【正文】 本職的一些想法，一個(gè)月來，主要負(fù)責(zé)做好以下幾項(xiàng)工作，現(xiàn)向酒店領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。 *本、巡更記錄、總值班記錄本、打卡記錄 (每周公示 )等的日常檢查工作。 、維護(hù)。 、與管理人員、競爭對手同臺(tái) PK，綜合上級評定、理論實(shí)操考核成績、考勤獎(jiǎng)懲進(jìn)行評定。 A 類員工(經(jīng)理級、月薪 2024 以上廚師、辦公室員工 )還需報(bào)告公司審批。二線員工轉(zhuǎn)正一 年后合乎標(biāo)準(zhǔn)的按規(guī)定晉級，以后仍按一年為周期晉級。 、經(jīng)理級培訓(xùn)學(xué)習(xí)每季度不少于 3 課時(shí)。 三、培訓(xùn)方面 事保證新員工入職培訓(xùn)完成率 100%，不少于 2 課時(shí)。 ，現(xiàn)場辦公不少于 2 天 /周。 分析原因：管理手冊內(nèi)容還不夠完善，管理人員更換后未及時(shí)掌握公司制度，老員工的管理意識不強(qiáng)，感覺多一個(gè)制度不如少一個(gè)制度，致使丟掉了醉江月優(yōu)良的老傳統(tǒng)。 改進(jìn)舉措：通過具體案例增強(qiáng)人事人員的細(xì)心度 。 四、人事質(zhì)檢未落實(shí)，部門執(zhí)行力不夠。 雖然 在檢查中進(jìn)行了督導(dǎo)，但是因?yàn)榕R時(shí)培訓(xùn)，計(jì)劃性不強(qiáng)，并存在交作業(yè)完成工作任務(wù)現(xiàn)象，培訓(xùn)的效果不理想，員工的服務(wù)質(zhì)量未能得到提升。 分析原因：客觀原因存在就業(yè)選擇較多，求職者不愿意從事餐飲服務(wù)行業(yè)，主觀原因還是在于人事沒有走出去。每季度至少組織一次人事人員聚會(huì)，通過聚會(huì)增進(jìn)同事感情，也起到勞逸結(jié)合作用。 xx 上半年由于分店人事員工更換、本人現(xiàn)場指導(dǎo)不夠、督導(dǎo)放松等原因，對于員工的考勤 、值班等基本人事檢控項(xiàng)目疏漏，對紀(jì)律執(zhí)行的嚴(yán)肅性產(chǎn)生負(fù)面影響。度假村、青山店設(shè)人事行政主管各 1 名，紫陽店設(shè)人事行政經(jīng)理 1 名、主管 1 名。下面是小編整理的人事部經(jīng)理述職報(bào)告范文，僅供參考。 人事部經(jīng)理述職報(bào)告【一】 各位員工代表、各位領(lǐng)導(dǎo)： 早上好，本人 xx，在此做公司人事部經(jīng)理崗位述職報(bào)告。運(yùn)行至今，各店人事能較好的完成公司及分店執(zhí)總的工作要求。經(jīng)過對相關(guān)人員進(jìn)行考核，公司加強(qiáng)檢查，下半年情況有所好轉(zhuǎn)。 二、招聘工作仍然被動(dòng)，導(dǎo)致 xx 年員工整體素質(zhì)提高計(jì)劃未順利實(shí)現(xiàn)。 改進(jìn)舉措：規(guī)定建立以店為中心 5 公里范圍的勞動(dòng)力市場檔案及維護(hù)措施。 因此 xx 年底公司要求各店各部門擬定了 xx 年全年度培訓(xùn)計(jì)劃，保證培訓(xùn)的計(jì)劃性、持續(xù)性，完成 xx 年服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的提升計(jì)劃。 由于前期人事人員更換，新任人事存在工作適應(yīng)期，人事 工作有被動(dòng)現(xiàn)象，其檢查督導(dǎo)職能發(fā)揮不充分，致使部分制度執(zhí)行不到位甚至未執(zhí)行。通過部門、財(cái)務(wù)、執(zhí)總對人事工作的審核、把關(guān)，避免失誤的發(fā)生。 改進(jìn)舉措：補(bǔ)充管理手冊，每周下店檢查制度的落地情況。 1 次。 (試用期 )在崗專業(yè)培訓(xùn)每月不少于 6 課時(shí)。 2 次。 ，每年度名額限于員工總數(shù) 10%內(nèi)。 、管理指標(biāo)至各部門，完成情況直接與部門管理人員績效工資掛鉤。 六、員工保障方面 x%內(nèi)，保證員工工資額度按照年度 10%比率良性增長。 ，每季度不少于 2 次。 八、管理梯隊(duì)建設(shè)方面 “ 師傅帶徒弟 ” 花名冊 ，落實(shí) “ 一幫一 ” 帶新員工模式。 一、加強(qiáng)了所屬員工思想教育，強(qiáng)化責(zé)任意識，明確管理分工，逐步提高人事管理水平和效率。同時(shí)也逐步提高了人事管理水平和工作效率。 酒店行業(yè)屬人員密集性行業(yè)，人員流動(dòng)性較大，有時(shí)因人員不能及時(shí)招聘到位，勢必會(huì)影響工作的正常進(jìn)行。 四、員工餐廳、員工超市和員工宿舍管理。通過了幾日的觀察，得到了廣大員工的普遍認(rèn)可，同時(shí)加強(qiáng)員工餐的衛(wèi)生管理，將用餐部門劃分區(qū)域，這樣既保證了用餐人員的秩序，又減輕了員工餐廳工作人員的勞動(dòng)量。 五、全面接收總經(jīng)辦的工作。在對外聯(lián)系方面 (現(xiàn)已接手食品藥品監(jiān)督局檢查、酒店印刷品的整理、標(biāo)牌、宣傳單等的制作 )，做好有關(guān)方面的來訪接待和來信的處理工作，處理好酒店與各級政府部門和社會(huì)各界的關(guān)系，參與策劃酒店內(nèi)的重大活動(dòng)，加強(qiáng)與新聞媒介的聯(lián)系，提高酒店的知名度。自己也要?jiǎng)佑蒙鐣?huì)人事進(jìn)行招聘。平時(shí)在工作中要主動(dòng)和員工 “ 談心 ” ，及時(shí)對有離職傾向和準(zhǔn)備離職的員工做好思想引導(dǎo)，找出他們辭職的主要原因，以確保員工合理安排。 a、加強(qiáng)組織管理：強(qiáng)化員工宿舍的組織管理。 b、加強(qiáng)宿舍水電管理：根據(jù)季節(jié)和級別的不同，對酒店員工用水用電進(jìn)行規(guī)定，節(jié)余水電進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)、浪費(fèi)水電進(jìn)行處罰。對衛(wèi)生比較差的宿舍實(shí)行 “ 反饋 —— 由部門負(fù)責(zé)人督導(dǎo) —— 通報(bào)批評 —— 罰款 ” 的程序進(jìn)行逐步的改善。未經(jīng)許可的外來 人員一律不準(zhǔn)進(jìn)入宿舍樓。 e、增設(shè)培訓(xùn)教室，如有條件增加員工活動(dòng)室為員工創(chuàng)造了一個(gè)良好、安全的休閑娛樂環(huán)境。隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，搞好管理制度無疑是其持續(xù)發(fā)展的根本。目前酒店各部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，根據(jù)實(shí)際情況制定培訓(xùn)計(jì)劃，從真正意義上為員工帶來幫助。 c、協(xié)助部門工作，積極主動(dòng)聽取各員工建議及意見。只有員工能高高興興的服務(wù)于我們的顧客，我們才能更好更快的發(fā)展壯大。 本部門在對于上級部門簽署分發(fā)的各類文件、各相關(guān)部門轉(zhuǎn)發(fā)文件及跟進(jìn)事項(xiàng)，高度重視，并組織大家認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)，做到 “ 人人都知曉，事事有跟進(jìn) ” ，并時(shí)不時(shí) 對個(gè)別員工就知曉情況進(jìn)行重點(diǎn)抽查 。在酒店領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)格要求下，酒店大堂副理與人事部、保安部及 “ 大眼睛 ” 加大了質(zhì)檢力度，嚴(yán)格落實(shí)酒店各項(xiàng)制度的實(shí)施，嚴(yán)肅處理違反酒店規(guī)定的行為，這是解決員工違規(guī)的重要措施，也是規(guī)范員工服務(wù)的主要方法，同時(shí)更是對本部門員工嚴(yán)格要求，一年來，共除名 3 位員工，勸退 3 名，警告處分 15 人次 ?，F(xiàn)金券、啤酒券、自助餐券、免費(fèi)洗衣服務(wù)、 latecheckout、機(jī)場、碼頭車輛接送服務(wù)、免費(fèi)飲料、免費(fèi)長途電話等， am、前臺(tái)接待員在熟知酒店優(yōu)惠政策的同時(shí)根據(jù)市場行情和當(dāng)日的入住情況靈活掌握房價(jià)，前臺(tái)的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，樹立接待員： “ 只要到前臺(tái)的客人，我們都要想盡辦法讓客人留下來 ” 的工作宗旨，爭取更高的入住率。在工作中不斷增強(qiáng)員工的集體主義責(zé) 任感 。同時(shí)不足之處我們也深刻地意識和體會(huì)到： 員工在服務(wù)上缺乏靈活性和主動(dòng)性 。 車隊(duì)車輛老舊，小車較少，嚴(yán)重影響了酒店的租車收入及對客的租車服務(wù) 。打印機(jī)陳舊，無專業(yè)的商務(wù)文員，影響了對客的商務(wù)服 務(wù)及商務(wù)中心的收入，今年全年商務(wù)中心的整體收入只有 22024 元 。 “ 硬件 ” 老化 “ 軟件 ” 補(bǔ)，通過提高服務(wù)質(zhì)量來彌補(bǔ)設(shè)備老化的不足 。 各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們，在新的一年里，前廳部所有員工將會(huì)在酒店總體目標(biāo)的指引下，堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，在推行 “ 關(guān)注顧客、注重細(xì)節(jié)、關(guān)心員工 ” 的偉大實(shí)踐中，開拓進(jìn)取、與時(shí)俱進(jìn)、不辱使命、扎實(shí)工作，為使前廳及酒店工作有個(gè)全新的局面與面貌而努力奮斗。下面我就以下四個(gè)方面進(jìn)行述職，請公司領(lǐng)導(dǎo)給予指正。行政人事部工作伊始，即把人力設(shè)計(jì)和人才招聘作為工 作第一重點(diǎn)目標(biāo)。僅主要管理和技術(shù)人員的面試 (不含資料收集 )即達(dá) 200 人以上。 減員增效，推行計(jì)件工資 自 20xx 年 x 月開始，由 x 總牽頭，在生產(chǎn)部 配合下，公司人事行政部制訂了生產(chǎn)部采收、包裝班組的計(jì)件制工資方案并付諸實(shí)施。 培養(yǎng)骨干員工、開展安全與技能培訓(xùn) 在用人方面，不僅把人招的進(jìn)來，在生產(chǎn)管理中對有責(zé)任感有能力的員工更要留得住，公司會(huì)提供給員工一 個(gè)展示自我的平臺(tái)，針對一個(gè)企業(yè)中最重要的基層管理人員如班、組長，行政人事部除了 x 月份申請總部人力中心的 xx 經(jīng)理來公司對預(yù)備班、組長員工進(jìn)行為期 x 天的公司文化、管理制度、班組長素質(zhì)培訓(xùn)以外，同時(shí)按照集團(tuán)員工異動(dòng)程序與預(yù)備班、組長員工所在部門的經(jīng)理作充分溝通，與員工本人面對面談話，了解員工的想法，給予職業(yè)定位引導(dǎo)。 內(nèi)部培訓(xùn)除配合各部門進(jìn)行 3 級生產(chǎn)技能培訓(xùn)外，一級培訓(xùn)包括 2 月一次全廠員工入職培訓(xùn)，6 月一次外請講師全廠員工消防安全培訓(xùn)， 8 月進(jìn)行一次全廠消防現(xiàn)場演練。 投產(chǎn)后行政后勤方面工作較多，其中我主要參與且個(gè)人認(rèn)為執(zhí)行較好的工作包括： 籌劃、組織了公司中秋晚會(huì)的活動(dòng)。前后聯(lián)系幾家化學(xué)廢棄品處理公司，對方最低要價(jià)不低于 xx 元 /月，我認(rèn)為要價(jià)太高，再與收購我公司廢塑料袋的廢品商協(xié)商，告知對方如果要繼續(xù)收購廢品必須把代為處理熏蒸殘?jiān)筒Ａ孔鳛楦綆l件之一。這就更要求自己不管是人力資源專業(yè)知識、還是溝通協(xié)調(diào)的能力、服務(wù)一線部門的意識等都要同樣出色。 在工作中有時(shí)容易脾氣急躁，心態(tài)不夠端正，遇到問題，不夠冷靜。不在于人的能力，而在于人的思想。 ”