公司銷售經理年終總結與公司銷售部20xx年終總結匯編-wenkub
2024-11-22 02 本頁面
【正文】 整，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。 交貨不及時：生產周期計劃不準，生產調度不當常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。 二、客戶反映較多的情況 對于我們生產銷售型企業(yè)來說，質量和服務就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。公司銷售經理年終總結與公司銷售部2018年終總結匯編第 12 頁 共 12 頁公司銷售經理年終總結一、任務完成情況 今年實際完成銷售量為5000萬，其中**XX萬，** 1200萬,其他1800萬，基本完成年初既定目標。 質量狀況：質量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。 運費問題：關于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如xx、xx、xx等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運輸工具，今天和昨天不一樣的價。 三、銷售中的問題 經過近兩年的磨合，銷售部已經融合成一支精干、團結、上進的隊伍。 人員工作熱情不高，自主性不強。 發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當做一件單純任務，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務的理念。 銷售、生產、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責任，互相指責。 四、關于公司管理的想法 我們**公司經過這兩年的發(fā)展，已擁有先進的硬件設施，完善的組織結構，生產管理也進步明顯，在**州乃至**行業(yè)都小有名氣。嚴格說來公司應該以制度化管理為基礎，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化。 公司的目標或者一個計劃之所以最后出現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過程中，某些細節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。否則會造成員工之間產生矛盾，工作之間不配合，上班沒有積極性。 另外一個方面就是公司管理結構和用人問題。 XX年銷售的初步設想 銷售目標： 初步設想XX年在上一年的基礎上增長40%左右，其中**為1700萬左右，**2800萬左右，其他2500萬左右。銷售策略不是一成不變的，在執(zhí)行一定時間后，可以檢查是否達到了預期目的，方向是否正確，可以做階段性的調整， 辦事處為重點，大客戶為中心，在保持合理增幅前提下，重點推廣“**”品牌。定期安排區(qū)域經理走訪，加深了解增加信任。這條路資金上或許有風險，但相對較高的利潤可以消除這種風險，況且如果某一天競爭激烈到公司必須做直銷時那我們就沒有選擇了?，F(xiàn)在的大公司采購都分得非常仔細，太多產品線可能會失去公司特色。 c) 工作態(tài)度 服務領域中有一句話叫做“態(tài)度決定一切”，沒有積極的工作態(tài)度，熱情的服務意識，再有多大的能耐也不會對公司產生效益，相反會成為害群之馬。 安裝專業(yè)報價軟件，提高報價效率，儲存報價結果，方便以后查找。下面我對一年來的工作進行簡要的總結。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。銷售顧問最基本的客戶留資率、基盤客戶、回訪量太少。3. 溝通不夠深入。銷售人員沒有養(yǎng)成一個工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作
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