【正文】 制定與解釋 本領故應急救援預案由 __超市制定，解釋權歸 __超市。 各部門值班人員接到警報后，要立即組織力量趕赴現(xiàn)場進行搶救。 在采取搶救措施時，應本著 “ 先救人后救物 ” 的原則，抓緊時機進行搶救。 首先保持自我鎮(zhèn)定，將突發(fā)事件迅速向上級匯報并與有關部門取得聯(lián)系。后勤保障組按預案或指揮部指令迅速調集滅火物資、設備，為完成滅火，疏散救護提供必要的支持和保障。 訊聯(lián)絡組及時準確地將各種指令情況及信息上傳下達。 六、應急響應 接報警 值班人員或現(xiàn)場工作人員發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件后，應立即采取措施，發(fā)現(xiàn)火情，應斷切斷與火災相關的電源，大聲呼救，并按下手動報警按鈕發(fā)出火災警報，同時撥打 119 火警電話。 〔 6〕后勤保障組：組長陳力帶著組員，負責保障滅火用水供給和其它滅火物資設施供給 。 〔 5〕防護救護組：組長帶著組員，負責配合專職流水作業(yè)防護人員及醫(yī)護人員救護，搶險火場被困傷員及物資 。 〔 4〕疏散引導組：組長帶著組員，堅守崗位，依據預案措施及疏散路線 。 〔 3〕滅火行動組：帶著組員，負責按照預案及時撲救初起火源，控制并消滅火災 。掌握情況，準確分析局勢，果斷作出正確判斷 。保證各指令、信息能夠迅速及時、準確的傳達。 五、應急組織機構與職責 成立應急指揮部 總指揮： __〔董事長〕 副總指揮： __〔總經理〕 組員： __〔財務主管〕 __〔百貨部經理〕 __〔食品部經理〕 __〔生鮮部經理〕 __〔客服部經理〕 __〔保安部經理〕 職責：全面負責組織、指揮、協(xié)調處理突發(fā)事件、應急疏散預案的具體實施，確保能夠按照預案順利進行。 〔 4〕保 安主管擔任現(xiàn)場指揮員。 〔 2〕保安部或主管接到報警后對于一般性事件如打架等，可以將有關人員帶離現(xiàn)場到治安室處理，較大的糾紛視情況上報公司領導或公安機關解決。 〔 5〕事故發(fā)生地職務最高者擔任現(xiàn)場指揮員。 〔 3〕發(fā)現(xiàn)險情或商品、設施遭到破壞時，應立即通知本部門負責人。 臺風、暴雨 〔 1〕員工盡量防止外出，公司車輛停放在安全地點。 〔 5〕迅速查明起火原因，視不同情況采取相應措施。 〔 3〕保安主管通知播送室，用播送安定人心并疏散人流。 火警 〔 1〕立即通知保安部或附近的保安員。如 5 分鐘內電腦仍不能恢復正常，商場經理應通知播送室，通過播送穩(wěn)定顧客情緒。 電腦故障 〔 1〕當電腦出現(xiàn)非正常停機時，使用人應立即通知電腦部人員到場查明原因并采取措施恢復運行。停電期間保安部 、營業(yè)部、電腦部、播送室與動力工程部應保持密切聯(lián)系，及時做出部署，保證商場內的秩序及顧客和商品的安全。如有換電等事先掌握停電消息的，動力工程部應事先通知現(xiàn)場管理人員。 1注意人身安全，外出時要盡量避開偏僻路徑，不要隨身攜帶大量現(xiàn)金或貴重物品。 1接到停電通知，要做好備用電的切換準備工作。 物品擺放嚴禁堵塞消防通道、擋住消防器材、電閘和紅外監(jiān)控器，物品與照明釘、電閘、開關之間距離不少于 50 公分。 電腦使用人員應當定期檢查系統(tǒng)的運行狀況，對可能造成影響系統(tǒng)運行的情況及時通知電腦部處理。 嚴禁用濕毛巾擦拭帶 電設備，切忌將水滲入機身。 具備一般滅火嘗試和簡單的避險、救護嘗試。另外商場也是人員密集場所，一旦發(fā)生各種突發(fā)事件，人員的疏散工作十分重要，因此，建立快速人員應急疏散程序非常必要。 二、危險性分析 商場概況 超市主要經營煙酒、副食品、百貨、文化用品、針織品、土特產、冷飲、家俱、家用電器、五金、電腦耗材、效勞鞋帽、水果、凈菜、冷鮮、水產批零兼營、配送。如果是案發(fā)后發(fā)現(xiàn)，各部門要通知保安人員保護好現(xiàn)場，并立即通知公安機關協(xié)助破案。 對可能出現(xiàn)的偷竊、搶劫，立即派保安及商管理員處理，并立即報告轄區(qū)公安機關。各部門負責人要組織所屬人員對開架貨架進行把守，貴重商品及要害部門由商場經理、部門主任重點把守，嚴防壞人乘機破壞和搗亂。 對空襲、地震等不可預計突發(fā)性災害，重點以疏散人群為主，引導人群從各樓層安全通道分流疏散，對貴重商品及營業(yè)款項由專人轉移保管，盡可能將損失減少到最低程度。此時，應盡量拖延時間，等待警方的到來，以便妥然處置。 六、如遇恐怖襲擊，應按事態(tài)發(fā)生狀況分別應對 如遇爆炸時，通信聯(lián)絡組組長應組織值班經理、各部門負責人、保安人員、商場管理員奔赴案發(fā)現(xiàn)場，重點做好滅火和 搶救傷員、保護商店財產工作，同時向 1 119 報警，以取得警方的救助 。 人力資源部人員在現(xiàn)場及時救治火場受傷人員，必要時與地方醫(yī)院聯(lián)系救治工作。 五、通信聯(lián)絡，安全防護救護的程序和措施 所有參加滅火與應急疏散工作的部門領導、工作人員應打開通信工具，確保通訊暢通，服從通信聯(lián)絡組長的調遣。 火災撲救要服從火場臨時指揮員的統(tǒng)一指揮，分工明確，密切配合，當消防人員趕到后臨時指揮員應將火場現(xiàn)場情況報告消防人員，并服從消防人員統(tǒng)一指揮，配合消防隊實施滅火、疏散工作。 火場如有人受到圍困，要堅持 “ 先救人，后救火 ” 的原則，全盤考慮，制定滅火疏散方案。 對于能立即撲滅的火災要抓住戰(zhàn)機，迅速消滅。 疏散引導組工作人員要分工明確，統(tǒng)一指揮。 火災發(fā)生時，疏散引導人員應迅速趕赴火場，利用應急廣播指揮人群有組織地疏散。 三、應急疏散的組織程序與措施 為使滅火和應急疏散預案順利進行，保衛(wèi)部門應加強日常性檢查，確保 消防通道暢通。 如有火災發(fā)生，應根據火情，立即撥打 “119” 報告消防隊，并將信息反饋監(jiān)控報警中心，同時進行滅火及疏散工作。 監(jiān)控中心收到監(jiān)控區(qū)的火警信號及火警電話后，應立即用對講機通知保衛(wèi)部值班人員、巡邏員趕赴現(xiàn)場，并電話告知值班領導。 安全防護救護組：由總辦室主任及部門人員組成，總辦室主任劉濤擔任組長，負責火災時車輛、醫(yī)療救護等后勤保障工作。 通信聯(lián)絡組：由保安部值班員、各部門、重點要害部位負責人組成，由陳副總經理擔任組長，負責通信聯(lián)絡及各部門工作的統(tǒng)一協(xié)調。 (3)等待引導消防局消防員到火災現(xiàn)場。 安全警衛(wèi)組接到指揮部工作指令后： (1)清除路障指揮無關車輛離開現(xiàn)場維持商場外圍秩序。 (3)引導用戶從消防通道疏散到首層。 救護疏散組接到指揮部指令后： (1)指揮用戶疏散，疏散順序先從著火層以上各層開始，安撫暫不需疏散樓層的用戶。 (3)安排人員攜帶滅火工具檢查相鄰房間和上下樓層通道是否有火勢蔓延。 撲火組接到指揮部指令后： (1)以最快的速度到達現(xiàn)場組織滅火。 (2)向 119 報警講清楚商場地點、起火樓層、火勢等。 (3)第一時間到達現(xiàn)場決定是否向 119 報警求救。 商場當值最高主管接到報告后： (1)即時召集商場內義務消防員，命令義務消防隊各組負責帶領本組人員各就各位。 (3)進入火災緊急處理程序。 若撲救無效當值主管即時決定： (1)將滅火人員撤離至安全距離內。 (3)指揮火警現(xiàn)場在可能受影響范圍內的人員使用消防通道疏散。 當值主管收到火警報告后： (1)帶領消防人員攜帶滅火器以最快速度到達火警現(xiàn)場。 (2)聯(lián)絡保安部主管報告情況。 (3)可能情況下關閉門窗以減緩火勢蔓延速度。 (二 )初期火警處理程序 發(fā)現(xiàn)初期火警在場人員應該： (1)即時報告商場消防監(jiān)控中心，報告內容包括火警具體地點、燃燒物性質、火勢蔓延方 向等。 (3)經現(xiàn)場檢查確認為火警后按初期火警處理程序處理。 (1)須到報警地點檢查確認誤報，即時通知消防監(jiān)控中心當值人員復位。 (3)報警地點在業(yè)戶店內且上鎖，應即時報告當值主管并留守注意觀察，等待當值主管到場后決定是否破鎖進入檢查。 巡樓保安員接到消防監(jiān)控中心當值人員呼叫后以最快速度趕到報警地點核實，并且遵循以下規(guī)則： (1)報警地點在公共地方直接進入報警地點檢查。 四、處置方案： 接到消防報警信號后，啟動下列程序： (一 )消防報警信號處理程序 消防監(jiān)控中心當值人員收到報警信號或電話報警時： (1)用對講機通知巡樓保安即時到場核實。 負責穩(wěn)定現(xiàn)場人員和受傷人員的情緒。 負責穩(wěn)定現(xiàn)場人員和受傷人員的情緒。 維護現(xiàn)場的人員疏散秩序。 將受傷人員交后勤組或機動組人員立即送往醫(yī)院救治。 撲火組的主要職責 根據火災的性質，采取正確的滅火方法，做好現(xiàn)場的火災撲救工作。 機電組的主要職責 負責切斷火災現(xiàn)場的電源，關閉電梯和煤氣閥。 妥善處理善后工作，避免造成不良影響。 執(zhí)行救火方案，正確下達有關指令。 做好工作記錄，保證通訊聯(lián)絡。 利用消防監(jiān)控中心的優(yōu)勢，做好各班 (組 )協(xié)調工作，正確傳達指令。采取一切措施，保證救火方案的實施。 配合、協(xié)同總指揮分析火場情況，制定救火方案，根據總指揮的意見下達命令。 掌握消防系統(tǒng)運行情況，根據火場滅火需要，命令有關人員確保應急供電、供水、通訊聯(lián)絡和消防設備的正常運行。 命令監(jiān)控中心值班員啟動相應的消防系統(tǒng)，監(jiān)視報警運行信號，打開應急廣播，根據失火方位、火勢等情況，通知商場有關人員緊急疏散。 三、領導機構 (一 )人員配制 總指揮： __ 副總指揮： __ 成員： __、 __、 __、 __ 各小組及成員 撲火組：保安 2 班和 3 班 。 信號為消防緊急鈴聲短促不斷。 2023 商場突發(fā)事件應急預案模板篇 8 為切實加強商場內消防安全管理，及時發(fā)現(xiàn)火情，在最短的時間內撲滅火災，特制定本應急預案： 一、制定本預案的指導思想： 在最短的時間內集中所有力量，及時趕赴火災現(xiàn)場，控制火情處置妥當，有條不紊協(xié)調一致地組織撲火，使經濟和其他損失降到最低點。 2)管理處經理組織人員對商戶進行安撫工作。 3)總指揮宣布救火結束，發(fā)布解除緊急狀態(tài)通告。 2)火勢被撲滅。對需要就地保護的物資、設備等，可根據不同情況用水射、冷凍、降溫或者用浸濕的麻袋、帆布、棉被等覆蓋，不能用水冷卻的可設法使用石棉板等隔火材料將其與火焰隔開。 C、疏散搬走物資時，對貴重和爆炸物品要輕拿輕放，防止損壞或因碰撞引起事故。 3)疏散與保護物資的要求和方法： A、一般情況下，應先疏散與保護貴重的、有爆炸和毒害的以及處于下風方向的物資，然后疏散和保護受火勢威脅較小的、處 于上風方向的物資和其他一般物資。 C、當物資妨礙消防員接近火源而影響滅火行動時，要盡快搬移。 2)需要疏散與保護的 物資的幾種情況： A、重要物資收到火、煙等直接威脅而無法保護時，要進行疏散，特別是業(yè)戶貴重物品和不能用水撲救的物資，必須立即疏散。 F、對受傷的人員，除在現(xiàn)場進行急救外，重傷者還應及時送往醫(yī)院搶救治療。如果要開門一定要別住呼吸，因為煙和熱都能致人于死地。 D、商場緊急疏散時，切記要由首層向商場以外跑，不要錯走到地下室。 B、疏散時，要用濕毛巾、衣物等捂住口，避免被煙氣嗆住導致窒息。 3)疏散救人時要注意的事項。 E、當火場被困人員暫時無