5票管員年度工作報告-wenkub
2024-09-12 01 本頁面
【正文】 重視對收費差錯的分析，及時找出差錯 上的原因，幫助收費員提高業(yè)務(wù)水平。通過設(shè)備技術(shù)手段進(jìn)行監(jiān)督管理受到一定的限制，加上車流量大幅度增大，廣場車道設(shè)備不足，我站北行出口人工收費運作，人工收費技術(shù)監(jiān)督成為空白，再加上新收費員增加，稽查管理任務(wù)極其繁重，成為站場管理的重點工作。 ③ 、貫徹遵章守法，關(guān)愛生命的安全工作方針，出版安全生產(chǎn)宣傳欄，組織員工參加管理處安全知識培訓(xùn)。發(fā)揮安全員的工作責(zé)任心和安全保衛(wèi)工作能力，定期對廣場消防器材、警報系統(tǒng)、橋下空間和生活區(qū)宿舍進(jìn)行檢查，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患及時上報及時處理。 二、 2024 年重點開展的五大工作和措施。 1 至 10 月份出口車流量為 645 萬輛，同比 2024 年增長38 萬輛，增幅為 %。四月份廣場搬遷后，新廣場設(shè)備數(shù)量增多，設(shè)備性能提高，但應(yīng)付日益漸多的車流卻稍嫌不足，粵通卡車道和聯(lián)網(wǎng)收費業(yè)務(wù)的開通，給車輛快速通行提供了保證。 第 1 頁 共 12 頁 票管員年度工作報告 2024 年度 xx 站在公司和管理處的領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)深入貫徹落實公司全心全意為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)經(jīng)營理念和不斷提高駕車人士和乘客的滿意程度質(zhì)量方針，執(zhí)行 iso9001 體系標(biāo)準(zhǔn)，以安全、暢通為前提，以目標(biāo)管理為指導(dǎo)，以站場管理為核心，以務(wù)實求真的態(tài)度和實事求是的工作作風(fēng)緊密圍繞一保三維護(hù)開展和落實各項工作。安全管理、稽查管理、突發(fā)事件應(yīng)急處理和文明服務(wù)管理等成為全年的工作重點，但由于思想認(rèn)識的不足，管理工作未完成到位，第二、三季度目標(biāo)考核成績不理想，因此加強(qiáng)站場管理，增強(qiáng)收費管理工作的規(guī)范性，提高員工文明服務(wù)水平成為 xx 站今后工作的重點。 第 2 頁 共 12 頁 1 至 10 月份免費率為 %，同比 2024 年下降了 35%。 。 ② 、對安全保衛(wèi)工作的重點問題進(jìn)行重點解決，第一是重點 第 3 頁 共 12 頁 解決閑雜人員穿行廣場工作區(qū)的問題。積極響應(yīng) 全國安全生產(chǎn)日的活動號召，制訂了 xx 站安全生產(chǎn)工作計劃，組織員工進(jìn)行消防滅火演習(xí)，層層分解安全保衛(wèi)工作職責(zé)，做到安全保衛(wèi)，人人有責(zé)。經(jīng)過不懈的努力，全年 xx 站未發(fā)現(xiàn)有嚴(yán)重違紀(jì)行為。 。 ② 、完善事后報告責(zé)任追究機(jī)制 。選派思想覺悟高、收費業(yè)務(wù)技術(shù)過硬、文明服務(wù)水平較好、安全意識較強(qiáng)、應(yīng)變能力強(qiáng)的員工作為機(jī)動人員。 ① 、 加強(qiáng)對錢、票、卡、賬的內(nèi)務(wù)管理，發(fā)揮內(nèi)務(wù)管理和監(jiān)督的雙重作用。加強(qiáng)對每份報表審查，做到責(zé)任到人，減少報表失誤。 ② 、用科學(xué)管理的方法有效減少收費差錯的發(fā)生。由四 第 6 頁 共 12 頁 位主管根據(jù)分管工作業(yè)務(wù)，編寫成業(yè)務(wù)操作手冊對員工進(jìn)行培訓(xùn)，收到了較好的成效。針對我站免費車逐步增加，沖卡車現(xiàn)象嚴(yán)重的現(xiàn)實，在營運部和管理處稽查組的領(lǐng)導(dǎo)下，站領(lǐng)導(dǎo)親自多次與地方執(zhí)法部門聯(lián)系，印發(fā)免費車宣傳
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