【正文】 戶服務部的現(xiàn)狀，特制定年客戶服務部的工作計劃。　　手術(shù)病人要嚴格遵守手術(shù)規(guī)則，認真開展術(shù)前討論，嚴禁超范圍手術(shù)，非凡手術(shù)要要報請院方批準，以便給手術(shù)提供條件。　　成立以院長為首的醫(yī)療安全工作領(lǐng)導小組，急診急救工作領(lǐng)導小組，充分發(fā)揮醫(yī)療安全領(lǐng)導小組的職能，認真落實各項規(guī)章制度和崗位職責，嚴格各項技術(shù)操作規(guī)程。　　認真落實消毒隔離制度，嚴格無菌操作規(guī)程。　　藥品采購人員要及時把握藥品質(zhì)量價格信息和臨床用藥需求信息，保證臨床用藥。　　加強藥品治理，成立以院長為組長的藥品治理領(lǐng)導小組，并履行其職責?！　♂t(yī)技科室要與臨床科室搞好協(xié)作關(guān)系，為臨床提供可靠的診斷依據(jù)?！　栏褡袷刈o理操作規(guī)程，嚴懲護理差錯，護理責任人應嚴格把關(guān)，勤檢查，重督導，竭力避免因護理失誤引起的醫(yī)療糾紛。護理部在分管院長的領(lǐng)導下獨立開展全院的護理工作。　　(3)、切實注重病歷內(nèi)涵質(zhì)量的提高，認真要求住院醫(yī)師注重病歷記錄的邏輯性、病情診斷的科學性、疾病治療的合理性、醫(yī)患行為的真實性。　　不但完善質(zhì)量控制體系，細化質(zhì)量控制方案與質(zhì)量考核標準，實行質(zhì)量與效益掛鉤的治理模式。努力完成各項醫(yī)療工作和任務。以質(zhì)量治理為核心，不但提高醫(yī)療質(zhì)量。下面是為您精心整理的衛(wèi)生院護理精選工作計劃。　　衛(wèi)生院護理精選工作計劃1　　一、指導思想　　以病人為中心，創(chuàng)一流文明優(yōu)質(zhì)服務。以安全治理為重點，切實保障醫(yī)療安全?！　《?、目標與任務　　(一)、醫(yī)療質(zhì)量治理　　醫(yī)療質(zhì)量治理是針對醫(yī)療系統(tǒng)活動全過程進行的組織、計劃、協(xié)調(diào)和控制，其目的是通過加強醫(yī)療治理從而提高全院的醫(yī)療技術(shù)水平，為廣大患者服務?！　∵M一步加強醫(yī)療文書的規(guī)范化書寫，努力提高醫(yī)療業(yè)務水平?！　?4)、抓好住院病歷的環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量控制，成立醫(yī)院病案治理小組，搞好病案歸檔工作，積極開展優(yōu)質(zhì)病歷評選活動?！　≈贫ㄇ袑嵖尚械淖o理工作計劃，定期督導落實，不斷提高護理質(zhì)量，總結(jié)經(jīng)驗，對護理工作中出現(xiàn)的問題加以整改。　　(三)、醫(yī)技質(zhì)量治理　　加強醫(yī)技科室建設是提高醫(yī)院整體診療水平，樹立醫(yī)院良好社會形象的重要手段?！　』炇乙e極接受新知識、新技術(shù)，醫(yī)院將盡可能添置設備及試劑，以滿足臨床的需要。　　堅持主渠道購藥，實行招標溝?！　?五)、院內(nèi)感染治理　　院內(nèi)感染控制工作，是提高醫(yī)療質(zhì)量的重要保證和具體體現(xiàn)，是防范醫(yī)療事故的重要途徑，是以病人為中心、文明優(yōu)質(zhì)服務的重要內(nèi)容?！　∫浴笆中g(shù)室、治療室、換藥室、產(chǎn)房”為突破口，抓好重點科室的治理。　　認真開展醫(yī)療安全知識宣教，深入學習崗位差錯評定標準和衛(wèi)生部頒發(fā)的《醫(yī)療事故處理辦法》及《醫(yī)療文書書寫規(guī)范》，嚴格落實差錯事故登記上報制度。　　切實加強急危重病人的治理急危重病人病情急，癥狀重，隨時可能出現(xiàn)危生命的癥狀和征象，應嚴密觀察和監(jiān)測，隨時出現(xiàn)隨時處理，以便為拯救生命贏得時間，并及時做好搶救紀錄?！　∫?、不斷地學習，培訓。還要對咨詢中心開展管理，所以除了完成醫(yī)院交待的任務對于新入職的員工都要在部門開展為期半個月的培訓?！　《路荩簭娀头行膯T工的服務理念，學習《用心服務，用情呵護》以做到激動服務，把我院的服務提升一個新的臺階!學習《與客戶的溝通技巧》加強員工與患者的溝通能力?！　∥辶路荩簩﹃爢T開展禮儀培訓及禮儀檢測。請企劃部與咨詢中心加強溝通。可請醫(yī)院保安部培訓。在管理形式上追求“以病人需求為服務導向”， 在業(yè)務上注重知識更新積極吸納多學科知識，在隊伍建設上強調(diào)知法、守法、文明規(guī)范服務和為病人營造良好的修養(yǎng)環(huán)境， 逐步把護理人員培訓成為病人健康的管理者、教育者、 照料者和研究者角色?！　。瑥娀瘜W習意識，護理部計劃以強化“三基”護理知識，50項護理操作及?？萍寄苡柧殲橹?，由衛(wèi)生院出題，增加考核力度，講究實效，不流于形式，作為個人考評的客觀依據(jù)?！　《?、護理安全是護理管理的重點，安全工作長抓不懈　?。簩ψo士加強管理，要做到重點交待、重點跟班?！　。狠斠?、注射、各種過敏試驗等。　　三、轉(zhuǎn)變護理觀念，提高服務質(zhì)量　　“以病人為中心”的觀念，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標準。　　嚴格執(zhí)行查對制度，強調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，加強安全管理的責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生，堅持每周進行兩次護理大查對。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。結(jié)合我院書寫護理文件的實際情況，進行總結(jié)和分析，提出相應對策，為舉證提供法律依據(jù)，保護護患的合法權(quán)益?！　⌒l(wèi)生院護理精選工作計劃4　　以科學發(fā)展觀重要思想為指導，堅持以科學發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)醫(yī)院發(fā)展全局，以構(gòu)建民主公開、獎懲分明和監(jiān)督制約機制為保證，以發(fā)揮黨管人才職能，深化人事分配制度改革為重點，切實加強領(lǐng)導班子、干部隊伍、黨員隊伍建設，加強黨風廉政、行業(yè)作風建設，與時俱進，開拓創(chuàng)新，務求實效，充分發(fā)揮黨組織的政治核心和戰(zhàn)斗堡壘作用，提供堅強有力的政治保障。　　要通過錘煉雷厲風行的作風、錘煉求真務實的作風、錘煉吃苦耐勞的作風推動作風大轉(zhuǎn)變。在學習方式上，可采用集體閱讀、布置討論題、個人自學、集中討論交流相結(jié)合的方式進行。院總支將以創(chuàng)建學習型單位為契機，教育廣大黨員干部、醫(yī)護員工牢固樹立終身學習、終身受教育的思想觀念，勤奮學習科學文化知識、學習衛(wèi)生法律法規(guī)、學習現(xiàn)代科學管理知識、學習現(xiàn)代辦公知識，爭當學習型個人、學習型科室、學習型班組，刻苦鉆研自身業(yè)務，掌握更多的新知識、新技能和新本領(lǐng)，不斷提高業(yè)務素質(zhì)和技能，切實增強為人民服務的本領(lǐng)。認真執(zhí)行黨委成員聯(lián)系點和支部書記例會制度，不斷提高“三會一課”到會(課)率和活動質(zhì)量?！　↑h委和支部要按照“建一流班子、創(chuàng)一流業(yè)績”的要求，努力加強黨支部班子的自身建設。四是率先垂范、當好表率，落實好黨風廉政建設責任制，正確行使手中的權(quán)力，過好金錢、美色、配偶子女關(guān)，真