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超市店長工作總結范文5篇-wenkub

2024-09-16 06 本頁面
 

【正文】 理員制度的落實與執(zhí)行,強化現場管理力度, 處理好顧客的投訴與抱怨,把握好顧客的退換貨制度,盡量讓顧客高興而來、滿意而歸。 b:創(chuàng)新力能力較差 超市的發(fā)展需要創(chuàng)新,特別是營銷方式需要創(chuàng)新,但由于顧慮到調整帶來對商場業(yè)績的影響,求穩(wěn)怕亂的心里不能克服,以致于創(chuàng)新的路子邁的不大。同時主管及員工的溝通、指導以及專管員干部的考核力度不夠,員工的紀律觀念強化有待升級。 d:商品質量問題和顧客投訴高 一旦商品發(fā)生質量問題,維修期內又不能按時到達商場,導致顧客怨聲載道,一方面只能更換新品給顧客,另一方面商場還要承擔商品死貨的責 任,嚴重影響 x 超市業(yè)績及對外信譽度。大型促銷活動每次都是一昧地特價促銷活動,老生常談,缺乏預見性和可行性。 c、對超市競爭店的調研及附近消費情況的評估,在盡量做到差異化經營的情況下,避免商品同質化條件的價格競爭,對超市滯銷商品進行清退、縮短商品線長度,新型商品品種的引進等。對于 2024 年的工作進行和總結如下: 一、盤點 2024 年的工作 a、加強 x 超市的人力資源、 商品缺斷貨追蹤、商場財物管理。關于企業(yè)品牌價值認可的問題 。下面是小編精心整理的超市店長工作總結,供您參考,歡迎大家閱讀。 超市店長工作總結 1 充滿機遇與挑戰(zhàn)的 2024 年已經過去,回首往事, 2024 年通過上級領導的幫助和指導,加上全年員工的合作與努力,在汗水和智慧的投入中,各方面得以新的發(fā)展,全年商場工作的順利開展和管理水平的提高。關于顧客忠誠度管理方面的問題 。 b、完成對 x 超市的全面整改工作,配合總部做好整改前的商品盤點工作、員工思想工作、財物清查工作 。 d、積極組織公司干部和員工進行學習和考核。有的甚至只是形式性化,如:國慶、圣誕、等重大節(jié)日促銷都沒有達到一定的效果,對于日益競爭的零售業(yè)沒有起到攻城掠地的效果。顧客因商品質量引起的投訴率和抱怨普遍,如:小家電商品因質量問題維修時間過長引起的投訴較為嚴重,大大影響了顧客購買的回頭率。 f:超市在防損、防盜上把關不嚴格 員工對公司的理念認識較為模糊,防盜意識較弱,專管員干部工作沒有一定的計劃性和工作目標,對商品的季節(jié)性管理不強,對商品及促銷商品的庫存觀念全無,量感陳列不能實現,怕庫存引起的退貨難。 c、 細節(jié)管理不夠 超市需要細節(jié)管理,過于相信人性化管理的觀點,相信全體干部的自我約束,工作不全面、不細致。 b、商品管理 堅持對商品缺斷貨的追蹤,努力提升商品陳列藝術,做到主力商品的位置,體現較強的季節(jié)性陳列、關聯性陳列等。 d:員工管理 努力提升全體員工士氣,用多種方式激勵員工。我和我的同事們將不斷努力,向著這個目標一步步邁進,完善服務體系、全程跟蹤服務,全面進行客戶滲透。對此感謝領導還有各位同事的共同努力,我們超市才能取得可喜可賀的成績。 ,通過網絡書籍給自己充電,畢竟這個時代百貨超市發(fā)展日新月異。 ,如進行銷售禮儀,服務技能等的培訓。超市的員工都是陌生的面孔,工作的開展也較難實施,交接工作的短暫,迅速化的工作,基本的工作都不能得到學習,所以超市的每件事,每一個程序都得自己去慢慢摸 索啊 !這又得經歷多久的適應時期,有時感覺自己力不從心,完全適應不過來啊 !自己卻不知道如何管理才好。無規(guī)矩不成方圓,人的工作漸漸有了規(guī)范性,多多少少會丟掉那些不受約 束的毛病,漸漸的對自己的工作有了責任心,而自己每天都與實習指導老師進行工作上的交流,讓他們提出指點,才讓自己的工作有了進步。而在進貨方面,隔一兩周,讓學生自己去進購商品 (小批量的 ),讓學生自己去砍價、議價,感覺到管理的難處。總體來說,我們這半年取得了長足進步,工作情況總結如下: 一、 工作回顧
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