【正文】 要作用。 —— 經(jīng)營(yíng)水平進(jìn)一步提高。主動(dòng)出 擊發(fā)展 ip超市、賓館 ip超市，規(guī)范網(wǎng)吧服務(wù)，憑借優(yōu)質(zhì)的 第 3 頁(yè) 共 19 頁(yè) 服務(wù)和良好的信譽(yù)，有效地?fù)屨剂耸袌?chǎng)，使網(wǎng)吧市場(chǎng)占有率始終保持在 100%， ip超市市場(chǎng)占有率達(dá)到 90%以上。一年來(lái)，范文先生網(wǎng)以業(yè)務(wù)創(chuàng)新為龍頭，狠抓企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，大力發(fā)展鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務(wù)通，創(chuàng)造性地推出鄉(xiāng)政網(wǎng)校工程，有效地抑制了其他電信運(yùn)營(yíng)商的競(jìng)爭(zhēng)。同時(shí)，還順利通過(guò)了省文明單位的評(píng)比，在全縣窗口行業(yè)中用戶滿意度排名第一，被縣委、縣政府授予先進(jìn)單位，取得了一個(gè)又一個(gè)的勝利，各項(xiàng) 工作有序開展，三個(gè)文明建設(shè)成效顯著。 第 1 頁(yè) 共 19 頁(yè) 通信公司工作總結(jié)報(bào)告 同志們： 三羊辭舊歲，靈猴迎新春。 —— 全面完成各項(xiàng)工作任務(wù)。抓住各種有利契機(jī)，大力發(fā)展卡式業(yè)務(wù)，針對(duì)不同的消費(fèi)群體，開發(fā)不同的卡式業(yè)務(wù)，相繼推出了慶典卡、校園卡、思鄉(xiāng)卡、名人名片和結(jié)婚紀(jì)念卡等個(gè)性化電話卡。 —— 深入體制改革，全面落實(shí)營(yíng)銷渠道建設(shè)。經(jīng)營(yíng)部門加強(qiáng)跟蹤分析，主動(dòng)出擊，在 “ 首季開 門紅 ” 、 “ 增收補(bǔ)欠 ” 、 “ 時(shí)間過(guò)半任務(wù)過(guò)半 ” 、 “ 決戰(zhàn)80天，奪取年目標(biāo) ” 等一系列營(yíng)銷活動(dòng)中，充分地發(fā)揮了執(zhí)行、分析和營(yíng)銷的職能。塑造了積極向上的企業(yè)文化， 第 4 頁(yè) 共 19 頁(yè) 提高了企業(yè)凝聚力。借此機(jī)會(huì)，我要向默默無(wú)聞、辛勤工作在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)第一線的全體員工們致以崇高的敬意和衷心的感謝。 2024年的主要工作任務(wù)是：以 “ 三 第二篇：通信公司工作報(bào)告 同志們： 在告別了激情燃燒的 年，我們迎來(lái)了充滿挑戰(zhàn)和希望的 年，新春伊始，我們召開了建功立業(yè)功臣表彰大會(huì) 第 5 頁(yè) 共 19 頁(yè) 暨首季開門紅動(dòng)員大會(huì)、進(jìn)行了 “ 上饒電信發(fā)展之路 ” 大討論活動(dòng)，今天，我們又迎來(lái)了第五次工作會(huì)議的勝利召開，本次會(huì)議的主題是：以 “ 三個(gè)代表 ” 重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)集團(tuán)公司的戰(zhàn)略決策及省、市公司工作會(huì)議精神，總結(jié)一年來(lái)的主要工作，落實(shí)首季開門紅活動(dòng)，全面部署 年的工作任務(wù)，動(dòng)員和帶領(lǐng)全體 員工進(jìn)一步認(rèn)清形勢(shì)，抓住機(jī)遇、解放思想、全面創(chuàng)新，加快發(fā)展，堅(jiān)決擁護(hù)市分公司提出的 “ 二次創(chuàng)業(yè) ” 思想，建立現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)作體系，為實(shí)現(xiàn)部落三年奮斗目標(biāo)而努力奮斗。 年，共完成電信業(yè)務(wù)收入萬(wàn)元，列全市第三位，發(fā)展固定電話戶，列全市第一位，發(fā) 第 6 頁(yè) 共 19 頁(yè) 展寬帶用戶戶，發(fā)展小靈通戶企業(yè)綜合實(shí)力進(jìn)一步提升。巧打旅游牌，制作旅游風(fēng)光紀(jì)念卡，為配合《部落畫冊(cè)》的發(fā)行，制作了萬(wàn)元的手機(jī)充值卡與其捆綁銷售，現(xiàn)已銷售出三千多套。通過(guò)競(jìng)聘面的全員競(jìng)聘，建立四大營(yíng)銷渠道體系，達(dá)到 “ 二多二少一高一低 ”的效果，即代辦員比機(jī)線員增多，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)比原來(lái)增多，減少了原承包人員和機(jī)線員的管理收入，縮小了代辦員的服務(wù)范圍，提高了服務(wù)質(zhì)量，降低了資金風(fēng)險(xiǎn)，通過(guò)營(yíng)銷渠道的建設(shè)，加大了績(jī)效考核的力度，加快了企業(yè)的發(fā)展。加大了話務(wù)量營(yíng)銷力度，成效比較顯著。 —— 進(jìn)行管理創(chuàng)新，取得了顯著成果。向一直關(guān)心愛(ài)護(hù)企業(yè)的離退休老同志表示誠(chéng)摯 的問(wèn)候。以 “ 三個(gè)代表 ” 重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹省、市電信公司會(huì)議精神，在縣委、縣政府和省、市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，弘揚(yáng)井岡精神和羅恩精神，圍繞 “” 奮斗目標(biāo)，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心，以效益為目標(biāo)，堅(jiān)持走具有特色 創(chuàng)新之路，確保主要指標(biāo)的完成，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。 ● 寬帶戶 。 在去年年底和今年年初，省、市公司就分別召開 了電信工作會(huì)議，柯總和陳總的工作報(bào)告為今后的發(fā)展指明了方向，確定了 第 9 頁(yè) 共 19 頁(yè) 目標(biāo)，上星期，柯總又在百忙之中抽出時(shí)間到上饒調(diào)研，在部落待了半天時(shí)間，分別與大客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理、社區(qū)經(jīng)理等前端服務(wù)人員進(jìn)行了親切交談，柯總非常關(guān)心的發(fā)展，對(duì)部落的家鄉(xiāng)通、鄉(xiāng)政網(wǎng)校等創(chuàng)新工作表現(xiàn)出相當(dāng)濃厚的興趣，對(duì)的工作相當(dāng)滿意，柯總回去之后就馬上指定相關(guān)部門對(duì)部落的特色做法進(jìn)行推廣總結(jié)。 “ 可持續(xù)發(fā)展 ” 是一個(gè)推進(jìn)企業(yè)全面發(fā)展、良性發(fā)展的目標(biāo)，內(nèi)涵十分豐富，既體現(xiàn)在業(yè)務(wù)指標(biāo)、能力、員工素質(zhì)的全面要求，還強(qiáng)調(diào)與用戶、社會(huì)的和諧發(fā)展。 ⒊ 滿意的投資回報(bào)率 。⒎ 與社會(huì)、與用戶和諧、協(xié)調(diào)地發(fā)展。 二是市場(chǎng)與客戶觀念。對(duì)于各客戶的發(fā)展策略，柯總在報(bào)告中有很詳細(xì)的闡述。個(gè)性化需求分析：定制化方案分析 。大 客戶經(jīng)理的主要工作職責(zé)是，運(yùn)用六步分析法，按行業(yè)市場(chǎng)細(xì)分主動(dòng)開展針對(duì)大客戶的的個(gè)性化營(yíng)銷 。簽訂明確的業(yè)績(jī)合同，加大浮動(dòng)薪酬比例， 第 11 頁(yè) 共 19 頁(yè) 收入與業(yè)績(jī)掛鉤，進(jìn)行分等級(jí)服務(wù)，提高一站式服務(wù)水平。要實(shí)施公客忠誠(chéng)度計(jì)劃，降低公客流失率 。要大力發(fā) 展有人值守公話及公話超市，承接電信卡低端客戶的轉(zhuǎn)移 。電信卡高端客戶正逐步在向移動(dòng)分流、向小靈通轉(zhuǎn)移，要采取主動(dòng)營(yíng)銷，鞏固忠誠(chéng)度 。 三是財(cái)務(wù)觀念。財(cái)務(wù)已制定了成本費(fèi)用管理辦法，員工們也提出了不 少建議，在下一步將嚴(yán)格控制業(yè)務(wù)招待費(fèi)