【正文】 予以誡勉或降職，并可對機構(gòu)負責(zé)人予以誡勉或免職： （一）超過規(guī)定時限或承諾時限辦結(jié)的 。 （十一）其他違反首問負責(zé)制度、限時辦結(jié)制度規(guī)定情形的。 （七）對重大或緊急事項，不按規(guī)定及時請示、上報并妥善處置的 。 （三）未按規(guī)定建立首問負責(zé)事項登記制度的 。情節(jié)較輕的，限期整改，對分管負責(zé)人進行批評教育 。 縣屬其它機關(guān)、團體參照本制度執(zhí)行。 第三條公民、法人或其他組織對違反行政效能建設(shè)有關(guān)規(guī)定的行為有權(quán)投訴、檢舉、控告。情節(jié)較重，造成不良影響或后果的，取消本地、本部門評優(yōu)評先資格，對分管負責(zé)人予以告誡，并可責(zé)令主要負責(zé)人作出書面檢查 。 （四）服務(wù)窗口無人值班的 。 （八）牽頭部門不履行牽頭職責(zé)，或配合部門不配合牽頭部門工作造成工作延誤的 。 第五條有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)追究縣級部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)的內(nèi)設(shè)機構(gòu)及其負責(zé)人、直接責(zé)任人的責(zé)任。 （二）公務(wù)時間擅自離崗的 。 （六）對把握不準或特別重大和緊急的事項，應(yīng)當(dāng)及時請示報告而不及時請示報告的 。 第六條有下列情形之一的，可以從輕、減輕或免予處理： （一）主動賠禮道歉，公民、法人或其他組織已諒解的 。 第七條有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)從重或加重處理： （一）一年內(nèi)出現(xiàn)兩次以上應(yīng)予追究責(zé)任行為的 。 （五）其他應(yīng)當(dāng)從重或加重處理情形的。 第九條責(zé)任 追究調(diào)查審結(jié)應(yīng)當(dāng)在 15 日內(nèi)完成，情況復(fù)雜的，經(jīng)調(diào)查機關(guān)負責(zé)人批準，可以適當(dāng)延長辦理期限，但延長期限不得超過 10 日。 第十一條本制度所稱告誡是指對違反行政效能建設(shè)有關(guān)規(guī)定，但不夠紀律處分的人員，以書面形式進行批評教育的問責(zé)方式。 第十三條本制度由縣監(jiān)察局負責(zé)解釋。 縣屬其它機關(guān)、團體參照本制度執(zhí)行。情節(jié)較輕的，限期整改，對分管負責(zé)人進 第 6 頁 共 21 頁 行批評教育 。 （三）未按規(guī)定建立首問負責(zé)事 項登記制度的 。 （七）對重大或緊急事項，不按規(guī)定及時請示、上報并妥善處置的 。 （十一）其他違反首問負責(zé)制度、限時 辦結(jié)制度規(guī)定情形的。情節(jié)嚴重，造成惡劣影響或后果的，對該機構(gòu)予以通報批評并取消評優(yōu)評先資格，對直接責(zé)任人予以誡勉或降職，并可對機構(gòu)負責(zé)人予以誡勉或免職： （一）超過規(guī)定時限或承諾時限辦結(jié)的 。 （五）不按規(guī)定接待、指導(dǎo)、引導(dǎo)、協(xié)助公民、法人和其他組織辦理有關(guān)事項的 。 （九）其他違反首問負責(zé)制度、限時辦結(jié)制度規(guī)定情形的。 （四）其他可從輕、減輕或免予處理情形的。 （四）拒不執(zhí)行縣 監(jiān)察機關(guān)依法作出的監(jiān)察決定，或無正當(dāng)理由拒不采納縣監(jiān)察機關(guān)依法提出的監(jiān)察建議的 。 追究行政機關(guān)以外的其他機關(guān)、部門及其工作人員的責(zé)任，由其上級主管部門或任免機關(guān)實施。對責(zé)任追究不服的，可以向作出處理決定的機關(guān)提起申訴。涉嫌犯罪的，依法移送司法機關(guān)處理。 第二條各級行政機關(guān)，法律、 法規(guī)授權(quán)的具有管理公共事務(wù)職能的組織和受行政機關(guān)委托的組織，以及上述機關(guān)和組織的工 第 10 頁 共 21 頁 作人員，適用本制度。各部門的效能投訴處理工作由部門監(jiān)察機構(gòu)負責(zé)，沒有監(jiān)察機構(gòu)的，由行政機關(guān)主要負責(zé)人授權(quán)履行行政效能監(jiān)察職責(zé)的機構(gòu)負責(zé)。情節(jié)較輕的，限期整改，對分管負責(zé)人進行批評教育；情節(jié)較重，造成不良影響或后果的，取消該部門評優(yōu)評先資格，對分管負責(zé)人予以告誡，并可責(zé)令主要負責(zé)人作出書面檢查；情節(jié)嚴重，造成惡劣影響或后果的，對該部 門予以通報批評并取消評優(yōu)評先資格，對分管負責(zé)人予以誡勉或免職，并可對主要負責(zé)人予以告誡或誡勉： （一）未按規(guī)定建立首問負責(zé)制度、限時辦結(jié)制度并采取具體措施貫徹落實的； （二）不按規(guī)定承諾本部門辦理事項時限的； （三）未按規(guī)定建立首問負責(zé)事項登記制度的； （四）服務(wù)窗口無人值班的； （五）工作人員態(tài)度惡劣，故意刁難公民、法人或其他組織的； （六）不按規(guī)定編制并公布機關(guān)辦理事項流程時限表的； （七）對重大或緊急事項，不按規(guī)定及時請示、上報并妥 善處置的； （八）牽頭部門不履行牽頭職責(zé)，或配合部門不配合牽頭部 第 12 頁 共 21 頁 門工作造成工作延誤的； （九）本部門多次出現(xiàn)超時辦結(jié)現(xiàn)象的； （十）對公民、法人或其他組織的投訴、舉報、控告不及時處理的； （十一）其他違反首問負責(zé)制度、限時辦結(jié)制度規(guī)定情形的。 第八條有下列情形 之一的，應(yīng)當(dāng)從重或加重處理： （一）一年內(nèi)出現(xiàn)兩次以上應(yīng)予追究責(zé)任行為的； （二）干擾、阻撓責(zé)任追究調(diào)查、處理的； （三）打擊、報復(fù)、陷害投訴人、檢舉人、控告人、證人、調(diào)查人及其他相關(guān)人員的； （四）拒不執(zhí)行監(jiān)察機關(guān)依法作出的監(jiān)察決定，或無正當(dāng)理由拒不采納監(jiān)察機關(guān)依法提出的監(jiān)察建議的； （五）其他應(yīng)當(dāng)從重或加重處理情形的。