7醫(yī)院關(guān)于某市醫(yī)療糾紛處置條例培訓(xùn)活動總結(jié)-wenkub
2024-09-19 17 本頁面
【正文】 所稱醫(yī)療糾紛，是指醫(yī)患雙方對醫(yī)院的醫(yī)療、護(hù)理行為和結(jié)果及其原因、責(zé)任在認(rèn)識上產(chǎn)生分歧而引發(fā)的爭議。 第三條醫(yī)院建立健全醫(yī)務(wù)人員違法違規(guī)行為公示和責(zé)任追究、醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控和評價、醫(yī)患溝通和安全責(zé)任等制度。 第二章醫(yī)院醫(yī)療糾紛處理部門的設(shè)置及職責(zé) 第六條 醫(yī)院醫(yī)療糾紛處理部門的設(shè)置及職責(zé) （一）成立預(yù)防和處理醫(yī)患糾紛工作領(lǐng)導(dǎo)小組由分管醫(yī)政的 第 2 頁 共 12 頁 院領(lǐng)導(dǎo)擔(dān) 任組長，醫(yī)務(wù)科負(fù)責(zé)人任副組長，各科室負(fù)責(zé)人為成員。 領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)投訴接待辦公室，掛靠醫(yī)務(wù)科，由醫(yī)務(wù)科負(fù)責(zé)人兼任主任。第七條醫(yī)院各相關(guān)職能部門職責(zé)：醫(yī)務(wù)科負(fù)責(zé)醫(yī)院制定醫(yī)療糾紛預(yù)防及處置培訓(xùn)制度和計劃，鼓勵各科室采用各種方式進(jìn)行培訓(xùn)。 第八條醫(yī)療機(jī)構(gòu)保衛(wèi)部門應(yīng)當(dāng)落實(shí)安全責(zé)任制，完善安全防范措施，在門（急）診大廳、 搶救室、手術(shù)室、收費(fèi)（掛號）處、藥房（庫）和貴重設(shè)備、危險物品存放處，以及易發(fā)生聚眾鬧事的場所，應(yīng)當(dāng)安裝報警、電視監(jiān)控等安防設(shè)備或配備相應(yīng)設(shè)施。 第三章醫(yī)療糾紛風(fēng)險分級 第九條醫(yī)療糾紛風(fēng)險分級 根據(jù)患方的人數(shù)、情緒、態(tài)度、行為以及醫(yī)療不良結(jié)果的程度，將醫(yī)療糾紛風(fēng)險分為三級 ： 一級風(fēng)險。 三級風(fēng)險。科室主任或護(hù)士 長應(yīng)當(dāng)立即到位，及時了解情況，同時向醫(yī)務(wù)科（非上班時間和節(jié)假日向行政總值班）報告，同時領(lǐng)導(dǎo)小組及成員趕赴糾紛現(xiàn)場處置糾紛。 第十二條發(fā)生重大醫(yī)療過失行為的（導(dǎo)致患者死亡或者可能為二級以上醫(yī)療事故；導(dǎo)致 3 人以上人身損害后果；衛(wèi)生行政部門規(guī)定的其他情形），醫(yī)務(wù)科應(yīng)當(dāng)向醫(yī)院主要領(lǐng)導(dǎo)報告，并在 12小時內(nèi)向主管衛(wèi)生行政部門書面報告。 醫(yī)院工作人員應(yīng)熱情接待患方的咨詢和投訴，耐心聽取患方陳述，虛心征求患方意見，認(rèn)真做好筆錄和解釋說明工作。 三級風(fēng)險的糾紛發(fā)生后，醫(yī)務(wù)科應(yīng)及時匯報主管院長并立即組織相關(guān)專家進(jìn)行討論，由醫(yī)院處置醫(yī)療糾紛領(lǐng)導(dǎo)小組指派人員出面與患方溝通。 第十八條醫(yī)務(wù)科接到報告后，應(yīng)當(dāng)立即進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)，將有關(guān)情況如實(shí)向主管院長報告，并向患者或家屬通報、解釋。 第二十一條患方反映的問題和提出的異議，醫(yī)務(wù)科應(yīng)及時組織調(diào)查、核實(shí)。對不允許患者復(fù)印的病歷資料應(yīng)當(dāng)在患者在場的情況下進(jìn)行封存及啟封，封存的病 歷資料由醫(yī)院保存。 （三）保衛(wèi)科工作人員或保安立即趕赴現(xiàn)場，采取有力措施，維護(hù)現(xiàn)場秩序 ，保護(hù)醫(yī)務(wù)人員及病區(qū)其他患者的人身安全和醫(yī)院公共財物的安全。 （五）發(fā)生二級以上風(fēng)險醫(yī)療糾紛，醫(yī)務(wù)科應(yīng)申請醫(yī)院向患方所在單位、基層群眾自治組織和當(dāng)?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)人民政府（街道）請求參與醫(yī)療糾紛處理。醫(yī)患雙方不能確定死因或?qū)λ酪蛴挟愖h的，應(yīng)當(dāng)在患者死亡后 48 小時內(nèi)由專業(yè)人員 尸檢。 第二十五條醫(yī)療糾紛處理
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