7醫(yī)院關于某市醫(yī)療糾紛處置條例培訓活動總結-wenkub
2024-09-19 17 本頁面
【正文】 所稱醫(yī)療糾紛，是指醫(yī)患雙方對醫(yī)院的醫(yī)療、護理行為和結果及其原因、責任在認識上產生分歧而引發(fā)的爭議。 第三條醫(yī)院建立健全醫(yī)務人員違法違規(guī)行為公示和責任追究、醫(yī)療質量監(jiān)控和評價、醫(yī)患溝通和安全責任等制度。 第二章醫(yī)院醫(yī)療糾紛處理部門的設置及職責 第六條 醫(yī)院醫(yī)療糾紛處理部門的設置及職責 （一）成立預防和處理醫(yī)患糾紛工作領導小組由分管醫(yī)政的 第 2 頁 共 12 頁 院領導擔 任組長，醫(yī)務科負責人任副組長，各科室負責人為成員。 領導小組下設投訴接待辦公室，掛靠醫(yī)務科，由醫(yī)務科負責人兼任主任。第七條醫(yī)院各相關職能部門職責：醫(yī)務科負責醫(yī)院制定醫(yī)療糾紛預防及處置培訓制度和計劃，鼓勵各科室采用各種方式進行培訓。 第八條醫(yī)療機構保衛(wèi)部門應當落實安全責任制，完善安全防范措施，在門（急）診大廳、 搶救室、手術室、收費（掛號）處、藥房（庫）和貴重設備、危險物品存放處，以及易發(fā)生聚眾鬧事的場所，應當安裝報警、電視監(jiān)控等安防設備或配備相應設施。 第三章醫(yī)療糾紛風險分級 第九條醫(yī)療糾紛風險分級 根據(jù)患方的人數(shù)、情緒、態(tài)度、行為以及醫(yī)療不良結果的程度，將醫(yī)療糾紛風險分為三級 ： 一級風險。 三級風險?？剖抑魅位蜃o士 長應當立即到位，及時了解情況，同時向醫(yī)務科（非上班時間和節(jié)假日向行政總值班）報告，同時領導小組及成員趕赴糾紛現(xiàn)場處置糾紛。 第十二條發(fā)生重大醫(yī)療過失行為的（導致患者死亡或者可能為二級以上醫(yī)療事故；導致 3 人以上人身損害后果；衛(wèi)生行政部門規(guī)定的其他情形），醫(yī)務科應當向醫(yī)院主要領導報告，并在 12小時內向主管衛(wèi)生行政部門書面報告。 醫(yī)院工作人員應熱情接待患方的咨詢和投訴，耐心聽取患方陳述，虛心征求患方意見，認真做好筆錄和解釋說明工作。 三級風險的糾紛發(fā)生后，醫(yī)務科應及時匯報主管院長并立即組織相關專家進行討論，由醫(yī)院處置醫(yī)療糾紛領導小組指派人員出面與患方溝通。 第十八條醫(yī)務科接到報告后，應當立即進行調查、核實，將有關情況如實向主管院長報告，并向患者或家屬通報、解釋。 第二十一條患方反映的問題和提出的異議，醫(yī)務科應及時組織調查、核實。對不允許患者復印的病歷資料應當在患者在場的情況下進行封存及啟封，封存的病 歷資料由醫(yī)院保存。 （三）保衛(wèi)科工作人員或保安立即趕赴現(xiàn)場，采取有力措施，維護現(xiàn)場秩序 ，保護醫(yī)務人員及病區(qū)其他患者的人身安全和醫(yī)院公共財物的安全。 （五）發(fā)生二級以上風險醫(yī)療糾紛，醫(yī)務科應申請醫(yī)院向患方所在單位、基層群眾自治組織和當?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)人民政府（街道）請求參與醫(yī)療糾紛處理。醫(yī)患雙方不能確定死因或對死因有異議的，應當在患者死亡后 48 小時內由專業(yè)人員 尸檢。 第二十五條醫(yī)療糾紛處理
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