供水運行管理制度-wenkub
2024-09-18 08 本頁面
【正文】 的方法。測漏是保證管網(wǎng)安全供水，預防水流損失的一個重要手段。測漏的工作要求是勤和準。（ 3）按施工技術規(guī)范進行維修施工。 到場及時率 客服中心接到用戶報修向相關部門下達維修任務單，根據(jù)接報內(nèi)容，在回執(zhí)時間一欄的下拉菜單中選擇相應的時間填入，這個時間即為該部門處理此類維修趕到現(xiàn)場的時限，超時則為不及時； 第 4 頁 共 13 頁 處理及時率 客服中心接到 用戶報修向相關部門下達維修任務單，根據(jù)接報內(nèi)容在處理級別中選擇相應的時段填入，這個時段即為該部門完成此類維修的時限，超時則為不及時； 客戶滿意率 客服中心按照客戶回訪制度對用戶進行回訪的滿意度 考核對象 營業(yè)所、安裝公司、水電安裝部、水質(zhì)中心、質(zhì)檢站、校表站、江源公司 （四）、對供水設施維修管理考核過程 到場及時率考核過程 如某份任務單受理部門應在 45 分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場。 ② 消防損壞、漏水；完成時限： 24 小時修復 ③ 城管數(shù)字化案件；完成時限：依據(jù)城管數(shù)字化要求執(zhí)行 ④閘門井、蓋、框損壞；完成時限：當天修復 ⑤ 市區(qū)管網(wǎng) dn100 以上閘門發(fā)生損壞、漏水、等故障 。如遇特殊情況，可與客服中心聯(lián)系對任務單進行個別處理； （ 4）水質(zhì)中心各類任務單到場時限、處理時限及相關說明水質(zhì)中心負責處理與水質(zhì)有關的任務單，需要上門的，到場時限為 2 小時，解決時限為兩天，如遇特殊情況，在征行用戶同意的情況下可與客服中心聯(lián)系，對任務單進行個別處理。 （ 4）參與管道工程竣工驗收，對閥門、閥門井的安裝是否合理，是否與設計一致。（ 3）負責閥門安裝后信息的及時反饋。 （二）、閥門安裝： 施工單位嚴格按施工圖施工，領用公司規(guī)定的型號閥門，按圖紙位臵安裝。 （三）、閥門（井）的驗收移交 工程公司施工完成后，通水前應填寫《管道工程通水申請》，交到管線維修部門，管線維修部門接到申請后兩個工作日內(nèi)做出驗收計劃，組織人員對閥門（井）進行驗收，并負責驗收情況的描述，寫出驗收結(jié)論，驗收通過開閘送水。閥門編號（與閥門 分布詳圖上編號一致）閥門規(guī)格、閥徑、啟閉狀態(tài)、位臵、閥門型號、 gps 定位數(shù)據(jù)。（停水方案中應設啟閉閥的停水范圍時間）。 停水范圍大，應報新聞媒體，重點單位應電話通知。 開啟閥門時，用力要均勻，同時閥門開啟速度不能過快。 （六）、下井作業(yè)要求 一般禁止下井作業(yè)，如需下井作業(yè)應報部門負責人 審批。 （七）、閥門巡查與維護 第 13 頁 共 13 頁 管線維護部門負責對供水管網(wǎng)、閥井、閥門井巡查工作。 做好道路施工情況的巡查。與數(shù)字化城管熱線聯(lián)系，一旦發(fā)現(xiàn)井蓋破損缺失的， 1 個小時內(nèi)到現(xiàn)場處理，更換維修。做好施工道路的閥門巡檢工作。觀察閘井處的地形變 化，井蓋須及時增高或降低的，應保證井蓋既不被壓埋，也不妨礙路面的交通安全，對于井位上堆放的雜物應督促搬移，對損壞的井蓋、井圈要及時更換，對塌陷的閘井應及時進行重砌或修補。
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