6鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)活動總結-wenkub
2024-09-15 20 本頁面
【正文】 限時辦結，改過去分散辦理為集中、聯(lián)合辦理，改過去群眾求著政府辦為政府服務群眾辦，做到告知一口清、一紙明，讓老百姓少跑一趟路、少跨一道門、少走一道程序、少找一個人，在最短的時間內(nèi)把想要辦的事辦好、辦完。同時，制定了考勤、辦理登記、效績考核、崗位責任、首問負責、過錯責任追究、職位代理等制度，要求便民服務中心工作人員從受理到辦結提供全程服務、規(guī)范服務，對受理的每一件事情、辦理的每一個證件，接受的每一個咨詢等都詳細登記備查。對群眾到便民服務中心反映的問題，能夠當場解決的立即解決；需要某個部門調(diào)查處理或給予答復的，分流到相關部門，限期調(diào)查處理和答復到位；需提交黨委、政府集體研究的，由黨委、政府集體作出決定，及時答復當事人。在服務過程中做到主動服務、微笑服務、限時服務。服務中心按各部門的服務內(nèi)容劃分為解釋件、即辦件、承諾件、代辦件、聯(lián)辦件五類，對各類服
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