煙草客戶經(jīng)理培訓心得體會-wenkub
2024-09-16 01 本頁面
【正文】 且隨同 xxx 市煙草公司客戶經(jīng)理走訪商戶，對于自己目前工作中存在的不足有了較為深刻的認識，下面談一下本人今后工作的一些建議和計劃： 一、客戶細分，進行個性化、差異化的服務。七天的時間雖然很短暫，卻使我受益匪淺，既通過營銷理論知識的學習充實了頭腦，又通過實踐走訪為以后開展工作打下基礎。煙草客戶經(jīng)理培訓心得體會 通過煙草客戶經(jīng)理培訓，在以后的工作當中，我將把自己在培訓班學到的理論知識，切實融入到具體實際工作當中，奮發(fā)進取、開拓創(chuàng)新，努力促使自己的本職工作出現(xiàn)新局面。在學習中明確了 “ 我是誰 ?我要干什么 ?如何干好 ?” 的問題，強化了服務為本，競爭是魂的意識。 將轄區(qū)客戶按照一定標準 (如：銷量，銷售金額，單條值，守法程度等 )細分。商戶級別可以每季度評定一次。 四、我們客戶經(jīng)理的市場分析能力 可用如下表格的形式做出周心得和月分析，算出準確的數(shù)據(jù)，這樣可以幫助我們更有具體性和時效性地掌控市場，為領導做出決策提供準確的第一手資料。 煙草客戶經(jīng)理培訓心得體會篇 2 通過對 xxx 市公司的參觀和實地走訪，我認為客戶經(jīng)理的工作流程是： 一是晨會。 (二 )由領導布置當日的工作重點。 三是實地拜訪。 五是查閱資料。下面，就本期學習體會向老師和學員們做以匯報： 一、創(chuàng)新了卷煙營銷知識體系，切實轉(zhuǎn)變了自身思維觀念 以往，我認為卷煙營銷就是把煙賣出去就行，沒有對營銷整體概念科學的把握。 二、對 ***行業(yè)的現(xiàn)狀，以后的發(fā)展有了一個系統(tǒng)的認識 在 ***工作將近三年的時間里，雖然對 ***的現(xiàn)狀和發(fā)展有了一定的認識，但都是狹隘和淺薄的，從來沒有系統(tǒng)地學習和整理過。但實際上，它有著更深層次的內(nèi)涵。是零售戶利益的代言人 ?？蛻艚?jīng)理要當好銷售服務團隊的組織核心，組織協(xié)調(diào)好自己片區(qū)內(nèi)電訪員、配送員及專賣管理員各個環(huán)節(jié)的銜接，定期與 “ 三員 ” 召開座談會、碰頭會，做好各部門之間的意見反饋，充分調(diào)動銷售服務團隊中每位人員的積極性，發(fā)揮各自優(yōu)勢，達到市場信息資源的最大化共享?？蛻艚?jīng)理對收集的各類市場信息要認真進行篩選，再結(jié)合零售戶卷煙銷售報表定期進行市場分析，對零售戶的銷售數(shù)量、銷售金額、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)比例等指標定期進行縱向和橫向比較。業(yè)余時間可以通過多種學習途徑，來擴大自己的知識面，豐富知識量，用知識武裝自身頭腦，用知識提高自身業(yè)務技能。要想成為一名合格的客戶經(jīng)理，就 必須加強對自身個性的磨煉。 對工作要有責任感和奉獻精神，要
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