【正文】 。 最后，我再次對領導和同志們對我上任以來工作的支持和幫助表示衷心的感謝。 所有成績的取得，都是和同事們共同努力的結(jié)果，我會繼續(xù)努力，在20XX年做好如下幾個方面的工作： ，積極配合站長把趙村站的各項工作做好。讓職工們樹立良好的金錢觀正確的榮辱觀。 通過在職工中開展知禮、惜物、提素質(zhì)活動使每名員工養(yǎng)成了良好的日常習慣，從愛護站內(nèi)一草一木開始培育職工厚德行事的優(yōu)秀品質(zhì)。真正讓路過我站的廣大司乘朋友感受到**高速為他們帶來的一路溫馨、一路關愛、一路平安、一路暢通。人人爭星、爭先進、為個人、班組和站爭榮譽。保證各項工作流程嚴肅、科學地執(zhí)行。實行規(guī)范化、精細化管理，并抓好關鍵環(huán)節(jié)。我經(jīng)常與收費員們溝通，積極主動地了解他們的工作情況、生活情況、家庭情況等、多了解他們的思想動態(tài)，從互相交流中讓他們認知形式與發(fā)展，改變和提高他們的思想和觀念，使其與管理處指示精神保持一致。只有改變和提高班長的思想工作作風才能更好的為班組成員思想和工作方面的提高做好鋪墊。通過學習不斷提高政治意識、大局意識、服務意識，并改善自身的工作作風。不同的崗位肩負著不同的責任與使命，角色的轉(zhuǎn)變要求我迅速適應新的環(huán)境，讓我在工作中成長，在生活中成熟。收費站副站長述職報告 第一篇： 各位領導各位同事大家好： 我是趙村收費站副站長**，時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間走過20XX年，回顧這一年的工作，緊張而充實。上任以來，我切實遵照各級領導的指示要求，忠實履行副站長崗位職責，積極協(xié)助站長順利開展各方面工作，工作表現(xiàn)可圈可點，現(xiàn)對自己分管的工作做如下匯報： 一、注重自身及員工素質(zhì)和思想品德培養(yǎng) 首先，從自身的思想教育認識與提高道德素質(zhì)方面來說，我覺得一年里自身各方面都有了較大的轉(zhuǎn)變。在工作中，我認為一個有高效執(zhí)行力的團隊，其每名成員都必須要有過硬的自身素質(zhì)和思想品德。在日常工作中，以身作則、公私分明、處事有原則、獎罰清晰、精細管理。對于平時工作中大家提出的問題做引導解釋和落實，讓他們安心順心更好地服務于司乘。對于管理處出臺的各項制度我們高標準、嚴要求，認真執(zhí)行，對于管理處制訂的各項工作流程我們認真執(zhí)行、嚴格監(jiān)督，如交接班工作流程和綠通核驗流程以及各種特殊情況的處理流程等，在日常管理中作為重點來抓。 三、嚴把星級考核關，做到公平公正公開 收費員星級考核工作，是我認為最重要的一項工作，每名收費員的月度成績都與個人的日常努力是分不開的，于是這就要求我與站內(nèi)星級考核組成員嚴把星級考核關口，將每一名收費員的星級考核做到公平公正公開，堅持一碗水端平，從日常的各項工作中挖掘、積累，同時在考核中不斷提高收費員的工作能力和工作水平，以此推動整個收費站的工作走上新臺階。通過開展各種技能培訓活動提高收費人員的三個表觀服務水平。 五、培育厚德文化、加強廉政教育 在**處大力倡導**厚德文化理念活動以來，全體員工通過學習，認知、感知、**厚德文化的精髓。通過開展好讀書，讀好書活動，讓讀書成為一種習慣。算好收入帳，真正做到應征不免，應免不收，培塑職工高尚的職業(yè)道德和廉潔奉公的優(yōu)秀品德。 ，強化文明服務和延伸服務，樹立良好的社會形象。 第二篇： 各位領導、 同志們： 大家好。 我作為霸州收費站主抓收費工作的副站長，深感責任重大。 二、嚴管理，挖內(nèi)潛，超額完成收費任務。 選拔業(yè)務能力強、有組織才能的收費員為班長。 進一步擴大稽查的范圍，除嚴查崗上工作紀律，票、款、卡是否相符外，還增加了內(nèi)務衛(wèi)生、物品擺放、交接班隊列和回站時間等內(nèi)容。組織職工學習有關法規(guī)、政策及收費文件，定期進行考核、測試。妥善化解司機與收費之間的矛盾。而收費一線職工的行為是否規(guī)范，在很大程度上影響著窗口形象是否美觀，針對于此，我們在收費一線實施了“文明用語四步曲”和“禮儀疏導三字經(jīng)”兩項文明服務規(guī)范。 四、加強團支部建設，提高整體素質(zhì)。 作為站內(nèi)“安全小組”的副組長，牢固樹立“安全第一，預防為主”的思想，經(jīng)常排查站內(nèi)可能存在的事故隱患，杜絕了各類不安全因素，訪止了事故的發(fā)生。 最后，我熱情歡迎大家對我提出寶貴意見。 從九九年以來我一直從事公路道路養(yǎng)護工作，可以說是和收費管理工作沒有一點的關聯(lián)，雖然我曾從事過稽查工作，但是陳 1/5 舊的知識已經(jīng)滿足不了日新月異的變化和發(fā)展，滿足不了現(xiàn)在日常工作的需求，于是我向新員工一樣要求辦公室的同事們對我進行量化學習培訓，一是通過對收費理論知識的學習和到一線的現(xiàn)場實踐，使我對新的收費知識有所掌握，熟知了收費的操作規(guī)程，逐漸“入行”，二是深入站內(nèi)的職能管理部門，熟悉各部門的職能及業(yè)務，正所謂“隔行如隔山”如今我逐步摸透了收費站這塊業(yè)務知識，掌握了各職能部門的辦事程序，已經(jīng)轉(zhuǎn)變角色，融入收費站這個大集體。 （二）嚴把星級考核關，做到公平公正公開 一直以來，收費員星級考核是我認為最重要的管理的事情，每個收費員的月度成績都與個人的日常工作是分不開的，于是這就要求我與站內(nèi)星級考核小組成員嚴把星級考核關口，將每一名收費員的星級考核做到公平公正公開，堅持一碗水端平，從日常的各項工作中挖掘、積累，同時在考核中不斷提高收費員的工作能力和工作水平，以此推動整個收費站的工作上臺階。 四、努力學習，提高個人素質(zhì)，提升管理水平 在收費隊伍中，我的收費業(yè)務水平遠遠不如其他同事，雖然我也經(jīng)過一系列的系統(tǒng)培訓，但是新的知識要求我要不斷的學習、改