【正文】 —— 船機組 —— 技術(shù)部 —— 船電組 —— 設(shè)備組 —— 副總 —— —— 生產(chǎn)部 ——— —— 涂裝組 —— 木工組 —— 起重組 —— 冷加工車間 —— 質(zhì)檢部 —— 精 加 工 車 間 —— 財務(wù)部 —— 安全小組 質(zhì)量管理職能分配一覽表 頁碼 1/1 職能部門 體系要求 管 理 層 辦 公 室 經(jīng) 營 部 技 術(shù) 部 生 產(chǎn) 部 質(zhì) 檢 部 總要求 ▲ △ △ △ △ △ 文件要求 ▲ △ △ △ △ △△ 質(zhì)量手冊 △ △ △ △ △ ▲ 文件控制 △ △ △ △ △ ▲ 質(zhì)量記錄 △ △ △ △ △ ▲ 管理承諾 ▲ △ △ △ △ △ 以顧客為關(guān)注焦點 ▲ △ △ △ △ △ 質(zhì)量方針 ▲ △ △ △ △ △ 質(zhì)量管理體系策劃 ▲ △ △ △ △ △ 職責(zé)、權(quán)限 與溝通 ▲ △ △ △ △ △ 管理評審 ▲ △ △ △ △ ▲ 資源提供 ▲ △ △ △ 人力資源 ▲ △ △ △ △ 基礎(chǔ)設(shè)施 ▲ △ △ ▲ △ 工作環(huán)境 △ △ △ ▲ △ 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃 △ ▲ △ △ 與產(chǎn)品有關(guān)要求的確定 ▲ 與產(chǎn)品有關(guān)要求的評審 △ ▲ △ △ △ 顧客溝通 △ ▲ △ 設(shè)計 和開發(fā) △ ▲ △ △ 采購 ▲ △ △ △ 服務(wù)控制的提供 △ △ ▲ △ 過程確認 △ ▲ △ △ 標識和可追溯性 △ △ △ ▲ 顧客財產(chǎn) ▲ ▲ △ 產(chǎn)品防護 ▲ △ ▲ △ 監(jiān)視和測量裝置 △ △ △ ▲ 總則 ▲ △ △ △ △ 顧客滿意 △△ △ ▲ △ △ △ 質(zhì)量體系審 核 △ △ △ △ △ ▲ 過程監(jiān)視和測量 △ △ △ △ ▲ △ 產(chǎn)品監(jiān)視和測量 △ △ △ △ ▲ 不合格品控制 △ △ △ △ ▲ 數(shù)據(jù)分析 △ △ ▲ △ △ 持續(xù)改進 △ △ △ △ △ ▲ ▲ 主要職能 △ 相關(guān)職能 質(zhì) 量 方 針 頁碼 1/1 石首市順安 造船有限 公司質(zhì)量方針 以人為本，以質(zhì)創(chuàng)優(yōu)，管理增效，服務(wù)至周 方針的內(nèi)涵： 以人為本 ：調(diào)動全員關(guān)注以及參與質(zhì)量工作的積極性，采取嚴格的激勵措施，保證國家法律法規(guī)和質(zhì)量管理體系文件及標準的執(zhí)行。年生產(chǎn)能力 3 萬載重噸。 20xx 年公司設(shè)計建造一批 20xx 噸級 川江標準 船；公司自主開發(fā)設(shè)計 生產(chǎn)的 1000T— 5000T 級系列 360 度旋轉(zhuǎn) 自卸駁，屬我省優(yōu)良船型首創(chuàng)，深受 湘鄂 船東和船員的好評 。 總經(jīng)理： 年 月 日 質(zhì) 量 管 理 手 冊 實施令與任命書 頁碼 2/2 管理者代表任命書 為建立 、實施和保持 GB/T19001： 20xx—— ISO9001： 20xx 質(zhì)量管理體系，并持續(xù)改進其有效性，特任命： 方先習(xí)同志 為本公司管理者代表 。 石首市順安造船有限公司 船舶的設(shè)計、生產(chǎn)和服務(wù)提供 質(zhì) 量 管 理 手 冊 20xx 年 1 月 15 日發(fā)布 20xx 年 1 月 20 日實施 質(zhì) 量 手 冊 目 錄 頁碼 1/1 實施令與任命書 公司概況 公司組織結(jié)構(gòu) 質(zhì)量理職能分配表 質(zhì)量方針 質(zhì)量質(zhì)量手冊的使用、更改和管理 1. 范圍 2. 引用文件 3. 術(shù)語及定義 4. 船舶設(shè)計、生產(chǎn)和服務(wù)提供質(zhì)量管理體系 5. 管理職責(zé) 6. 資源管理 7. 船舶設(shè)計、生產(chǎn)和服務(wù)提供的實現(xiàn) 8. 測量、分析和改進 附錄 A： 支持性文件目錄 程序文件 作業(yè) 指導(dǎo)書 企業(yè)管理制度 企業(yè)管理規(guī)范 質(zhì)量記錄 附錄 B：文件修改狀態(tài)一覽表 石首市順安造船 有限公司 船舶的設(shè)計、生產(chǎn)和服務(wù)提供 質(zhì)量管理手冊 受 控 狀 態(tài) ： 版 本 號 ： 編 號 ： 審 核 ： 方先習(xí) 批 準 ： 劉承桃 發(fā) 放 編 號： 持 有 者 ： 質(zhì) 量 管 理 手 冊 實施令與任命書 頁碼 1/2 質(zhì)量管理體系實施令 為證實本公司有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客和適用的法律法規(guī)要求的船舶設(shè)計、生產(chǎn)和服務(wù)提供，保持持續(xù)改進，公司依據(jù) CBT 300020xx 船舶生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)條 件基本要求及評價方法 和GB\T19001:20xx—— ISO9001： 20xx 質(zhì)量管理體系標準要求，結(jié)合公司特點，制定了本質(zhì)量管理手冊。 管理者代表職責(zé)為 GB/T19001： 20xx—— ISO9001： 20xx 質(zhì)量管理體系標準“ 管理者代表”規(guī)定的職責(zé)。 經(jīng)過二十多年的發(fā)展，公司現(xiàn)有 5000 噸級船臺 2 座，千噸級船 臺 4 座 ，生產(chǎn)場所占地面積 34500 平方米。 公司始終堅持“以質(zhì)創(chuàng)優(yōu)求生存，廣拓市場求發(fā)展，科學(xué)管理增效益，服務(wù)客戶共繁榮”的經(jīng)營理念和服務(wù)方針。 以質(zhì)創(chuàng)優(yōu)：始終堅持質(zhì)量第一，通過提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來贏得客戶的信任，創(chuàng)立自己的品牌，提高市場占有率。 總經(jīng)理： 年 月 日 質(zhì) 量 管 理 手 冊 質(zhì)量手冊的使用、更改和管理 頁碼 1/1 1 分類編號與發(fā)放 本手冊分“受控”和“非受控”兩類版本，均在手冊封面上蓋引說明。 2 手冊的使用 持有手冊者應(yīng)保持手冊的完整，做到不丟失、不損缺。 在改頁上應(yīng)以英文字母順序確定版本，更改次序依次為第 1 次、第 2 次等。 修訂后的手冊應(yīng)換寫版本，依次為第 B 版、第 C 版。 本手冊使用于 石首市順 安 造船 有限公司船舶設(shè)計、生產(chǎn)和服務(wù)提供 。 本手冊中有關(guān)船舶生產(chǎn)的術(shù)語采用《鋼質(zhì)內(nèi)河船舶入級與建造規(guī)范》 —20xx 第 1 分冊及該規(guī)范 20xx《鋼質(zhì)內(nèi)河船舶入級與建造規(guī)范修改通報》中相關(guān)術(shù)語及定義。 本公司已按 ISO9001 標準的要求管理這些過程。 質(zhì)量記錄均應(yīng)保持清晰，易于識別和檢索。 以顧客為關(guān)注焦點 總經(jīng)理以增強顧客滿意為目標，確保顧客要求得到確定并予以滿足；分管副總經(jīng)理、相關(guān)部門、全體員工應(yīng)理解質(zhì)量方針，增強質(zhì)量意識，規(guī)范工作行為，作好本職工作。 c 通過內(nèi)部審核、管理評審、第二方、第三方審核，對公司質(zhì)量管理體系、質(zhì)量方針、質(zhì)量目標進行多放驗證，加以改進和提高，取保其持續(xù)適宜性。 管理評審 總則 總經(jīng)理依據(jù)《管理評審規(guī)范》按計劃的時間間隔評審管理體系，以確保其持續(xù)的適宜性、充分性和有效性，以評價確定： a 公司質(zhì)量管理體系、過程、 服務(wù)質(zhì)量改進的機會； b 公司質(zhì)量管理體系文件，包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標變更的需要； c 質(zhì)檢部保持管理評審的會議記錄。 C 資源需求。 基礎(chǔ)設(shè)施 本公司已按 CBT 300020xx 船舶生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)條件基本要求及評價方法中“ 三 級一類船舶生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)基本條件”確定并提供了符合船舶設(shè)計、生產(chǎn)和服務(wù)提供所需的各類基礎(chǔ)設(shè)施，并規(guī)定相關(guān)部門及人員按照工作職責(zé)負責(zé)日常管理。 工作環(huán)境 本公司已確定并管理為實現(xiàn)符合船舶設(shè)計、生產(chǎn)和服務(wù)提供所需的工作環(huán)境。 職工交班或下班時按照定置管理的“ 6S”要求，做到： a 整理：留下必要的，清除不必要的； b 整頓：依規(guī)定定位擺放整齊，明確標識； c 清掃：清除工作場所有污物，防止發(fā)生污染； d 清潔：維持整理、整頓、清掃成果，保持干凈亮麗； e 素養(yǎng)：遵守規(guī)則，依規(guī)則行事，養(yǎng)成規(guī)范習(xí)慣，講究美譽； f 安全：樹立安全意識，做到安全第一，提高工作效率。 為適應(yīng)本組織的運作，策劃的輸出形式有時采用質(zhì)量計劃。 公司 經(jīng)營部負責(zé)，技術(shù)部、生產(chǎn)部、質(zhì)檢部參與對與船舶設(shè)計和開發(fā)、生產(chǎn)和服務(wù)提供的有關(guān)要求進行評審； 評審應(yīng)在向顧客作出提供船舶設(shè)計和開發(fā)、生產(chǎn)和服務(wù)提供承諾之前進行，（如提交標書、簽定合同、訂單或接受協(xié)議、合同或訂單的更改），并確保： a 船舶設(shè)計和開發(fā)生產(chǎn)和服務(wù)提供合同要求得到規(guī)定，并得到顧客書面認可； b 合同的任何要求與條款已被證實和確定，以以前表示不一致的合同或協(xié) 質(zhì) 量 管 理 手 冊 產(chǎn) 品 實 現(xiàn) 頁碼 2/13 議的要求已予解決； c 有能力滿足合同規(guī)定的要求。 顧客溝通 公司在接收顧客要求之前、合同執(zhí)行中和產(chǎn)品交付之后適時與顧客溝通，確定并實施與顧客溝通的有效安排： a 產(chǎn)品信息； b 在合同簽訂過程中或執(zhí)行過程中，問訊、合同或協(xié)議的處理，包括在執(zhí) 行過程中的修改； c 顧客反饋、包括顧客投訴。 《設(shè)計和開發(fā)計劃》包括以下內(nèi)容： a 項目（產(chǎn)品 ）名稱、型號規(guī)格、設(shè)計開發(fā)其止時間； b 需要增加或調(diào)整的資源（如新增或調(diào)配的儀器、設(shè)備、人員等）； c 設(shè)計開發(fā)階段的劃分和主要內(nèi)容、人員分工、負責(zé)人、配合單位和時間進度要求，各階段的輸入、輸出、評審、驗證、確認等活動內(nèi)容。 設(shè)計人員應(yīng)具有相關(guān)的學(xué)歷，中、高級工程師職稱或五年以上相