【正文】 ...... 4 第三節(jié) 名詞解釋 ...................................................................................................... 4 第四節(jié) 解釋修訂權(quán) ................................................................................................... 5 第二章 引入原則 ............................................................................................................. 6 第三章 夢網(wǎng)合作伙伴分類 ............................................................................................... 7 一、 按照業(yè)務(wù)開放范圍對夢網(wǎng)合作伙伴進行分類 ......................................... 7 二、 按照合作的 業(yè)務(wù)承載方式不同進行分類 ................................................ 7 第四章 SP 信用管理 ....................................................................................................... 8 第一節(jié) SP 信用積分 .................................................................................................. 8 第二節(jié) SP 信用度 ..................................................................................................... 8 第五章 SP 分層分級方法 ................................................................................................ 9 第一節(jié) 總體原則 ...................................................................................................... 9 第二節(jié) SP 分級方法 ................................................................................................ 10 一、 SP 的分級方法 ................................................................................... 10 二、 新 SP 的分級方法 ............................................................................... 13 三、 級別微調(diào) ............................................................................................ 13 第三節(jié) 服務(wù)資源 .................................................................................................... 13 一、 服務(wù)資源 ............................................................................................ 13 二、 SP 級別與服務(wù)對應(yīng)關(guān)系 ..................................................................... 15 三、 分層分級服務(wù)資源實施方案 ................................................................ 17 第六章 管理細(xì)則 .......................................................................................................... 20 第一節(jié) 原始數(shù)據(jù)管理 ............................................................................................. 20 第二節(jié) 流程管理 .................................................................................................... 20 第三節(jié) 支撐平臺的使用 .......................................................................................... 21 第七章 退出機制 .......................................................................................................... 22 SP 分層分級管理辦法 第 4 頁 共 23 頁 第一章 概述 一、 為維護移動夢網(wǎng)業(yè)務(wù)市場秩序、提高移動夢網(wǎng)業(yè)務(wù)質(zhì)量、促進移動夢網(wǎng)業(yè)務(wù)良性發(fā)展，中國移動通信集團廣西有限公司（以下簡稱“中國移動廣西公司”）特制定《中國移動廣西公司 SP 分 層分級管理辦法》（以下簡稱“本辦法”）。 第 二 節(jié) 內(nèi)容概要 本辦法包括概述、引入原則、夢網(wǎng)合作伙伴分類、 SP 信用管理、 SP 分層分級方法、管理細(xì)則、退出機制等部分。 三、 SP 信用度： 該指標(biāo) 旨在考核 SP 各條業(yè)務(wù)線在全區(qū)范圍內(nèi)的整體運營誠信程度。 SP 分層分級管理辦法 第 6 頁 共 23 頁 第二章 引入原則 根據(jù)中國移動廣西公司的發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)重點，結(jié)合對已有業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)類別、數(shù)量和運營情況的綜合分析，確定夢網(wǎng)合作伙伴的引入原則如下： 一、 申請合作的公司資質(zhì)要符合相關(guān)法律法規(guī)、電信法規(guī)和《移動夢網(wǎng) SP 合作管理辦法》的相關(guān)規(guī)定。 五、 除對申請業(yè)務(wù)進行評估外，還要對合作伙伴的業(yè)務(wù)系統(tǒng)進行綜合評價，包括業(yè)務(wù)系統(tǒng)的響應(yīng)速度、穩(wěn)定性，運維質(zhì)量和技術(shù)水平等，業(yè)務(wù)評估通過后，若業(yè)務(wù)上線測試過程中，出現(xiàn)合作伙伴技術(shù)能力或者業(yè)務(wù)開發(fā)不符合規(guī)范等方面的問題，中國移動廣西公司將立即與其終止合作。 SP 分層分級管理辦法 第 7 頁 共 23 頁 第三章 夢網(wǎng)合作伙伴分類 一、 按照業(yè)務(wù)開放范圍對夢網(wǎng)合作伙伴進行分類 （一） 全網(wǎng) 級合作伙伴：在全國范圍內(nèi)提供合作業(yè)務(wù)的合作伙伴。 二、 按照合作的業(yè)務(wù)承載方式不同進行分類 （一） 單一平臺業(yè)務(wù)合作伙伴：僅提供短信或彩信、彩鈴、 MO 手機雜志、語音雜志、位置服務(wù)、手機錢包、視頻點播、網(wǎng)絡(luò)游戲等數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)中的某一類業(yè)務(wù)的合作伙伴。信用積分管理考核指標(biāo)包括 SP 違約行為、客戶投訴情況、履約情況三方面內(nèi)容，不包括運營收入指標(biāo)，信用積分參照集團 公司下發(fā)的《移動夢網(wǎng) SP 合作管理辦法》各業(yè)務(wù)分冊中的“信用積分”章節(jié)執(zhí)行。 優(yōu)秀 SP