【正文】 參考前述某市 A 店，當(dāng)其營業(yè)額增高后 ，會帶來客數(shù)減少的后遺癥。 ② 做情報收集者的工作 ——在地域、顧客等店的營業(yè)活動內(nèi)，收集有用的情報。 ⑤ 送貨的方法 ——郵寄時登錄傳票的方法、貴重物品時的注意 事項(xiàng) …… 。 ⑤ 準(zhǔn)備品的盤點(diǎn) ——要找的零錢、傳票、包裝紙、袋子、其他準(zhǔn)備品數(shù)量的確認(rèn)及補(bǔ)充。 開店準(zhǔn)備 ① 店內(nèi)的清掃 ——賣場、店面、櫥窗、倉庫、洗手間、辦公室 …… 等。 ② 販賣員的方式 ——和顧客的關(guān)系、顧客至上的道理、上司與部屬同事間的合作。唯有充實(shí)內(nèi)在，才能步上健全的經(jīng)營軌道。雖然，顧客單價高，是很理想，但是反之請參考前述某市 A 店，當(dāng)其營業(yè)額增高后，會帶來客數(shù)減少的后遺癥。 ② 做情報收集者的工作 ——在地域、顧客等店的營業(yè)活動內(nèi)，收集有用的情報。 ③ 做調(diào)整者的工作 ——在問題發(fā)生時，以店長的身份，盡早加以調(diào)整解決，使其回復(fù)順暢。 ① 營業(yè)額目標(biāo)（每日的及累計(jì)的） ② 營業(yè)實(shí)績（去年實(shí)績，今年每日實(shí)績及累計(jì)實(shí)績） ③ 客數(shù)（去年客數(shù)、今年每日客數(shù)及累計(jì)客數(shù)） ④ 營業(yè)額達(dá)成率 ⑤ 比較目標(biāo)實(shí)績（超過額、不足額及超過額、不足額的每日累計(jì)） ****成功的第一步為掌握營業(yè)額 **** 希望提高營業(yè)額似乎是每一家商店的本能，但是無論提高多少營業(yè)額，如果獲取不到適當(dāng)毛利的話，就喪失其意義了。雖然我們都了解提高營業(yè)額的重要性，但是，在這之前，必須以毛利為考慮之前提。 ③ 以此出發(fā)的販賣 ——詢問販賣、有所接觸的販賣 有關(guān)處理業(yè)務(wù)方法的事項(xiàng) ① 收集報告及表單的方法 ——報告的方法，表單的書寫方式及流程、數(shù)字的書寫方法 ② 收集道具資產(chǎn)的方法 ——器具的名稱、收集方法。 ② 商品配置及補(bǔ)充 ——確認(rèn)銷路、代替商品、區(qū)位的分配、商品的補(bǔ)給。 營業(yè)中與業(yè)務(wù)有關(guān)的事項(xiàng) ② 待客銷售技巧 ——接受的方法、購買心理、商品提示的方法，標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)對語法、敬語的使用。 ⑥ 販賣事項(xiàng) ——客戶卡的整理。 ③ 做調(diào)整者的工作 ——在問題發(fā)生時，以店長的身份，盡 早加以調(diào)整解決，使其回復(fù)順暢。 ① 營業(yè)額目標(biāo)（每日的及累計(jì)的） ② 營業(yè)實(shí)績（去年實(shí)績，今年每日實(shí)績及累計(jì)實(shí)績） ③ 客數(shù)（去年客數(shù)、今年每日客數(shù)及累計(jì)客數(shù)） ④ 營業(yè)額達(dá)成率 ⑤ 比較目標(biāo)實(shí)績（超過額、不足額及超過額、不足額的每日累計(jì)） ****成功的第一步為掌握營業(yè)額 **** 希望提高營業(yè)額似乎是每一家商店的本能，但是無論提高多少營業(yè)額，如果獲取不到適當(dāng)毛利的話，就喪失其意義了。雖然我們都了解提高營業(yè)額的重要性，但是，在這之前，必須以毛利為考慮之前提。 ③ 以此出發(fā)的販賣 ——詢問販賣、有所接觸的販賣 有關(guān)處理業(yè)務(wù)方法的事項(xiàng) ① 收集報告及表單的方法 ——報告的方法，表單的書寫方式及流程、數(shù)字的書寫方法 ② 收集道具資產(chǎn)的方法 ——器具的名稱、收集方法。 開店準(zhǔn)備 ① 店內(nèi)的清掃 ——賣場、店面、 櫥窗、倉庫、洗手間、辦公室 …… 等。 ⑤ 準(zhǔn)備品的盤點(diǎn) ——要找的零錢、傳票、包裝紙、袋子、其他準(zhǔn)備品數(shù)量的確認(rèn)及補(bǔ)充。 ⑤ 送貨的方法 ——郵寄時登錄傳票的方法、貴重物品時的注意事項(xiàng) …… 。如一個月 35 天 3）設(shè)置保障薪： 26 個月，轉(zhuǎn)正后結(jié)合日常業(yè)績考核。且賣場的貨品都應(yīng)去外包裝袋。 、每件折疊大小尺寸要做到一樣。 ，出現(xiàn)污漬要及時更換，起皺要整燙，同時也要注意賣場清潔。 ，即早上開店前、中午、晚上打佯后。 賣場的布局。 要以何種方式來分類？ 所以我們要先確認(rèn)自己店內(nèi)賣場的貨品、道具才是陳列的第一步，而陳列的基本 方法是貨品的掛法，排列方式、展示方法及留住客人的方法。側(cè)掛陳列的法則是把正掛陳列的貨品加上數(shù)量、顏色、尺寸、材料、重點(diǎn)變化等的展示。 海報 賣場的所有海報都是為了營造賣場的氣氛，對陳列主題的詮釋和促銷推廣的宣 傳。 主要用作換季主題及促銷宣傳。） 高架海報 主要用于營造賣場氣氛、詮釋陳列主題和促銷宣傳。 門口海報 放在門口海報架是的宣傳海報，同樣要保持平整，不可使用自制的刻字和手寫海報。 形象燈箱 一般為店堂門口或里面用來襯托店堂形象的燈箱。 音樂 （一）、店堂音樂類型的選擇： 上午以輕快的音樂為主，可給人輕松愉快的感覺；中午用熱烈一些，節(jié)奏感強(qiáng)一些 的 音樂，給人以振奮的感覺；下午三、四點(diǎn)鐘后應(yīng)用抒情一些的音樂，可給人放松的感 覺；晚上七點(diǎn)鐘后可用節(jié)奏感強(qiáng)的音樂，因?yàn)槿藗円惶熘斜容^興奮的階段是晚上。 寄往總部陳列部，便于及時發(fā)現(xiàn)不足及監(jiān)督指導(dǎo)。針對櫥窗、展示臺、及其他重點(diǎn)陳列地方也要單獨(dú)拍攝。模特搭配放置好以后再重新檢查一下各個細(xì)節(jié)，吊牌是否外露，鞋帶是否系好，總體效果是否完善。 海報維護(hù) 所有海報都要貼在指定位置，不要隨意在墻上、試衣間里、柱子、貨架等處粘貼。 （二）、櫥窗 櫥窗是店鋪眼睛，店鋪就是靠它與顧客交流。 （五 ）、貨架 貨架是用來展示衣服的器具，不保證它的衛(wèi)生，衣服的衛(wèi)生也就沒有保證了。 （九）、試衣間 試衣間是顧客試穿衣服，并決定是否購買的地方，所以試衣間一定要清潔衛(wèi)生，并 且凳子、拖鞋、衣帽勾齊全。 穿長裙或短裙 ? 這有一個比例問題，這個季節(jié)正常應(yīng)在膝蓋附近。 穿靴子時，應(yīng)穿什么樣的襪子 ? 最好不穿襪子。 穿緊身平紋彈力靴時應(yīng)注意什么 ? 這種情況下，靴子應(yīng)藏在裙子里。但在時裝表演中，也可看到淺色的靴子，從淡灰、深灰到紅色，也有黃褐色、深紅、粉紅等。如靴子兩邊有皮筋，讓靴子有伸縮性。 ?膝蓋外翻的人，建議穿彈性的高跟靴，同時用寬大的裙子遮住膝蓋。選用圓頂帽就比較適宜。 總之，帽子一定要與臉型搭配得當(dāng)，才能體現(xiàn)出勻稱的美感。黃皮膚的人不宜戴黃、綠色的帽子，但若把深茶色、紫蓮、蟹青、米灰等到色的帽子與服裝適當(dāng)配合起來，也可取得較好的效果。選擇帽子應(yīng)揚(yáng)長避短，既要自己戴得合適，又要使別人看著美觀。 新潮 型：模糊對比，融合不同文化、習(xí)慣及材料。 鞋跟：皮底、膠底。 優(yōu)雅型：恪守傳統(tǒng)，手工制作，推陳出新，深受工裝和制服影響。 材料：麂皮、剖層皮、加脂革，并搭配鏤空織物或毛織物的混合材料。 種類：各種類型的鞋靴都有，從舞鞋到長靴，都帶有各種各樣的裝飾如蝴蝶結(jié)、花邊、花朵等。 材料：麂皮、羊皮、小牛皮、剖層皮、馬皮裘皮、反絨皮、雙面皮和仿古皮。因此，非 常重視食品的保鮮期，藥品的無副作用，洗滌用品有無化 學(xué)反應(yīng)，電器用具有無漏電現(xiàn)象等 。 如果我們將纖維歸類，主要可分為天然纖維和人造纖維兩大家族。最后再告訴你，麻纖維的特性十分通風(fēng)涼爽，適合夏天穿著。 「羊毛」纖維（ wool）： 來自羊毛的羊毛纖維，能帶來溫暖與蓬松的舒適感。翻開裙子或外套的里布就可以發(fā)現(xiàn)它的存在。聚酯纖維猶如千面女郎般，可以呈現(xiàn)多種流行質(zhì)材效果，而且親和力佳的它常常和天然纖維家族成員混紡在一起。只是有個糟糕的 毛?。喝菀灼鹦∶蚯逸^不保暖！ 色 彩 抽 象 聯(lián) 想 紅 興奮、熱烈、激情、喜慶、高貴、緊張、奮進(jìn) 橙 愉快、激情、活躍、熱情、精神、活潑、甜美 黃 光明、希望、愉悅、陽和、明朗、動感、歡快 綠 舒適、和平、新鮮、青春、希望、安寧、溫和 藍(lán) 清爽、開朗、理智、沉靜、深遠(yuǎn)、傷感、寂靜 紫 高貴、神秘、豪華、思念、悲哀、溫柔、女性 白 潔凈、明朗、清晰、透明、純真、虛無、簡潔 灰 沉著、平易、曖昧、內(nèi)向、消極、失望、抑郁 黑 深 沉、莊重、成熟、穩(wěn)定、堅(jiān)定、壓抑、悲感 色彩的意義效果： 色 彩 表 示 意 義 運(yùn) 用 效 果 紅 自由、血、火、勝利 刺激、興奮、強(qiáng)烈煽動效果 橙 陽光、火、美食 活潑、愉快、有朝氣 黃 陽光、黃金、收獲 華麗、富麗堂皇 綠 和平、春天、青年 友善、舒適 藍(lán) 天空、海洋、信念 冷靜、智慧、開闊 紫 懺悔、女性 神秘感、女性化 白 貞潔、光明 純潔、清爽 灰 質(zhì)樸、陰天 普通、平易 黑 夜、高雅、死亡 氣魄、高貴、男性化 色 調(diào) 心 理 聯(lián) 想 淡色調(diào) p 明媚、清澈、輕柔、成熟、透明、浪漫、爽朗 淺色調(diào) lt 清朗、歡愉、簡潔、成熟、嫵媚、柔弱 亮色調(diào) b 青春、鮮明、光輝、華麗、歡愉、健美、爽朗、清澈、甜蜜、新鮮、女性化 鮮色調(diào) v 艷麗、華美、生動、活躍、外向、發(fā)展、興奮、悅目、刺激、自由、激情 深色調(diào) dp 沉著、生動、高尚、干練、深邃、古風(fēng)、傳統(tǒng)性 暗色調(diào) dk 穩(wěn)重、剛毅、干練、質(zhì)樸、堅(jiān)強(qiáng)、沉著、充實(shí) 淺灰調(diào) ltg 溫柔、輕盈、柔弱、消極、成熟 濁色調(diào) d 朦朧、寧靜、沉著、質(zhì)樸、穩(wěn)定、 柔弱 灰色調(diào) g 質(zhì)樸、柔弱、內(nèi)向、消極、成熟、平淡、含蓄 經(jīng)過研究發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者對商店環(huán)境的期望主要有 9 個方面： 1：舒適，比如試衣間，商品布局，噪音，溫度等； 2：人的類型和數(shù)量，指顧客類型和數(shù)量以及售貨員的充足程度； 3：禮貌友好的售貨員； 4：被有明顯標(biāo)志的售貨員認(rèn)識； 5：寬敞的環(huán)境； 6：不使人煩躁的環(huán)境，燈光，氣味，音樂等； 7：最低限度要求的環(huán)境，指背景色彩明亮，主題色為白色等； 8：固定裝置和陳列； 9：售貨員在商品方面向顧客建議的水平。 B、色彩搭配根據(jù)你的主題選擇適當(dāng)?shù)纳蚀钆?，使你的賣場看來主題明確，層次分明，比如可以就季節(jié)來安排你的色彩，冬天可以選擇濃艷一點(diǎn)的色彩，令賣場看起來溫暖如紅、黃等色系，夏天可以選擇冷一點(diǎn)的顏色，令賣場看起來涼爽如黑、白等色系 C、櫥窗設(shè)計(jì) 櫥窗是一個賣場的靈魂，你的主題，服裝的風(fēng)格，等等都體現(xiàn)在你的櫥窗里，是不是一下可以抓住過往的潛在消費(fèi)者就看你的櫥窗設(shè)計(jì)了 D、賣場的層次 賣場的布局可以令消費(fèi)者不知不覺的產(chǎn)生購買，主題明確 首先你必須在門口最好的地方展示你的主題或新品，然后在賣場里設(shè)兩到三個呼應(yīng)點(diǎn)烘托主題氣氛，將和主題相關(guān)的產(chǎn)品盡量放在主題旁邊。 ，都要求做到整齊、潔凈、歸一、不起皺。 。 ，給人以新鮮的感覺，如層板（ 掛通等 ）上的貨品被顧客買走，要及時補(bǔ)充，不要出現(xiàn)空架現(xiàn)象。 POP 海報出現(xiàn)。 賣場的面積。 陳列道具和商品是否適合？ 陳列道具的使用方法。 讓顧客可以看到貨品的側(cè)面為展示的方法稱 為 “側(cè)掛陳列 ”。 （二）、櫥窗 櫥窗是店鋪眼睛，店鋪就是靠它與顧客交流。 （五）、貨架 貨架是用來展示衣服的器具，不保 證它的衛(wèi)生，衣服的衛(wèi)生也就沒有保證了。 （九）、試衣間 試衣間是顧客試穿衣服，并決定是否購買的地方，所以試衣間一定要清潔衛(wèi)生，并 且凳子、拖鞋、衣帽勾齊全。為此，應(yīng)根據(jù)消費(fèi)者的心理特徵，講求商品陳列藝術(shù)，使商品陳列做到醒目、便利、美觀、實(shí)用。消費(fèi)者走進(jìn)商店，經(jīng)常會無意識地環(huán)視陳列商品，通常，無意識的展望高度是 至 米。一般來說，擺放高度應(yīng)以 1 米至 米為宜，與消費(fèi)者的距離約為 2 米至 5 米，視場寬度保持在 米至 米。所謂量感，是指陳列的商品數(shù)量要充足，給消費(fèi)者以豐滿、豐富的印象。商品的功能和特點(diǎn)是消費(fèi)者關(guān)注並產(chǎn)生興趣的集中點(diǎn)。多 數(shù)商品應(yīng)採取裸露陳列，應(yīng)允許消費(fèi)者自由接觸、選擇、試穿試用、親口品嘗，以便減少心理疑慮，降低購買風(fēng)險，堅(jiān)定購買信心。 藝術(shù)陳列法 這是透過商品組合的藝術(shù)造型進(jìn)行陳列的方法。 連帶陳列法 許多商品在使用上具有連帶性，如牙膏和牙刷、照相機(jī)和膠捲等。 背景陳列法 將待銷售的商品佈置在主題環(huán)境或背景中。從某種程度上講，店面經(jīng)理應(yīng)該是個陳列專家，要不斷提高店面人員綜合素質(zhì)。因此專賣商店的店面應(yīng)該新穎別致，具有獨(dú)特風(fēng)格，并且清新典雅。也就是說，食品店的名稱應(yīng)像食品店，服裝店的名稱應(yīng)像服裝店等。商標(biāo)要力求簡單、美觀。 專賣商店的招牌應(yīng)避免不常用的字。例如美國很多速食店，為了強(qiáng)調(diào)店鋪的個性，在入口處設(shè)置大型人物或動物塑像，伴以輕松、愉快的廣告音樂，受到顧客的喜愛。走在任何一個商業(yè) 之都的商業(yè)街，都有無數(shù)的人在櫥窗前觀望、欣賞，他們擁擠著、議論著，像是在欣賞一幅傳世名畫。當(dāng)然，店面設(shè)計(jì)是一個系統(tǒng)工程，包括設(shè)計(jì)店面招牌、路口小招牌、櫥窗、遮陽篷、大門、燈光照明、墻面的材料與顏色等許多方面。 另外，店面的布置最好留有依季節(jié)變化而進(jìn)行調(diào)整的余地，使顧客不斷產(chǎn)生新鮮和新奇的感覺，激發(fā)他們不斷來消費(fèi)的愿望。 （１）商店的三個空間。 商品空間：指商品陳列的場所，有箱型、平臺型、架型等多種選擇。 （２）商店空間格局 的四種形態(tài)。 封閉、環(huán)游型商店：三個空間皆在店內(nèi)，顧客可以自由、漫游式地選擇商品，實(shí)際上是開架銷售。 海報 賣場的所有海報都是為了營造賣場的氣氛，對陳列主題的詮釋和促銷推廣的宣 傳。 主要用作換季主題及