超市店長工作總結范文5篇-wenkub
2024-09-16 06 本頁面
【正文】 理員制度的落實與執(zhí)行，強化現場管理力度， 處理好顧客的投訴與抱怨，把握好顧客的退換貨制度，盡量讓顧客高興而來、滿意而歸。 b：創(chuàng)新力能力較差 超市的發(fā)展需要創(chuàng)新，特別是營銷方式需要創(chuàng)新，但由于顧慮到調整帶來對商場業(yè)績的影響，求穩(wěn)怕亂的心里不能克服，以致于創(chuàng)新的路子邁的不大。同時主管及員工的溝通、指導以及專管員干部的考核力度不夠，員工的紀律觀念強化有待升級。 d：商品質量問題和顧客投訴高 一旦商品發(fā)生質量問題，維修期內又不能按時到達商場，導致顧客怨聲載道，一方面只能更換新品給顧客，另一方面商場還要承擔商品死貨的責 任，嚴重影響 x 超市業(yè)績及對外信譽度。大型促銷活動每次都是一昧地特價促銷活動，老生常談，缺乏預見性和可行性。 c、對超市競爭店的調研及附近消費情況的評估，在盡量做到差異化經營的情況下，避免商品同質化條件的價格競爭，對超市滯銷商品進行清退、縮短商品線長度，新型商品品種的引進等。對于 2024 年的工作進行和總結如下： 一、盤點 2024 年的工作 a、加強 x 超市的人力資源、 商品缺斷貨追蹤、商場財物管理。關于企業(yè)品牌價值認可的問題 。下面是小編精心整理的超市店長工作總結，供您參考，歡迎大家閱讀。 超市店長工作總結 1 充滿機遇與挑戰(zhàn)的 2024 年已經過去，回首往事， 2024 年通過上級領導的幫助和指導，加上全年員工的合作與努力，在汗水和智慧的投入中，各方面得以新的發(fā)展，全年商場工作的順利開展和管理水平的提高。關于顧客忠誠度管理方面的問題 。 b、完成對 x 超市的全面整改工作，配合總部做好整改前的商品盤點工作、員工思想工作、財物清查工作 。 d、積極組織公司干部和員工進行學習和考核。有的甚至只是形式性化，如：國慶、圣誕、等重大節(jié)日促銷都沒有達到一定的效果，對于日益競爭的零售業(yè)沒有起到攻城掠地的效果。顧客因商品質量引起的投訴率和抱怨普遍，如：小家電商品因質量問題維修時間過長引起的投訴較為嚴重，大大影響了顧客購買的回頭率。 f：超市在防損、防盜上把關不嚴格 員工對公司的理念認識較為模糊，防盜意識較弱，專管員干部工作沒有一定的計劃性和工作目標，對商品的季節(jié)性管理不強，對商品及促銷商品的庫存觀念全無，量感陳列不能實現，怕庫存引起的退貨難。 c、 細節(jié)管理不夠 超市需要細節(jié)管理，過于相信人性化管理的觀點，相信全體干部的自我約束，工作不全面、不細致。 b、商品管理 堅持對商品缺斷貨的追蹤，努力提升商品陳列藝術，做到主力商品的位置，體現較強的季節(jié)性陳列、關聯性陳列等。 d：員工管理 努力提升全體員工士氣，用多種方式激勵員工。我和我的同事們將不斷努力，向著這個目標一步步邁進，完善服務體系、全程跟蹤服務，全面進行客戶滲透。對此感謝領導還有各位同事的共同努力，我們超市才能取得可喜可賀的成績。 ，通過網絡書籍給自己充電，畢竟這個時代百貨超市發(fā)展日新月異。 ，如進行銷售禮儀，服務技能等的培訓。超市的員工都是陌生的面孔，工作的開展也較難實施，交接工作的短暫，迅速化的工作，基本的工作都不能得到學習，所以超市的每件事，每一個程序都得自己去慢慢摸 索啊 !這又得經歷多久的適應時期，有時感覺自己力不從心，完全適應不過來啊 !自己卻不知道如何管理才好。無規(guī)矩不成方圓，人的工作漸漸有了規(guī)范性，多多少少會丟掉那些不受約 束的毛病，漸漸的對自己的工作有了責任心，而自己每天都與實習指導老師進行工作上的交流，讓他們提出指點，才讓自己的工作有了進步。而在進貨方面，隔一兩周，讓學生自己去進購商品 (小批量的 )，讓學生自己去砍價、議價，感覺到管理的難處。總體來說，我們這半年取得了長足進步，工作情況總結如下： 一、 工作回顧
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