jí)示范站標(biāo)準(zhǔn)，將欠缺醫(yī)療器械全部配置到位。四是狠抓干部職工的作風(fēng)紀(jì)律整頓，進(jìn)一步強(qiáng)化干部職工集體榮譽(yù)感，樹立良好的工作形象，呈現(xiàn)良好的精神面貌，使群眾享受到最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使服務(wù)達(dá)到應(yīng)有的社會(huì)效益。尤其控制人口增長(zhǎng)，穩(wěn)定低生育水平，提高出生人口素質(zhì)和群眾生殖健康水平，離不開計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，而要真正使計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)發(fā)揮重要作用，必須從縣站抓起，縣站上了檔次，就能加強(qiáng)對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)站和村服務(wù)室的有力指導(dǎo)，就能促進(jìn)全縣各級(jí)技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)的發(fā)展，就能真正形成以縣站為龍頭，中心站為骨干，鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)站為基礎(chǔ)，流動(dòng)服務(wù)車為紐帶的計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)格局。 （三）強(qiáng)化工作責(zé)任。通過進(jìn)一步強(qiáng)化工作措施，夯實(shí)工作責(zé)任，確保整改工作取得實(shí)實(shí)在在的效果，力求示范站創(chuàng)建工作如期達(dá)標(biāo)。每個(gè)環(huán)節(jié)要環(huán)環(huán)相扣，緊密銜接，醫(yī)護(hù)協(xié)調(diào)配合，互相提醒，做好醫(yī)護(hù)溝通，醫(yī)生和護(hù)士都要清楚地了解每一位患者的病情以及檢查治療流程和需要觀察的內(nèi)容，這樣才能更好地為患者服務(wù)，達(dá)到患者滿意的效果。 1臨床科室應(yīng)常備少量常用藥品以備急時(shí)之需，讓患者得到及時(shí)治療?；颊邔?duì)醫(yī)院相關(guān)制度、規(guī)定，床位費(fèi)優(yōu)惠、住院費(fèi)的收取要清楚。 二、總體目標(biāo) 通過“優(yōu)質(zhì)服務(wù)整改提升月”活動(dòng)，切實(shí)達(dá)到以下目標(biāo)： （一）工作作風(fēng)進(jìn)一步好轉(zhuǎn)。 （三）服務(wù)能力進(jìn)一步增強(qiáng)。 三、方法步驟及責(zé)任部門 第一階段：動(dòng)員部署（9月2日） 召開動(dòng)員大會(huì)，制定下發(fā)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)整改提升月”活動(dòng)實(shí)施方案，成立中心“優(yōu)質(zhì)服務(wù)整改提升月”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，全面部署啟動(dòng)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)整改提升月”活動(dòng)。（責(zé)任部門：辦公室） 。在大廳led顯示屏公示值班領(lǐng)導(dǎo)姓名、聯(lián)系電話以及辦公地點(diǎn)，做到領(lǐng)導(dǎo)值班常態(tài)化、處理問題及時(shí)化、處理流程標(biāo)準(zhǔn)化、化解矛盾專業(yè)化，不斷提升為民服務(wù)質(zhì)量。推行“53355”服務(wù)規(guī)范方法，即“五個(gè)一”：對(duì)服務(wù)對(duì)象一張笑臉相迎、一把椅子讓座、一杯熱水暖心、一顆誠(chéng)心辦事、一聲再見相送?！拔宀蛔尅保翰蛔屴k事的群眾在我這里受到冷落，不讓工作差錯(cuò)在我這里發(fā)生，不讓工作事項(xiàng)因我而延誤，不讓不良風(fēng)氣在我這里出現(xiàn)，不讓房地產(chǎn)登記部門形象因我而受到損害。大力推進(jìn)電子政務(wù)公開和信息化平臺(tái)建設(shè)，通過門戶網(wǎng)站、led顯示屏、電子觸摸屏及其他有效載體，及時(shí)發(fā)布房地產(chǎn)登記交易相關(guān)信息，并逐步擴(kuò)大網(wǎng)上辦事等服務(wù)項(xiàng)目的范圍，為群眾、法人和其他組織獲取相關(guān)房地產(chǎn)信息提供便利條件，進(jìn)一步密切與服務(wù)對(duì)象的關(guān)系