【正文】 各單位都在行政服務(wù)中心設(shè)有窗口， 單位的紀(jì)律、 素質(zhì)、 形象都比在這里，辦事群眾從單位窗口的服務(wù)水平會(huì)馬上就聯(lián)系到單位形象，所謂 “ 見微知著 ” 。按照咸政發(fā) [20xx]1 20 號(hào)文件要求將這項(xiàng)工作的機(jī)制理順，并進(jìn)行規(guī) 范操作，開辟綠色通道，實(shí)行全程辦事代理服務(wù)。行政服務(wù) 中心要加強(qiáng)業(yè)務(wù)、制度、管理、服 務(wù)等方面的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)， 進(jìn)一步簡(jiǎn)化，縮短審批時(shí)限，遵循 “ 三個(gè)五 ” 的運(yùn) 作模式，規(guī)范 “ 三集中一代辦 ” 工作要求。 三、創(chuàng)新機(jī)制，加強(qiáng)管理，從經(jīng)濟(jì)建設(shè)的大局出發(fā)，進(jìn) 一步探索行政服務(wù)中心建設(shè)的長效機(jī)制。這個(gè)通報(bào) 發(fā)到大家手里，各單位要對(duì)照辦事情況找差距、訂措施，該 糾正的要盡快糾正，該進(jìn)來的要盡快進(jìn)來。三要真正實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目 “ 應(yīng)進(jìn)必進(jìn) ” 實(shí)現(xiàn)項(xiàng) 。二要加強(qiáng)房地 產(chǎn)一體化運(yùn)作。所有財(cái)政票據(jù)必須在縣行政服務(wù)中心集中領(lǐng) 繳，非費(fèi)收入票據(jù)一律加蓋行政服務(wù)中心票據(jù)管理專用章 。前面我談了兩方面的亮點(diǎn)，但我們也要清 醒地認(rèn)識(shí)到，行 政服務(wù)中心的各項(xiàng)工作還剛剛起步，完善規(guī) 范行政服務(wù)中心建設(shè)還有很長的路要走。 各部門要高度統(tǒng)一思想，從施政為民的高度充分認(rèn)識(shí)加強(qiáng)行政服務(wù)中心建設(shè)的重要性和必要性，以切實(shí)的行動(dòng)、有力的、明顯的成效進(jìn)一步加強(qiáng)窗口建設(shè)，為服務(wù)經(jīng)濟(jì)、服務(wù)群眾提供便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓企業(yè)、社會(huì)、群眾滿意。行政服務(wù)中心正是現(xiàn)階段建設(shè)服務(wù)型政府的主要載體，是為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù)的重要平臺(tái)。窗口人員不穩(wěn)定、隨意抽人換人的問題。 行政服務(wù)中心的工作固然取得了較大進(jìn)展，但從深層次看，也存在并且暴露出一些 問題，比如還有少數(shù)單位人在窗口，審批事項(xiàng)仍放在單位的問題 。二是政府信息公開工作全面落實(shí)和加強(qiáng)。改善了硬件環(huán)境 。下面就是給大家整理的行政服務(wù)中心表彰會(huì)講話，僅供參考。 行政服務(wù)中心總結(jié)表彰會(huì)講話 (一 ) 同志們： 20xx 年，對(duì)縣行政服務(wù)中心的建設(shè)而言，是具有里程碑意義的一年。加強(qiáng)了票據(jù)管理 。納入政府信息公開工作的單位有 59 個(gè)。不到行政服務(wù)中心集中發(fā)證的問題 。針對(duì)目前現(xiàn)狀和存在的實(shí)際問題 ，我對(duì)今年的工作講三點(diǎn)意見： 一、更新觀念，統(tǒng)一思想，從施政為民的高度出發(fā)，進(jìn)一步認(rèn)識(shí)加強(qiáng)行政服務(wù)中心建設(shè)的必要性。要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變思想觀念，破除 “ 官本位 ” 意識(shí)，樹立 “ 民本位 ” 思想，強(qiáng)化以民為本、以客為尊的服務(wù)理念。共同努力把行政服務(wù)中心建設(shè)成為黨和政府密切聯(lián)系群眾的窗口。我們必須堅(jiān)定信 心，從行政效能建設(shè)的角度出發(fā)，著手解決中心運(yùn)行過程中 存在的問題。 所有行政許可發(fā)證必須在縣行政服務(wù)中心集中發(fā)放，有關(guān)規(guī) 費(fèi)一律經(jīng)過縣行政服務(wù)中心審核后方可發(fā)證。房地產(chǎn)報(bào)建項(xiàng)目實(shí)行聯(lián)合審批，房屋產(chǎn)權(quán)及 土地產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓實(shí)行聯(lián)合辦理，房地產(chǎn)稅費(fèi)實(shí)行聯(lián)合征繳。 目 “ 應(yīng) 進(jìn)必進(jìn) ” 的一個(gè)重要目的是加強(qiáng)非稅收入管理，現(xiàn)在 所有非稅收入都從一個(gè)口子進(jìn)，所以非稅收入管理要前移到 行政服務(wù)中心，實(shí)現(xiàn)繳款單位、銀行、行政服務(wù)中心窗口、 非稅收入管理局四者的 “ 零距離接觸 ” ，及時(shí)解決收入征繳 過程中手續(xù)、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)方面的實(shí)際問題。四要進(jìn)一步開展 政府信息公開。 建設(shè)服務(wù)型政府就是要將政府職能轉(zhuǎn)移到經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)、市 場(chǎng)監(jiān)管、社會(huì)管理和公共服務(wù)上來，改革行政管理體制和服 務(wù)方式，形成行為規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效的 行政管理體制。各窗口單位要切 合本單位實(shí)際和行政許可法的要求，作出書面服務(wù)承諾，各 窗口單位的服務(wù)承諾要在行政服務(wù)中心網(wǎng)站上向社會(huì)公開。 加強(qiáng) 隊(duì)伍建設(shè)。比如：哪個(gè)窗口經(jīng)常 找不到人，群眾就會(huì)認(rèn)為這個(gè)單位自由散漫，凝聚力不行， 領(lǐng)導(dǎo)的管理水平有差距 。把開展 “ 紅旗窗口 ”“ 便民服務(wù)先進(jìn)集體、先進(jìn)個(gè)人 ” 、 評(píng)選活動(dòng)結(jié)合起來。窗口人員需到單位開會(huì)或辦事離開窗 口半天以上必須先向中心請(qǐng)假并請(qǐng)人頂崗。 優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)體系。規(guī)范對(duì)窗口建 設(shè)和政府信息 公開工作的考核評(píng)估機(jī)制，把考評(píng)結(jié)果作為評(píng)定單位年度工 作業(yè)績(jī)和實(shí)施獎(jiǎng)懲的重要依據(jù)。 各單位要圍繞企業(yè)服務(wù)年活動(dòng)，圍繞 “ 保姆式 ” 服務(wù)的要求， 拿出切實(shí)可行的方案， 扎扎實(shí)實(shí)為企業(yè)辦好事、辦實(shí)事，通 過開展 “ 企業(yè)服務(wù)年活動(dòng)，幫助企業(yè)渡過難關(guān)，為我縣工業(yè) 經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定和發(fā)展大家共同出一把力。剛才，江建華主任作了一個(gè)很好的，萬年縣和市公安局做了典型發(fā)言，會(huì)議還表彰了 20xx 年度行政 服務(wù)中心工作的先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人。以糧食產(chǎn)量持續(xù)突破 60 億斤、農(nóng)民人均純收入突破 5000 元為標(biāo)志，農(nóng)業(yè)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)了重大突破 。以節(jié)能減排措施進(jìn)一步落實(shí)、安全穩(wěn)定形勢(shì)進(jìn)一步好轉(zhuǎn)、各項(xiàng)社會(huì)保障體系進(jìn)一步完善為標(biāo)志，社會(huì)事業(yè)實(shí)現(xiàn)了重大突破。 一、要高度重視，充分發(fā)揮行政服務(wù)中心的職能作用 發(fā)展環(huán)境的競(jìng)爭(zhēng)，主要體現(xiàn)在政府服務(wù)質(zhì)量和水平的競(jìng)爭(zhēng)上面，能否打造一個(gè)方便快捷、辦事效率高的政府服務(wù)機(jī)制是關(guān)鍵。近年來，省委、省政府明確提出要把全省各級(jí)行政服務(wù)中心建設(shè)成為 “ 陽光政府的縮影、行政效能的典范、優(yōu)質(zhì)服 務(wù)的樣板、優(yōu)化環(huán)境的窗口 ” ，全面推動(dòng)各級(jí)行政服務(wù)中心政務(wù)公開、服務(wù)行為、服務(wù)質(zhì)量、窗口管理的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。 進(jìn)一步加強(qiáng)行政服務(wù)中心建設(shè)，是實(shí)現(xiàn)我市社會(huì)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展的重要保證。各級(jí)政府和部門要牢固樹立起 “ 抓環(huán)境就是抓發(fā)展、抓環(huán)境首要是抓服務(wù)中心 ” 的意識(shí)，進(jìn)一步建設(shè)好行政服務(wù)中心這個(gè)平臺(tái)，使之為全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供更快更好的服務(wù)、營造更加優(yōu)良的環(huán)境。這是與建設(shè)陽光政府、法治政府、高效政府、廉潔政府的目標(biāo)相背離的。將行政審批職能從原來分散在相關(guān)科 (股 )辦理集中到一個(gè)科 (股 )辦理，然后集中到行政服務(wù)中心辦理，這是對(duì)傳統(tǒng)行政審批機(jī)制的一項(xiàng)重大改革，是批管分離，服務(wù)前移，一個(gè)窗口辦事，一站式服務(wù)的前提條件。目前，我們市本級(jí)以行政服務(wù)科名義進(jìn)駐到市行政服務(wù)中心辦證大廳的部門有 20 個(gè)，其中具備一定職能，有實(shí)質(zhì)性事項(xiàng)辦理的只有 10 個(gè)，特別是市公安局在這方面做得很好，給大家做出了表率，今天的大會(huì)也安排它作了典型發(fā)言 。行政服務(wù)科 (股 )設(shè)立以后，原則上一律進(jìn)駐各級(jí)行政服務(wù)中心集中統(tǒng)一辦公、實(shí)行統(tǒng)一管理。各縣 (市 )要進(jìn)一步加大投入，在去年試點(diǎn)網(wǎng)上審批與電子監(jiān)察工作的基礎(chǔ)上，按照網(wǎng)上審批與電子監(jiān)察的要求，搭建好平臺(tái)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心是行政服務(wù)體系的延伸和完善。要走出去請(qǐng)進(jìn)來，善于把外地的好做法好有機(jī)地結(jié)合到具體的工作中去，全面提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的服務(wù)水平。從實(shí)際運(yùn)作的情況來看，總體情況是良好的。各地各部門要認(rèn)真落實(shí)黨委政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、行政單位主抓、相關(guān)牽頭單位組織協(xié)調(diào)、紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)監(jiān)督檢查的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)行政服務(wù)中心窗口工作的領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)解決行政服務(wù)中心發(fā)展中的重大問題，指導(dǎo)協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作。各地各部門特別是各窗口單位都要高度重視制度建設(shè)，認(rèn)真查找窗口建設(shè)工作中的薄弱環(huán)節(jié)和制度管理漏洞，進(jìn)一步健全和完善各項(xiàng)制度，促進(jìn)行政服務(wù)中心建設(shè)工作的規(guī)范化、制度化。要通過監(jiān)督檢查，著力解決工作中存在的項(xiàng)目和收費(fèi)應(yīng)進(jìn)不進(jìn)、名進(jìn)實(shí)不進(jìn)、兩頭受理，以及行政許可和審批過程中的違規(guī)違紀(jì)問題。會(huì)議一開始，服務(wù)中心冷報(bào)田主任做了一個(gè)很好的，總結(jié)成績(jī)，客觀實(shí)在，部署工作，明確具體，操作性強(qiáng)。剛才，中心冷