【正文】 案 建立與管理 收集檔案資料； 科學(xué)分類； 建檔； 運用。 （ 2） 確立治安重點，加大對入住期人流、物流、車流的有效監(jiān)控。 （ 3）落實二次裝修跟蹤監(jiān)管責(zé)任制。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 二 入住期 高 效便利辦好入住 入伙期是物業(yè)管理工作關(guān)鍵的一個環(huán)節(jié)，同時也是物業(yè)管理人展示自身形象，打開工作局面，為今后物業(yè)管理服務(wù)工作奠定良好基礎(chǔ)的一個契機(jī)，為此做好如下幾項工作： （ 1）與銷售部配合，告知業(yè)主詳細(xì)的入伙流程、各項手續(xù)辦理辦法以及應(yīng)收的有關(guān)費用，以便業(yè)主事前做好準(zhǔn)備； （ 2）銷售部應(yīng)合理安排業(yè)主的入伙時期，加強(qiáng)節(jié)假日的入伙辦理；入住服務(wù)； （ 3）一條龍辦理入住手續(xù)，隨到隨辦，與銷售部密切合作，對業(yè)主提供一對一的入住服務(wù)； （ 4）事前聯(lián)系供氣、供電、供水、電信、銀行等社會相關(guān)專業(yè)機(jī)構(gòu)，同步辦公，方便業(yè)主入伙 ； 提供入住期的便民服務(wù)措施 （ 1）延長工作時間，隨到隨辦，同時提供物業(yè)管理及其收費項目的咨詢答疑、裝修咨詢等； （ 2）通過公開招投標(biāo)方式引入 4～ 5 家具有一定品牌、資質(zhì)、售后服務(wù)良好的正規(guī)裝修商、電器商、各類裝修材料商，進(jìn)駐社區(qū)并向業(yè)主推薦方便業(yè)主的同時進(jìn)行經(jīng)營創(chuàng)收； （ 3）組織有償便民服務(wù)隊，解決入住期間搬運量大，搬家難的問題；解決家庭裝修后清潔衛(wèi)生問題，同時也方便裝修期間民工流的控制。 20xx 年 5 月起 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 20xx 年 5 月至20xx 年 11 月 四 完善管理及辦公條件 安排管理用房； 安排員工宿舍； 管理物質(zhì)裝備。 按規(guī)范實施接管驗收 充分利用前期介入取得的各類資料和數(shù)據(jù)，以及對大儒世家物業(yè)的了解，本著“ 對業(yè)主負(fù)責(zé)，對集團(tuán)負(fù)責(zé) ” 的宗旨，對大儒世家進(jìn)行嚴(yán)格、細(xì)致、全面的接管驗收。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。按照輕重有序、科學(xué)實效的原則，擬定如下管理工作計劃： 一 介入期 根據(jù)集團(tuán)公司提供的項目施工進(jìn)度表、銷售進(jìn)度表、入住計劃安排，制定相應(yīng)的前期介入工作計劃，力求務(wù)實、高效，并有利于集團(tuán)的銷售服務(wù)。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 從物業(yè)管理的角度出發(fā)，提前掌握物業(yè)的情況，做好以下各項前期準(zhǔn)備工作： （ 1）根據(jù)集團(tuán)公司相關(guān)銷售承諾內(nèi)容，制定《業(yè)主臨時公約》 、《前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議》、《業(yè)主手冊》，并與集團(tuán)簽定《前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議》；對集團(tuán)公司售樓承諾文書從物管視角給予評審，避免入伙后口實不符導(dǎo)致糾紛； （ 2）對園林布置及景觀設(shè)計方案、園林綠化，從物業(yè)管理角度提供專業(yè)建議； （ 3）參與項目組的工程例會，適時提出物業(yè)管理的專項建議；對智能化系統(tǒng)提出專項建議；對小區(qū)的給排水、電力供應(yīng)、消防、安全防范、水景、標(biāo)識系統(tǒng)、管送煤氣系統(tǒng)、公共配套設(shè)施、管理用房的規(guī)劃與施工，從物管專業(yè)角度提出合理化建議； （ 4）收集工程圖紙，建立設(shè)備檔案，參與設(shè)備的安裝調(diào)試； （ 5）對設(shè)備設(shè)施及 各類管線的隱蔽工程進(jìn)行跟蹤并建檔管理； （ 6）配合銷售部物業(yè)管理咨詢，同時與集團(tuán)銷售部、客服部人員進(jìn)行物業(yè)管理相關(guān)法律、法規(guī)、服務(wù)內(nèi)容、契約的互動溝通； （ 7）業(yè)主入伙前，先行參與房屋的驗收過程，發(fā)現(xiàn)問題及時匯總提交書面整改報告； （ 8）收集裝修、裝飾材料供應(yīng)商，以及相關(guān)設(shè)備廠家的信息（廠家聯(lián)系人、聯(lián)系方式等），以滿足日后維修中的材料供應(yīng)； （ 9）與集團(tuán)公司相關(guān)部門協(xié)商建立維保機(jī)制，力求在維修管理流程等方面建立有效的措施以確保維修的高效率，使業(yè)主在售后質(zhì)量維保方面的訴求能夠得到及時的解決； （ 10）建立與社 會專業(yè)機(jī)構(gòu)的聯(lián)系，開展如通郵、通水、電、氣、電話申請等準(zhǔn)備工作； 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 （ 11）與集團(tuán)公司協(xié)商確定管理處辦公場所以及安防人員的宿舍、食堂等生活場所的配置，確定裝修方案；人員配置、培訓(xùn)計劃的制定與實施； （ 12）擬定物業(yè)管理服務(wù)工作各項流程及與業(yè)主相關(guān)的各類資料，并印刷裝訂成冊（業(yè)主入伙時發(fā)放給業(yè)主）。 介入期管理工作計劃表 序號 項 目 內(nèi) 容 時 間 一 前期介入?yún)⑴c規(guī)劃設(shè)計和建設(shè) 項目實地考察、研究規(guī)劃設(shè)計意圖，掌握工程施工現(xiàn)狀； 從物業(yè)管理的角度提出合理化建議。 20xx年 10月至20xx 年 11 月 五 制定管理規(guī)章制度 制定或完善切合實際的各項制度； 20xx 年 6 月至20xx 年 7 月 六 對業(yè)戶的宣傳及對員工的培訓(xùn) 對二次裝修須知進(jìn)行口頭宣導(dǎo)、書面宣導(dǎo)，現(xiàn)場指導(dǎo)、培訓(xùn)。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 記錄并處理業(yè)主在接樓驗房中提出的合理的意見與建議 裝修管理 （ 1）裝修宣傳培訓(xùn)。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 （ 4）制定違章裝修處理流程。 車位、車主、車型、車色） （ 3） 實施科學(xué)有效的防范體系，全面防范實施巡邏崗、固定崗（守衛(wèi)崗）、機(jī)動崗三崗聯(lián)合防范，各崗有效的配合與互動； （ 4）完善并發(fā)揮智能化系統(tǒng)的安防優(yōu)勢。 20xx 年 5 月起 三 常規(guī)期管理 培訓(xùn)工作 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 通過培訓(xùn)，提高員工的文化素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能和管理服務(wù)水平，為大儒世家物 業(yè)項目培養(yǎng)一支品質(zhì)優(yōu)良、專業(yè)過硬的物業(yè)管理隊伍，使大儒世家社區(qū)的物業(yè)管理更加賦有成效。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 工程 主管 全體工程人員 樓管員 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 5 現(xiàn)場操作表單填寫、各崗位操作規(guī)程、規(guī)章制度的培訓(xùn) 工程 主管 全體工程人員及樓管員 6 建筑電氣工程施工質(zhì)量驗收規(guī)范，智能化系統(tǒng)驗收規(guī)范，針對各口負(fù)責(zé)人進(jìn)行專項培訓(xùn)/依據(jù)建設(shè)部標(biāo)準(zhǔn)、及機(jī)電設(shè)備調(diào)試驗收標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)。 工程 主管 全體工程人員 10 電梯安全技術(shù)知識培訓(xùn)。 06 年 9 月起 視移交時間而定 三 安全防范管理 治安管理； 交通秩序車輛管理； 消防管理 06 年 12 月起 06 年 12 月起 四 智能化設(shè)施管 理 智能化設(shè)施的日常使用操作； 智能化設(shè)施的維護(hù)； 智能化系統(tǒng)的完善。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。結(jié)構(gòu)為終身（ 50—70 年）保修；如在驗樓時發(fā)現(xiàn)梁下部、墻 45 攝氏度、板上下在同一斷面的裂縫等，就要引起高度重視，尤其是現(xiàn)澆墻如果在同一部位從樓高層到低層均發(fā)現(xiàn)同樣的 45 攝氏度裂縫說明該建筑物已發(fā)生了嚴(yán)重的不均勻沉降，基礎(chǔ)有嚴(yán)重問題，應(yīng)立即報告建設(shè)單位。 ③ 對地磚地面以小錘輕擊應(yīng)發(fā)出實聲，如輕擊發(fā)出 “殼殼聲 ”說明地磚空殼，地磚和原地面粘結(jié)不實，（對洗手間、廚房的磁片墻面也可用本辦法檢驗）。 ③ 洗手間、廚房等磁片墻面的檢查一般可采用上述檢查地磚的辦法進(jìn)行檢查。 一般分戶門應(yīng)為實木門，內(nèi)間房可用夾板門。 三、管道： 給水系統(tǒng)： ① 鍍鋅管要不生銹，有銹斑即有采用了不合格的非標(biāo)冷鍍鋅管之疑。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 排水系統(tǒng)： ① 洗手間、陽臺、廚房有地漏的連同檢查地面坡度一起倒水試，在檢查地面坡度同時檢查地漏排水暢不暢通（地漏要能迅速排水，否則有堵塞或輕度堵塞）。 檢查插座是 否全通電，可用燈泡或萬用電表試（指示 220V），不能用試電筆判斷插座有沒有電。各管理處主任、物管員、機(jī)電工都應(yīng)掌握這些常規(guī)知識。 二、 收樓處的設(shè)施 讓業(yè)主收看收樓錦囊 VCD，提醒收樓時必須注意的細(xì)節(jié)事項。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 等候辦理收樓手續(xù)時，小朋友可另尋歡樂天地。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 XXXX 物業(yè)管理有限公司 XXXX 管理處 二 OO 三年三月 入 伙 通 知 書 （收樓文件 01） 尊敬的： 女士 /先生： 您好！恭喜您成為 XX XXXX 管理處等有關(guān)單位將在入伙現(xiàn)場聯(lián)合為您提供周到 /細(xì)致 /熱情的一條龍服務(wù)。如您需在其它時間前來辦理入伙手續(xù)，請您事先與 XXXX 管理處聯(lián)系，以便于我們?yōu)槟龊脮r間安排。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 您來辦理入伙手續(xù)時帶齊下列物件 ： . 購房合同或貸款合同原件和復(fù)印件一份：核驗原件、留復(fù)印件； . 業(yè)主身份證原件和復(fù)印件一份，若業(yè)主為境外人士需帶護(hù)照原件和復(fù)印件一份：核驗原件、留復(fù)印件； . 屬公司購買的應(yīng)帶營業(yè)執(zhí)照副本 /營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件一份：核驗原件，留復(fù)印件；法人授權(quán)委托書 /法人代表證明書：核驗原件，留原件； . 《入伙通知書》：核驗原件、留原件； . 入伙費用（請參照《入伙費用一覽表》）； . 業(yè)主 及家庭主要成員（ 14 周歲以上）近期 1 寸登記照各 2 張； . 請您務(wù)必將您收到的 《業(yè)主 /住戶情況登記表》 認(rèn)真填寫好，并將您及家庭成員的照片按表格位置粘貼，留下您的常用電話號碼及備用電話號碼，以便在入伙后有特殊情況，我們能在第一時間通知您。如因業(yè)主裝 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 修施工中或使用不當(dāng)所造成的問題，則由業(yè)主自行負(fù)責(zé)修理。并備好下列資料： 購房合同原件； 已交房款的所有收據(jù)原件； 業(yè)主身份證原件（若業(yè)主本人不能前來