568市場調(diào)查實地執(zhí)行實務(wù)--訪問隊伍建設(shè)與管理-wenkub
2023-07-24 20:14:02 本頁面
【正文】 否開朗等（后附訪問員登記表）。訪問員的素質(zhì)是營銷調(diào)查成敗的關(guān)鍵。因此，應(yīng)當(dāng)重視對訪問員的培訓(xùn)。 培訓(xùn)人數(shù) ：每次培訓(xùn)人數(shù)不超過 20 人。 收取建檔費 。 能吃苦 ：訪問工作是一項很辛苦的工作，需要在外面跑，需要長時間步行和站立，所以一定要能夠吃苦 才可以。 3 二、 訪問員的培訓(xùn) （ 一）準(zhǔn)備培訓(xùn)場地 要有足夠大的地方，最好是如下圖一樣的座位安排，使訪問員在模擬的時候都能夠互相看得到。 訪問員除了得到相應(yīng)的報酬以外，還可以得到更多的社會鍛煉。 4 （五）訪問員的培訓(xùn)方法 集中講授 主要培訓(xùn)新參加調(diào)查的訪問員，對其進行系統(tǒng)的培訓(xùn)，講授營銷調(diào)查基本理論和知識，營銷調(diào)查的經(jīng)驗和方法，介紹相關(guān)的背景資料。 模擬培訓(xùn) 模擬法是一 種由受訓(xùn)人員參加并具有一定真實感的培訓(xùn)方法。 加強管理 在市場調(diào)查開始之后，需要通過各種方式加強對訪問員的監(jiān)督管理。對于不能勝任的訪問員，應(yīng)及時予以更換。 5 第二節(jié) 訪問員的考核 一、訪問員的級別 1. 為了便于對訪問員進行管理，將訪問員分為初級、三級、二級、一級四種； 2. 級別標(biāo)準(zhǔn)： 初級訪問員：經(jīng)過基礎(chǔ)培訓(xùn)的訪問員，累計項目總分為 20 分以下，訪問技巧不熟練，不能很好地處理突發(fā)事件； 三級訪問員：累計項目總分為 20 分以上，訪問技巧較好，有一定的應(yīng)變能力，連續(xù)做項目數(shù)量較多，且無作弊等嚴(yán)重違紀(jì)現(xiàn)象，在培訓(xùn)中可以做示范、模擬； 二級訪問員：累計項目總分為 50分以上， 具備熟練的訪問技巧，可以起到陪訪的作用，做訪問員一年以上，可以在項目中起到一些督導(dǎo)的作用，每次項目評分不低于 5分； 一級訪問員：累計項目總分 100分以上，有勝任督導(dǎo)的能力，并可承擔(dān)本地或外地的督導(dǎo)工作。 2. 評分標(biāo)準(zhǔn)（附表一） 評分標(biāo)準(zhǔn) ： 十條標(biāo)準(zhǔn)，凡達(dá)到一條加一分，沒做到不加分，最后累計為得分?jǐn)?shù)，滿分為10分。 三、項目中的獎懲 /兼職 人員管理條例（附表二） 訪問員管理的要求 專人負(fù)責(zé)訪問員的管理 只有經(jīng)過標(biāo)準(zhǔn)化的基培的訪問員才能做訪問，嚴(yán)格按《兼職人員條例》對訪問員進行 管理。 3. 如果兼職訪問員所做工作達(dá)不到培訓(xùn)或督導(dǎo)預(yù)先確定的要求，公司有權(quán)酌情扣除勞務(wù)費，直到扣除在公司的全部勞務(wù)費。［在半年的兼職訪問員的評估中，降為低一級訪問員］ 三、 獎勵條例 若兼職訪問員在工作半年內(nèi)未受到過任何警告，公司將在工作半年后對該兼職訪問員的級別進行評定，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的升為高一級的兼職訪問員。 9 五、 其他 １、 訪問勞務(wù)費用在整個項目全部完成了一個月后領(lǐng)取； ２、 項目保證金在整個項目結(jié)束后一周內(nèi)領(lǐng)??； ３、 本公司訪問部門保留對本條例的解釋權(quán)； ４、 本條例從即日起開始實施，有效期為一年 本人 作為南京雅興市場研究有限公司的兼職訪問員對以上條例無異議，愿意完全遵守以上條例，特此協(xié)議！ 訪問部經(jīng)理簽名 訪問員 \兼職人員： （蓋章）
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