【正文】 。 向當?shù)毓矙C關報告，講清楚事情經(jīng)過、發(fā)生的時間、地點、受傷人員的數(shù)量等 。 及時清洗身上所穿衣物，并進行消毒 。 報告公司有關領導 。 要求各類人員不以個人名義向外擴散消息，以免引起不必要的混亂 。 及時將情況上報公司有關領導 。對于仍在商場內(nèi)的作案人員，要派人跟蹤，防止其繼續(xù)傷害無辜或畏罪自殺、潛逃 。 向當?shù)毓矙C關求助，講清楚事情經(jīng)過、參與人數(shù)、所攜帶的器械、具體發(fā)生的地點等 。 要求各類人員不以個人名義向外擴散消息，以免引起不必要的混亂 。 四、防恐應急處置預案 (一 )敵對勢力、敵對分子沖擊商場預案 組織保衛(wèi)力量將人員控制在外圍 。有傷員時應及時救出，并送往醫(yī)院救治 。商場本著 “ 先控制，后處置，救人第一，減少損失 ” 的原則果斷處理，積極搶救 。 信息組：負責協(xié)調(diào)指揮各組開展工作，保障各項指令的上傳、下達，做好簡報匯編及防護宣傳報道工作，及時報告現(xiàn)場情況。組織初期的救援工作，穩(wěn)定施害方的情緒，采取積極有效的措施嚴防死守 。對所需的人、財、物進行總體調(diào)撥。 2023 商場突發(fā)事件應急預案模板篇 3 按照上級有關部門的要求，為維護新光店顧客與員工人身、財產(chǎn)安全， 有效處理商場突發(fā)安全事故，結合我商場實際情況，使新光店所遭受的恐怖襲擊損失降到最低，特制定本預案。 現(xiàn)場保護和清掃： 防損部員工、保安應協(xié)作搞好火災現(xiàn)場保護，由公安消防機 關進行火災勘查之后，方可通知 HSKP 進行場地清潔。這些電源在平時就應有明顯的標記，防止發(fā)生火災時值班人員誤操作 ) 7)若有人員受傷，行政醫(yī)務人員應立即用本商場車輛或救護車將其送到附近醫(yī)院進行搶救。 4)防損部員工、保安負責利用商場內(nèi)現(xiàn)有的滅火器進行滅火，并將消火栓內(nèi)的水龍帶鋪設到滅火現(xiàn)場，接上水龍帶與水槍、水閘的接口，二人一組做好出水準備 。要把門關上，但不要上鎖。若店長缺席，由防損部 DM 擔任指揮。 六、相關記錄表格 《特別事件報告》 《重大故障情況記錄表》 2023 商場突發(fā)事件應急預案模板篇 2 報警： 當員工發(fā)現(xiàn)商場某一部位發(fā)生火警，首先向商場內(nèi)巡視的保安報告，接通損失防范部電話 268 分機，報清起火部位、燃燒物品、火勢情況、報警人姓名，或迅速地按 動附近的手動報警器。 ，記錄被困人情況及要求、態(tài)度，特別是當事人聯(lián)系地址等，將為公司采取主動措施減少對方之不滿而提供幫助。 ，要求詢問接聽者姓名并作電話記錄。 協(xié)助做好救援及善后工作。記錄內(nèi)容同時要求包括被困者姓名、聯(lián)系地址、電話及到訪本商場原因，如當事者不予合作離去時，亦記錄過程備 案。 ，物業(yè)部應做好善后處理事宜，減少不良影響。 5)盤到平層位置后，先釋放并取下松閘扳手，然后再取下盤車手柄 。 ： 緊急放人程序 1)由持有政府主管部門頒發(fā)的電梯上崗證之專業(yè)人員進行操作，根據(jù)電梯具體停的位置，確定電梯向上或向下?？孔罱鼧菍悠綄游恢?。 仔細觀察被困 人員精神情況，及時發(fā)現(xiàn)發(fā)病或精神發(fā)作人士。 四、處理程序 ，司梯工及乘客會按緊急按鈕、打電話、敲擊電梯轎箱門或揮手等動作方式，向外界或監(jiān)控中心求救，物 業(yè)人員及監(jiān)控中心管理員接警后應立即向各方通報，到場共同采取措施： 立即通知物業(yè)部經(jīng)理至現(xiàn)場指揮。 ，并嚴密監(jiān)視事態(tài)發(fā)展。下面是小編給大家整理的 2023 商場突發(fā)事件應急預案模板，僅供參考希望能幫助到大家。 2023 商場突發(fā)事件應急預案模板篇 1 一、目的 為預防因電梯發(fā)生人身意外事故，避免給商場造成損失，為商場創(chuàng)造一個良好的經(jīng)營環(huán)境。 ，并趕至現(xiàn)場細心做好被困賓客情緒安撫工作，處理完畢后，做好善后事宜 。 立即致電電梯保養(yǎng)單位的緊急維修站點，要求其速派員解救 (電話于物業(yè)部及監(jiān)控中心備案 )。 ： 工程部電氣技術人員首先查明電梯停層位置，了解電梯故障情況， 確認電梯內(nèi)被困人員狀況，迅速與電梯保養(yǎng)單位取得聯(lián)系，緊急通知其來人處理。 2)進入電梯機房，先切斷電梯動力電源，保留照明電源 。 6)盤車至平層位置，由持有政府主管部門頒發(fā)的電梯上崗證的專業(yè)人員，用電梯專用鑰匙開門放出乘客 。 物業(yè)部經(jīng)理在被困樓層電梯外，同樣做好安撫工作，并通報救援情況，使其放心。 記錄整個事件電梯維修人員、警方等到場、離開及處理方式、傷者救治醫(yī)院等全部經(jīng)過，車輛號碼等資料。 ： 仔細觀察被困人員精神情況，密切監(jiān)視跟蹤事態(tài)發(fā)展。 ，復電查詢，并每五分鐘致電一次詢問。 、警方等到、離開時間和采取之措施，在必要時可要求電梯保養(yǎng)單位承擔其違反保養(yǎng)約定，如緊急情況處理到達時間之責任。 其次，根據(jù)實際情況撥打 “119” ，講清單位名稱、路名路牌、交叉路口、起火部位、燃燒性質(zhì)及本人姓名、商場聯(lián)系電話號碼，或向防火監(jiān)督處、當?shù)鼐饒蟀浮? 疏散廣播通知：廣播內(nèi)容 (參閱附件 2) 店長命令，由總機播放疏散廣播通知。由于煙霧中存在大量一氧化碳和二氧化碳對人體毒性較大，因此在撤離煙區(qū)時要彎腰，壓低重心前進或用濕毛巾捂住口、鼻進 行撤離 。 5)防損部員工、保安還要負責商場財產(chǎn)安全，防止失竊，并將重要財物轉(zhuǎn)移至安全處 。 迎接公安消防： 1)PBL 員工在外圍迎接公安消防的到來，并提供商場的平面圖及外圍的消防設施位置 。 火災調(diào)查及上報： 防損部經(jīng)理應配合公安機關進行調(diào)查，并將火災情況全面、詳細的以書面形式上報總經(jīng)理及政府有關部門。 一、成立防恐應急處置組 處置組組長：總經(jīng)理 處置組副組長：管理經(jīng)理后勤經(jīng)理營運經(jīng)理財務經(jīng)理 功能小組： 指揮組：保衛(wèi)處 保衛(wèi)組：保衛(wèi)處 后勤組：總務處、各商場及后勤其他處室 信息組：總辦企劃處 二、職責和功能 處置組：全面負責應急處理工作 。 指揮組：在處置組組長的帶領下，組織救援工作，統(tǒng)一指揮和組織商場對突發(fā)恐怖襲擊的應急處理工作。對現(xiàn)場情況進行拍照、錄像等取證工作 。 三、事故報告及處理程序 報告制度實行領導負責制 。 引導商場顧客安全離開現(xiàn)場，保衛(wèi)好貴重物品 。 商場根據(jù)事件的具體情況上報主管部門，應急處置組領導在短時間內(nèi)到達事故現(xiàn)場。 及時將情況上報公司有關領導 。 通過監(jiān)控系統(tǒng)將整個鬧事過程全部記錄在案，以備有關部門取證。 將受傷的人員及時送往醫(yī)院救治 。對于已經(jīng)離開商場的要及時 報告 __門講清楚該人員的具體特征 。 向當?shù)毓矙C關求助，講清事情經(jīng)過、參與人數(shù)、所攜帶的器械、具體事件發(fā)生的地點等 。 對于有傷員的應盡可能的救出，采取有效的急救，危重傷員要及時送往醫(yī)院救治 。 向當?shù)毓矙C關求助，講清楚事情經(jīng)過、發(fā)生的時間、地點、受感染人員的數(shù)量等 。 做好善后工作。 尋找發(fā)現(xiàn)作案者 。 同時向樓面管理人員或辦公室報告火情。 3)其他義務消防中隊為第三支滅火力量 。 4)次選就近磷酸氨鹽干粉滅火器滅火。 同時向 管理人員或樓面報告。 樓面經(jīng)理或值班經(jīng)理發(fā)現(xiàn)可疑物品不要貿(mào)然移動，要保護現(xiàn)場，查找線索，同時向總辦、商管處報告。營業(yè)區(qū)域至安全出口的主通道為主要疏散路線，疏散時，疏散路線延途每十米設專人守候，利用手電筒、揚聲器引導顧客撤到安全地帶。 貴重商品進入保險柜 。 變電所、監(jiān)控中心、水泵房、送 (排 )風機房、總機室、總出納、廣播室、空調(diào)機組為重點部位，未接到命令前必須堅守崗位。 要求 1)當接到疏散指令后，迅速按分工組織好本部門的人員到崗就位 。 2)不要重進事故現(xiàn)場 。 切實的熟悉本公司的內(nèi)部環(huán)境，了解疏散通道、滅火器材的具體位置 。 三、職責 高壓配電工程人員負責了解停電原因，并及時告之監(jiān)控中心及重要租戶，做好送備用電工作和恢復正常供電工作。 樓層管理人員和營業(yè)員做好客戶疏散引導工作和商戶柜內(nèi)的貨品安全工作。檢查設備運行狀況，記錄工作參數(shù)，對較大載荷的機電設備或用電單元作關停處理，避免恢復供電時瞬間電流損壞設備。 技術人員致電供電部門查詢故障原因，并將答復保存。 對停電區(qū)域?qū)嵤┲攸c監(jiān)視。 維持秩序，加強停電區(qū)域的巡邏，控制人員進出，必要時 (在得到總值確認 )封閉進出通道。 在停電時，如業(yè)戶有特殊服務需要的，管理人員應提供必要之服務，如傷員接送等。 在接到疏散通知后，引導客戶走安全通道，離開商場。 ，故次要場所如照明可能不足，物業(yè)人員應密切注意人行道、車道交通等情況，必要時放置照明物，放置警示牌方便行人。 適用于一期 1F2F 全體員工及辦公區(qū)人員 當日值班經(jīng)理負責制定并且監(jiān)督執(zhí)行情況。 總要求 停電期間，立即停止一切營業(yè)活動，收回發(fā)出的商品，鎖好存放商品柜門、庫房門，請顧客協(xié)助稍等。 若短時間內(nèi)仍未來電，應請顧客放下手中的商品，向顧客說對不起，并且協(xié)助護管隊疏導顧客離開商場。待來電后再將記錄的資料輸入 POS 機。 防損部各個固定崗防損人員應堅守崗位，商場出入口崗位保安員即刻將大門口封住，人員要求只出不進。 商場全部停電處理方法 及時與電工聯(lián)系，盡快恢復電源，行政部至每層配電室及時送電。 停電 60 分鐘以上 24 小時以下，冷藏設施中的奶制品、肉制品應移至冷藏庫，并且封閉冷藏庫。 辦公區(qū)工作人員停電應急處理辦法 在辦公區(qū)的一線業(yè)務部門人員 (除核算員外 )應立即至各部門，配合各部門主管、領班、防損人員做安全保衛(wèi)工作。 危險性分析 企業(yè)概況 某商場位于 __，是一家擁有建筑面積 25526平方米， 800多名職工的大型綜合性零售企業(yè) (其他內(nèi)容略 )。 副總指揮：由商場主管安全副總經(jīng)理和安保部部長擔任 組員：由各部門主要負責人及安保部工作人員組成。 職責：做到報警及時，保持通訊聯(lián)絡暢通 。掌握情況，準確分析局勢，果斷作出正確判斷 。配合專業(yè)消防人員進行滅火搶險工作。 防護救護組 人員組成：由安保部門人員、商場醫(yī)務室人員和各樓層經(jīng)過醫(yī)務培訓的人員組成。 職責：負責保障滅火用水供應和其它滅火物資設施供應 。 應急疏散 消防中控室接到聲響報警后，立即開啟火災應急廣播，說明起火部位，疏散路線。 通訊聯(lián)絡、安全防護及救護 通訊聯(lián)絡組應立即按照預案或指揮員的指令，及時通知相關人員，同時注意保持通訊聯(lián)絡暢通，及時準確地將各種指令、情況及信息上傳下達。 工作要求 (1)各部 門及全體員工要在總指揮部的統(tǒng)一領導下，迅速按照預案或指揮員的指令，完成各項工作任務。 2023 商場突發(fā)事件應急預案模板篇 7 一、目的 為最大限度的減少火災損失，根據(jù)《中華人民共和國消防法》及其 實施細則和省、市政府的有關規(guī)定精神，特制定本預案。 3)統(tǒng)一調(diào)配救援設備、人員、物資、器材 。 2)負責事故應急處理的綜合協(xié)調(diào)工作 。 2)負責報告火災的撲救情況 。 2)指揮疏散事故影響區(qū)的人員 。 2)承辦總指揮交辦的 .其他工作。 4)迅速組建搶險和現(xiàn)場救治醫(yī)療隊伍 。 預案啟動