5群眾工作經驗做法交流-wenkub
2024-09-12 02 本頁面
【正文】 理解偏差最低，許多工作被量化后都能精準地反映出 第 3 頁 共 11 頁 最本質的東西，如果說曲線是規(guī)律，那么數(shù)字則是事實，事實勝于雄辯。 曲線。文字溝通往往較為邏輯理性，在理解的準確性和確定性上比語言溝通更好，文字溝通的失效期最長，受觀念和情緒的影響小，可重復性強，更有說服力；但文字溝通由于缺乏面對面的交流，其觀點一經流露，就沒有再調整的機會，往往容易使表達顯得僵化而無彈性，刺激性的文字表達在某種程度上還會加劇分歧而無回旋之地。 五種溝通形式的應用概率、理解效率和溝通效果差異明顯： 語言。因此，正確、有效地運用溝通工具成為新時期黨員干部的必修課，是做好群眾工作的基本功。 第 1 頁 共 11 頁 群眾工作經驗做法交流 溝通 —— 做好群眾工作的基本功 宣傳黨委計生委黨支部丁群智 在黨的群眾路線教育實踐活動中必須勇于面對現(xiàn)實，創(chuàng)新群眾工作思路，學習和掌握群眾工作的科學方法和工具，培養(yǎng)黨員干部的群眾工作水平和能力素養(yǎng)，提高處理黨群、干群關系的科學性、實效性和藝術性。 一、決定溝通效率的五種形式 要正確、有效運用溝通工具，就必須對溝通工具有全面準確的認識和了解。通常人們都以語言溝通為主，因為這種方式最為方便，但語言溝通的失效期最快且不可重復，受觀念 和情緒的影響產生 第 2 頁 共 11 頁 理解誤差最大，有時往往具有不可調和性，如 “ 一言既出、駟馬難追 ” 。 圖像。曲線往往可以展示和表達人、事、物的發(fā)展規(guī)律及相互關系，是一種高級的溝通方式。 干部要提升群眾工作的溝通藝術，必須遵守 “ 不爭對錯只找問題，行為要為目的服務 ” 的原則，尊重群眾的實際感受和理解偏差，注意群眾的情緒發(fā)展，及時調整溝通方式： 正向情緒方向：干部與群眾溝通的積極方式 傾聽，耐心聽取群眾意見。 安慰，試圖使群眾的心情好轉，改變他（她）的心情，消除他（她）的負面感覺。 告誡，說教，告訴他（她）應該做什么。有時差、非語言、異空間。但在交流與交換的過程中，如采用 “ 沖鋒槍式 ” 的溝通方式，溝通雙方往往因 “ 同時發(fā)射 ” 意見而造成溝通情緒化的誤解與沖突，常常發(fā)生 “ 說東道西，南轅北轍 ” 的溝通效果，結果是雙方完全不顧對方的感受而大吵大鬧或誰也不理誰，這是溝通中的大忌。如果黨員干部學會“ 發(fā)報機式 ” 的溝通，通過時間滯后的過程
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