酒店客房領班述職報告-wenkub
2024-12-07 02 本頁面
【正文】 。 在芭堤雅的兩個月里我憑借著自己對工作的熱愛和責任心、踏實肯干、好學讓我再這里學到很多東西，認識了很多同事和朋友，在這個和諧友好的氛圍中我自身各方面得到了進一步提高，從心里感謝這個企業(yè)給我這么好的一個自我提升的平臺，感謝這里的領導和同事給我熱心的幫助和指導使我更有信心做好自己的工作時刻準備好迎接芭堤雅酒店的開業(yè)。 熟練掌握管轄區(qū)域內(nèi)的設施設備和硬件措施。酒店客房領班述職報告 酒店客房領班述職報告一 本人來自康樂部的客房領班XXXXX，現(xiàn)階段主要負責酒店開業(yè)之前的客房各區(qū)域的計劃籌備工作。 完善本部門的詳細培訓計劃和培訓時間并及時與領導溝通。 在自我提高的同時，我要盡我所能的改正和克服自身的缺點。 對即將入職的新員工做好培訓工作，并樹立正面榜樣。 作為客房部領班的工作分查訪程序，和日常工作內(nèi)容和處理一般客人投訴所組成的。 檢查窗簾是否拉緊打開自如，窗簾是否潔凈，關閉時是否垂直均勻，窗是否關閉，窗臺是否潔凈，玻璃是否明亮。 檢查衛(wèi)生間門的里外兩面及頂部的清潔。 1查廁所地面的清潔程度，察看有無印漬、毛發(fā)。 二、日常工作內(nèi)容 熟悉房間數(shù)量、房型、朝向等 客房內(nèi)配備的設施設備以及使用方法 日常房間清理 酒店公共區(qū)域以及環(huán)境衛(wèi)生的維護 掌握與客房相關的規(guī)章制度 布草與客房地管理 服務員的合理調(diào)配 三、一般客人投訴 投訴的類型分為3個類型電話投
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