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公司銷售經(jīng)理年終總結(jié)與公司銷售部20xx年終總結(jié)匯編-wenkub

2024-11-22 02 本頁面
 

【正文】 整,所以不同的客戶等級無法體現(xiàn),老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。 交貨不及時:生產(chǎn)周期計劃不準(zhǔn),生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延,也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。 二、客戶反映較多的情況 對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說,質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命,如果這兩方面做不好,企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。公司銷售經(jīng)理年終總結(jié)與公司銷售部2018年終總結(jié)匯編第 12 頁 共 12 頁公司銷售經(jīng)理年終總結(jié)一、任務(wù)完成情況 今年實際完成銷售量為5000萬,其中**XX萬,** 1200萬,其他1800萬,基本完成年初既定目標(biāo)。 質(zhì)量狀況:質(zhì)量不穩(wěn)定,退、換貨情況較多。 運(yùn)費問題:關(guān)于運(yùn)費問題客戶投訴較多,尤其是老客戶,如xx、xx、xx等人都說比別人的要貴,而且同樣的貨,同樣的運(yùn)輸工具,今天和昨天不一樣的價。 三、銷售中的問題 經(jīng)過近兩年的磨合,銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的隊伍。 人員工作熱情不高,自主性不強(qiáng)。 發(fā)貨人員的觀念問題:發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù),以為貨物出廠就行,少了為客戶服務(wù)的理念。 銷售、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順,常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任,互相指責(zé)。 四、關(guān)于公司管理的想法 我們**公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展,已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施,完善的組織結(jié)構(gòu),生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯,在**州乃至**行業(yè)都小有名氣。嚴(yán)格說來公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ),兼顧情感管理,這樣才能取得管理成果的最大化。 公司的目標(biāo)或者一個計劃之所以最后出現(xiàn)偏差,往往是在執(zhí)行的過程中,某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。否則會造成員工之間產(chǎn)生矛盾,工作之間不配合,上班沒有積極性。 另外一個方面就是公司管理結(jié)構(gòu)和用人問題。 XX年銷售的初步設(shè)想 銷售目標(biāo): 初步設(shè)想XX年在上一年的基礎(chǔ)上增長40%左右,其中**為1700萬左右,**2800萬左右,其他2500萬左右。銷售策略不是一成不變的,在執(zhí)行一定時間后,可以檢查是否達(dá)到了預(yù)期目的,方向是否正確,可以做階段性的調(diào)整, 辦事處為重點,大客戶為中心,在保持合理增幅前提下,重點推廣“**”品牌。定期安排區(qū)域經(jīng)理走訪,加深了解增加信任。這條路資金上或許有風(fēng)險,但相對較高的利潤可以消除這種風(fēng)險,況且如果某一天競爭激烈到公司必須做直銷時那我們就沒有選擇了?,F(xiàn)在的大公司采購都分得非常仔細(xì),太多產(chǎn)品線可能會失去公司特色。 c) 工作態(tài)度 服務(wù)領(lǐng)域中有一句話叫做“態(tài)度決定一切”,沒有積極的工作態(tài)度,熱情的服務(wù)意識,再有多大的能耐也不會對公司產(chǎn)生效益,相反會成為害群之馬。 安裝專業(yè)報價軟件,提高報價效率,儲存報價結(jié)果,方便以后查找。下面我對一年來的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。銷售顧問最基本的客戶留資率、基盤客戶、回訪量太少。3. 溝通不夠深入。銷售人員沒有養(yǎng)成一個工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣,銷售工作處于放任自流的狀態(tài),工作
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