銷售經(jīng)理年終總結(jié)與計劃范文-wenkub
2024-09-16 06 本頁面
【正文】 工作人員的負擔(dān)更影響了工作人員的心情。對于 2024 年的有如下幾個方面： 一、個人心態(tài)方面 年初當(dāng)房產(chǎn)政策存在波動期的時候，當(dāng)時內(nèi)心堅定的相信房產(chǎn)行業(yè)不會因為各種政策而受到影響，因此工作期間表現(xiàn)出來的都是充滿信心充滿激情，因為相信這次房產(chǎn)調(diào)控不會持續(xù)太長時間，在不久的將來便會過去，但是隨著房產(chǎn)調(diào)控政策的不斷深入，對房產(chǎn)行業(yè)的影響持續(xù)加大，自己的心態(tài)也隨著房產(chǎn)行情的轉(zhuǎn)冷而變的不再充滿信心和富有激情了，因此無論是在工作上還是在生活上都比較失落，深知自己作為一 個項目部銷售負責(zé)人，自己的失落情緒和不自信都會在無形中影響到整個團隊的士氣。 在過去的幾年中，我雖然完成了任務(wù)，取得良好成績，但不能以此為滿足。一 是始終堅持以客戶為中心，嚴(yán)格履行 “ 公開承諾 ” 、 “ 首問負責(zé) ” 、 “ 微笑服務(wù) ” ，增強服務(wù)意識，創(chuàng)新服務(wù)方式，改進服務(wù)作風(fēng)，滿足客戶多元化需求，提高客戶的滿意度。 二、認真學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平和工作技能 自參加某某財險工作以來，我意識到業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對保險員工提出了更高的要求，必須認真學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能，才能適應(yīng)工作的需要。 2024 時間的步伐帶走了這一年的忙碌、煩惱、郁悶、掙扎，那么銷售經(jīng)理與該怎樣寫呢 ?下面就是小編給大家?guī)淼匿N售經(jīng)理年終總結(jié)與計劃，希望大家喜歡 ! 銷售經(jīng)理年終總結(jié)與計劃范文篇一 2024 年 6 月以來，在人保財險阜陽分公司潁東支公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，作為營銷業(yè)務(wù)四部一名銷售團隊經(jīng)理，我立足自身崗位實際，帶領(lǐng)全體銷售人員，認真努力工作，積極服務(wù)客戶，完成了工作任務(wù)，取得良好的成績，獲得上級領(lǐng)導(dǎo)和客戶的滿意。為此，我積極參加上級組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認真學(xué)習(xí)保 險業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度、資本市場知識、保險產(chǎn)品知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等，做到在與客戶的溝通中，當(dāng)客戶問起保險產(chǎn)品和其他有關(guān)問題時，能夠快速、正確地答復(fù)客戶的提問，給客戶提供建議和處理，用自己的專業(yè)知識構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁，促進保險業(yè)務(wù)發(fā)展，為單位創(chuàng)造良好經(jīng)濟效益。二是徹底更新觀念，自覺規(guī)范行為，認真落實支公司各項服務(wù)，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量，維護好客戶關(guān)系。今后，我要更加努力學(xué)習(xí)，提高自己的領(lǐng)導(dǎo)能力和業(yè)務(wù)能力，創(chuàng)新工作方法與服務(wù)形式，爭取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績，促進支公司健康持續(xù)發(fā)展。 自己雖故作堅強和自信，但是仍掩飾不了內(nèi)心的彷徨，因此對因自己的心態(tài)問題而影響到團隊的情緒和士氣進行深刻的自我批評。 對于培訓(xùn)沒有一個長期統(tǒng)籌的安排和布置，自己也沒有提前做好充足的準(zhǔn)備工作。例如銷售人員的約電約客問題，自己很少去督促和檢查他們的來電來客，導(dǎo)致銷售人員在這方面的工作開展的不是很理想。 公司制度的執(zhí)行和落實方面的不足 例如有的工作人員偶爾遲到三五分鐘，但出于不忍心就不再嚴(yán)格按照公司制度給予其罰款，從而導(dǎo)致了銷售人員心理不平衡，給管理工作帶來了一定的困難。 銷售一線工作出現(xiàn)的問題敏感性不足。 對不同職位的工作人員管理層次不清。 團隊之間的溝通也存在很大的缺陷。 三、案場管理方面的不足 案場談客監(jiān)督及把握方面的不足 往往當(dāng)問題客戶出現(xiàn)的時候，自己才想辦法給予解決，但是在案場自己很少全程及時的給予銷售人員的談客進行指導(dǎo)，也很少提示或組織其它銷售人員給予適當(dāng)?shù)脑靹輥韯?chuàng)造氛圍，同時也缺少談客過程中關(guān)鍵點的把握，從而增加了銷售人員的談客難度也降低了其成交率。為此給公司帶來的不好影響深感慚愧。 五、溝通方面的不足 在團隊管理中提到這點不足，但在這我還要著重談一下溝通中存在的不足?？梢哉f和他們之間存在溝通缺失，即使當(dāng)項目銷售遇到難題的時候也不想 和他們溝通尋找良好的解決方法。例如在某某感恩老業(yè)主活動中，策劃工作基本上都是各位領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)的策
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