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5群眾工作經驗做法交流-wenkub

2024-09-12 02 本頁面
 

【正文】 理解偏差最低,許多工作被量化后都能精準地反映出 第 3 頁 共 11 頁 最本質的東西,如果說曲線是規(guī)律,那么數(shù)字則是事實,事實勝于雄辯。 曲線。文字溝通往往較為邏輯理性,在理解的準確性和確定性上比語言溝通更好,文字溝通的失效期最長,受觀念和情緒的影響小,可重復性強,更有說服力;但文字溝通由于缺乏面對面的交流,其觀點一經流露,就沒有再調整的機會,往往容易使表達顯得僵化而無彈性,刺激性的文字表達在某種程度上還會加劇分歧而無回旋之地。 五種溝通形式的應用概率、理解效率和溝通效果差異明顯: 語言。因此,正確、有效地運用溝通工具成為新時期黨員干部的必修課,是做好群眾工作的基本功。 第 1 頁 共 11 頁 群眾工作經驗做法交流 溝通 —— 做好群眾工作的基本功 宣傳黨委計生委黨支部丁群智 在黨的群眾路線教育實踐活動中必須勇于面對現(xiàn)實,創(chuàng)新群眾工作思路,學習和掌握群眾工作的科學方法和工具,培養(yǎng)黨員干部的群眾工作水平和能力素養(yǎng),提高處理黨群、干群關系的科學性、實效性和藝術性。 一、決定溝通效率的五種形式 要正確、有效運用溝通工具,就必須對溝通工具有全面準確的認識和了解。通常人們都以語言溝通為主,因為這種方式最為方便,但語言溝通的失效期最快且不可重復,受觀念 和情緒的影響產生 第 2 頁 共 11 頁 理解誤差最大,有時往往具有不可調和性,如 “ 一言既出、駟馬難追 ” 。 圖像。曲線往往可以展示和表達人、事、物的發(fā)展規(guī)律及相互關系,是一種高級的溝通方式。 干部要提升群眾工作的溝通藝術,必須遵守 “ 不爭對錯只找問題,行為要為目的服務 ” 的原則,尊重群眾的實際感受和理解偏差,注意群眾的情緒發(fā)展,及時調整溝通方式: 正向情緒方向:干部與群眾溝通的積極方式 傾聽,耐心聽取群眾意見。 安慰,試圖使群眾的心情好轉,改變他(她)的心情,消除他(她)的負面感覺。 告誡,說教,告訴他(她)應該做什么。有時差、非語言、異空間。但在交流與交換的過程中,如采用 “ 沖鋒槍式 ” 的溝通方式,溝通雙方往往因 “ 同時發(fā)射 ” 意見而造成溝通情緒化的誤解與沖突,常常發(fā)生 “ 說東道西,南轅北轍 ” 的溝通效果,結果是雙方完全不顧對方的感受而大吵大鬧或誰也不理誰,這是溝通中的大忌。如果黨員干部學會“ 發(fā)報機式 ” 的溝通,通過時間滯后的過程
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