6校區(qū)公共場館物管處的工作總結(jié)-wenkub
2024-09-25 08 本頁面
【正文】 大地墊 8 塊，樓梯地墊 200 余塊。 五、繼續(xù)深化內(nèi)部管理及對客服務(wù)，尤其是針對學(xué)生服務(wù)的部門， 提高員工在崗工作狀態(tài)，樹立窗口形象。 二、要求部門全體管理人員弘揚正氣，樹新風(fēng)，各項工作必須以身作則，在工作中要以矛盾與問題為導(dǎo)向展開探索與研究，通過鼓勵、表揚等正激勵方式有效調(diào)動員工主觀能動性，進一步細化管理，結(jié)合部門自身特點思考提高與改進的方案及目標(biāo)。 三、加強制度建設(shè)，各部門重新梳理對客服務(wù)流程，通過梳理查找并收集存在的問題有針對性的整改，通過實際工作及時對流程進行細化、調(diào)整，切實關(guān)注流程的合理性及實用性，將保潔人員首次保潔的時間、要求以及循環(huán)保潔的頻次納入到流程中加以貫徹實施。部門遇到重大活動與接待的，需及時上報并說明具體的時間、地點、參加人員、 第 2 頁 共 14 頁 活動主題等，為部門保障提供有力的數(shù)據(jù)支撐。 八、要求各部門所有保潔人員在做好保潔工作的同時，注意巡視本工作區(qū)域內(nèi)有無安全隱患包括是否有可疑人員出現(xiàn)，同時強化保潔人員為區(qū)域報修第一責(zé)任人的意識，對管轄區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備損壞，水、電、空調(diào)的使用情況及時檢查與報修。 在工作上 ，合理安排分配工作，實行責(zé)任到個人，制定周工作計劃，落實到位，使工作有計劃，有目的，做到有條不紊，無遺漏。 在我入職期間，能夠積極的協(xié)助經(jīng)理完成各項工作任務(wù)，其中，組織員工參加了消防演習(xí)，通過培訓(xùn)加強了大家的消防安全意識。 對于下半年的工作，我們將深化改革保潔綠化服務(wù)的標(biāo)準及規(guī) 范，不斷創(chuàng)新；所有員工加強學(xué)習(xí)，提高專業(yè)水平和業(yè)務(wù) 技能；加強保潔工作的細節(jié)管理，主抓細節(jié)問題上的保潔作業(yè)問題，落實好考核工作機制；同時，把安全工作和節(jié)約工作作為日常工作的重點來抓，通過具體的措施和制度來落實到每一項工作內(nèi)容 第 5 頁 共 14 頁 中。水電費萬元，物管費萬元，租賃費萬元，取暖費萬元，其它費萬元。 第 6 頁 共 14 頁 三、深化和完善管理制度 制度是規(guī)范管理的保障，在年內(nèi)，我們本著與時俱進，共建和諧的思想，根據(jù)碰到的實際情況和取得的工作經(jīng)驗，對物業(yè)管理制度進行了深化和完善。對此，我們采取機動、靈活的物管方式，加大檢查力度，耐心宣傳物管辦法和收費標(biāo)準，與經(jīng)營者及時溝通，為業(yè)主提 供安全服務(wù)和后勤保障，通過細致周到地做工作，與業(yè)主訂立物業(yè)管理合同和文明衛(wèi)生約定，確保了物業(yè)管理工作順利完成。按照《大廈安全衛(wèi)生管理制度》的要求，我們分解、細化工作任務(wù)，做到責(zé)任到人，采取 “ 誰主管，誰負責(zé) ” 的辦法，對大廈的安全衛(wèi)生嚴抓細管，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理，確保全年 “ 三 防 ” 安全無事故。在新的一年里，我們將認真總結(jié)，尋找差距，借鑒經(jīng)驗，深化改革，為廣大消費者和經(jīng)營者爭創(chuàng)一流的購物環(huán)境發(fā)展平臺，進一步為公司的繁榮和發(fā)展作貢獻。這一年來，物管中心按照總公司年初提出的 “ 質(zhì)量、改革、發(fā)展 ” 的工作目標(biāo)要求，在總公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，全體員工團結(jié)一心，艱苦奮斗，扎實工作，不斷創(chuàng)新，進一步提升了物管中心的管理和服務(wù)質(zhì)量，取得了一定的成績，現(xiàn)將 xxxx 年的工作總結(jié)如下： 一、品牌建設(shè) 物管中心始終把提高物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量作為中心運行的首選目標(biāo)，堅持總公司 “ 敬業(yè)報校 ，誠信服務(wù)，保障有力，追求卓越 ” 的宗旨。 （二）形成以客戶滿意為中心的質(zhì)量體系 “ 服務(wù)為本，客戶至上 ” ， 在今年的工作中，物管中心注 重加強與業(yè)主和使用人的溝通聯(lián)系，主要做了以下工作： 積極與各教學(xué)樓、辦公樓辦公單位
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