【正文】 濕布一般擦木制家 具，干布則則擦金屬和玻璃制的家具，每一個小地方都不能放過，整體上擦拭次序呈環(huán)形，整個過程中還要把各種家具、器皿歸回原位，還有檢查房間里消耗了多少日常用品?？头糠諉T的首要任務是清理客房。然后是給床單包角，即把床單整齊地包進上下兩個床墊之中，這里要的不能讓床單和床墊之間有空隙，否則床單將不能保持平整。當我們正式走上工作崗位之后，發(fā)現(xiàn)很多事情并不是我們想象的那樣簡單，漸漸的我們的激情熄滅了， 我在酒店客房部實習，在上崗之前是要經(jīng)過培訓的。下面小編為大家搜集整理的酒店客房實習報告，希望大家喜歡 ! 篇一 本次實習主要是為了讓我們對所學的專業(yè)知識及其在實際中的應用有一定的感性認識，從而幫助我們將酒店管理課堂上所學的理論知識與實踐經(jīng)驗相結(jié)合，為日后課程的學習打下良好的基礎(chǔ)，更有利于對專業(yè)基礎(chǔ)和專業(yè)課的學習、理解和掌握。同時這次酒店實習的經(jīng)驗將有助于日后就業(yè)。而培訓的主要內(nèi)容就是怎樣鋪一張床。接下來開始套被子，這個也很講究，也很有技巧性，即只要把被子和被套的角相對應然后用里甩幾下就行，其它可以細節(jié)整理，應該主要的是被子的中線要和床、被單的中線重合，這就是鋪床過程中的 “ 三線合一 ” 。清理客房也是有一定規(guī)范可尋的。很細節(jié)的事情如電話應該擺放在床頭柜中間、放在便條紙上的筆頭如何朝向和擦鏡子時應注意斜著看幾眼來檢查鏡子是否干凈等等，在整個清理過程中都需要認真對待?？头坎糠諉T工作時還了解到，每個員工都要有安全意識，服務員要知道一般的消防知識。讓我感到慶幸的是我還有一年在學校的時間，這一年就像一個緩沖器，讓我這個被現(xiàn)實社會擊打的身心俱疲的士兵，調(diào)養(yǎng)生息，重新整裝出發(fā)。實習的生活就像一把放大鏡，不僅讓我看到自己優(yōu)秀的一面，更重要的是將你在各方面的缺點與不足毫無保留的放大出來，古語有云：聞過則喜。從這里看，實踐和細節(jié)是貫穿酒店每個員工很重要的東西在領(lǐng)導們的指導下逐漸成長的，我十分感激領(lǐng)導們在我們身上所做的付出。因為快樂的心態(tài)會使我們不覺的工作的疲憊。 半年實習已成為過去，但對于一年的實習期還有半年，過去的成功與失敗都已成為過去式，我們都不應該以它們來炫耀或為此而悲傷，而應該調(diào)整好自己的心態(tài)去迎接未來的挑戰(zhàn)，面對即將來臨的難題。 “ 小樣，新來的吧 ” 語氣中透露出一絲傲氣和老資歷，聞道有先后，先人為后人師，新人要向老人虛心討教，老人也應該耐心的施教于新人，這是一種求與舍的關(guān)系，但二者并沒有絕對的義務關(guān)系，尤其是在社會學堂上。 時間也將我變成了老員工，看到前臺來的幾個新同事，看他們做事情會有不足之處，可以原諒，畢竟是新手，但著個理由也不是萬能的。新來的不主動學，難道要別人主動教嗎 ?分析到這里我十分理解我作為新人時的經(jīng)歷。在實習中學到的都基層服務員的工作技能，并且加以熟練了。我面試了幾家酒店，都因為英語而被淘汰了，最后一間，可能是有 了前幾次的經(jīng)驗總結(jié)通過了?？扇菁{千人的多功能大型宴會廳、中餐廳、咖啡廳、美食坊、火鍋城、商務中心、商場、休閑俱樂 部、美容美發(fā)廳和健身中心等。 我們在樓層的主要工作是清潔客房，收洗客衣，為客人提供及時服務，整理工作間等，清潔客房是比較辛苦的工作，要鋪床、吸塵、抹塵、洗吧房等，而鋪床又是最辛苦的，如不講究技巧，手是會很傷的 !剛開始每天被分到不同樓層，跟不同主班工作，一起工作的同時，主班會教我們新來的實習生一些技巧，也很關(guān)心我們。 管理層，客房部的管理層分為，經(jīng)理，主任，六個部長，人員不是很多，能有效分配。辭工不是因為太辛苦，而是他們做的不開心，管理層的領(lǐng)導也是很大的問題。 總結(jié)收獲 為期一個月的短期實習，使我比較全面地直觀地了解了企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營過程，認識到管理實踐的重要性 .為今后的理論學習進一步打下堅實礎(chǔ) .中國的酒店普遍還存在問題，學習管理知識是必不可少的。這次實習英語口語是鍛煉到了，英語真的很重要，中國已面向全世界了， 2024 中國奧運會與世界的距離又拉近了，交流不僅限于國內(nèi)，對于英語還有待加強?，F(xiàn)擁有員工 1200 余人，已累計投資一億多元。舜和已形成一套完整的，科學有效的管理模式，是 “ 以情服務，用心管理，用心做事 ” 是公司管理的基石，而深厚的文化底蘊則成為 “ 舜和 ” 品牌發(fā)展的保障。房間均配有電腦并可以 24 小時免費上網(wǎng)。酒店位于各大高速公路入口的交集處，交通便利。酒店交通便利，距離濟南火車站 公里，長途客運站 1 公里，飛機場 37公里，為您的出行提供便利。在車外等待我們的是培訓中心的王艷主任，劉政主任，還有一店任巧鳳主任。鋪床時每一步都有要求，而正個鋪床過程包括撤床單被套、甩單、套被子鋪平、三線合一和套枕套等都必須在 3 分鐘內(nèi)完成。注意包角方向一致、角度相同、緊密適度、不漏巾角 。 4)兩手伸進被罩里，緊握住被芯床頭的兩角，向外翻轉(zhuǎn)，用力抖動，使被芯完全展開，被罩四角飽滿 。 (注意：是整個床面平整、挺括、美觀 ) 第四，套枕套： 將枕芯裝入枕套，使枕套四角飽滿，外型平整、拍松。當然，客房服務員的首要任務還是做好房間的清理工作，以便為客人提供一個整潔的居住環(huán)境。敲門不能過急或過緩，控制聲音。 工作中，我們真的體會到了劉正主任之前的話 “ 客房的工作是很辛苦的 ” 還是很清晰的能夠記得當時我們幾個初到客房部，跟師傅學了一個周之后我們就單獨做房，當時部門人手挺緊張，我們也被當作正式 員工一樣來分房，每天平均八九間，當時的壓力真的很大，我們五個同學真是抱緊膀子度過來的，誰干完的早主動去幫忙，大家一起下班，那種感覺帶給人的力量是無法想象的