某國(guó)際機(jī)場(chǎng)旅客地面服務(wù)管理程序-wenkub
2023-06-22 08:59:54 本頁(yè)面
【正文】 為旅及時(shí)有效的候補(bǔ)票服務(wù)。具體執(zhí)行《客貨代理公司管理手冊(cè)》的相關(guān)規(guī)定。 航空地面服務(wù)公司值機(jī)員按照《中國(guó)民用航空旅客、行李國(guó)內(nèi)運(yùn)輸規(guī)則》、《值機(jī)員工作規(guī)程》，在值機(jī)柜臺(tái)按《公 共航空運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量評(píng)定》中的有關(guān)規(guī)定為旅客準(zhǔn)確、迅速的辦理值機(jī)手續(xù)，包括換取登機(jī)牌和辦理行李托運(yùn)手續(xù)，值機(jī)員在辦結(jié)航班后填寫(xiě)《值機(jī)室工作檢查單》。 航空地面服務(wù)公司值機(jī)員按照《出港旅客服務(wù)工作規(guī)程》，在候機(jī)廳內(nèi)安排旅客候機(jī)，地面服務(wù)公司商調(diào)接到現(xiàn)場(chǎng)指揮中心的上客通知后用對(duì)講機(jī)通知廣播員。 旅客進(jìn)港服務(wù) 航空地面服務(wù)公司商調(diào)員接到現(xiàn)場(chǎng)指揮中心的進(jìn)港航班信息后，用對(duì)講機(jī)通知地服公司各相關(guān)部門(mén)。 值機(jī)室按《特殊旅客服務(wù)程序》為進(jìn)港的老、弱、病、殘、孕、無(wú)人陪伴兒童等特殊呼和浩特白塔國(guó)際機(jī)場(chǎng) ISO 9001 質(zhì)量管理體系文件 編碼：內(nèi)機(jī)場(chǎng)（ 20xx） 189號(hào)附件 15 版本 B/0 頁(yè)碼 3/4 旅客提供相應(yīng)的設(shè)施設(shè)備及服務(wù)。 不正常航班旅客運(yùn)輸服務(wù) 按照《不正常航班保障預(yù)案》，現(xiàn)場(chǎng)指揮中心、航空地面服務(wù)分公司、航空安全保衛(wèi)分公司、飛行區(qū)管理部、公安局等互相協(xié)助做好不正常航班旅客的服務(wù)工作。 地面服務(wù)公司按照《旅客遺失物品查詢制度》，為旅客提供遺失物品的查詢、暫存及領(lǐng)取服務(wù)，并認(rèn)真填寫(xiě)《旅客遺失物品登記表》 。 呼和浩特白塔國(guó)際機(jī)場(chǎng) ISO 9001 質(zhì)量管理體系文件 編碼：內(nèi)機(jī)場(chǎng)（ 20xx） 189號(hào)附
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