5票管員年度工作報(bào)告-wenkub
2024-09-12 01 本頁(yè)面
【正文】 重視對(duì)收費(fèi)差錯(cuò)的分析，及時(shí)找出差錯(cuò) 上的原因，幫助收費(fèi)員提高業(yè)務(wù)水平。通過設(shè)備技術(shù)手段進(jìn)行監(jiān)督管理受到一定的限制，加上車流量大幅度增大，廣場(chǎng)車道設(shè)備不足，我站北行出口人工收費(fèi)運(yùn)作，人工收費(fèi)技術(shù)監(jiān)督成為空白，再加上新收費(fèi)員增加，稽查管理任務(wù)極其繁重，成為站場(chǎng)管理的重點(diǎn)工作。 ③ 、貫徹遵章守法，關(guān)愛生命的安全工作方針，出版安全生產(chǎn)宣傳欄，組織員工參加管理處安全知識(shí)培訓(xùn)。發(fā)揮安全員的工作責(zé)任心和安全保衛(wèi)工作能力，定期對(duì)廣場(chǎng)消防器材、警報(bào)系統(tǒng)、橋下空間和生活區(qū)宿舍進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)上報(bào)及時(shí)處理。 二、 2024 年重點(diǎn)開展的五大工作和措施。 1 至 10 月份出口車流量為 645 萬(wàn)輛，同比 2024 年增長(zhǎng)38 萬(wàn)輛，增幅為 %。四月份廣場(chǎng)搬遷后，新廣場(chǎng)設(shè)備數(shù)量增多，設(shè)備性能提高，但應(yīng)付日益漸多的車流卻稍嫌不足，粵通卡車道和聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)業(yè)務(wù)的開通，給車輛快速通行提供了保證。 第 1 頁(yè) 共 12 頁(yè) 票管員年度工作報(bào)告 2024 年度 xx 站在公司和管理處的領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)深入貫徹落實(shí)公司全心全意為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)經(jīng)營(yíng)理念和不斷提高駕車人士和乘客的滿意程度質(zhì)量方針，執(zhí)行 iso9001 體系標(biāo)準(zhǔn)，以安全、暢通為前提，以目標(biāo)管理為指導(dǎo)，以站場(chǎng)管理為核心，以務(wù)實(shí)求真的態(tài)度和實(shí)事求是的工作作風(fēng)緊密圍繞一保三維護(hù)開展和落實(shí)各項(xiàng)工作。安全管理、稽查管理、突發(fā)事件應(yīng)急處理和文明服務(wù)管理等成為全年的工作重點(diǎn)，但由于思想認(rèn)識(shí)的不足，管理工作未完成到位，第二、三季度目標(biāo)考核成績(jī)不理想，因此加強(qiáng)站場(chǎng)管理，增強(qiáng)收費(fèi)管理工作的規(guī)范性，提高員工文明服務(wù)水平成為 xx 站今后工作的重點(diǎn)。 第 2 頁(yè) 共 12 頁(yè) 1 至 10 月份免費(fèi)率為 %，同比 2024 年下降了 35%。 。 ② 、對(duì)安全保衛(wèi)工作的重點(diǎn)問題進(jìn)行重點(diǎn)解決，第一是重點(diǎn) 第 3 頁(yè) 共 12 頁(yè) 解決閑雜人員穿行廣場(chǎng)工作區(qū)的問題。積極響應(yīng) 全國(guó)安全生產(chǎn)日的活動(dòng)號(hào)召，制訂了 xx 站安全生產(chǎn)工作計(jì)劃，組織員工進(jìn)行消防滅火演習(xí)，層層分解安全保衛(wèi)工作職責(zé)，做到安全保衛(wèi)，人人有責(zé)。經(jīng)過不懈的努力，全年 xx 站未發(fā)現(xiàn)有嚴(yán)重違紀(jì)行為。 。 ② 、完善事后報(bào)告責(zé)任追究機(jī)制 。選派思想覺悟高、收費(fèi)業(yè)務(wù)技術(shù)過硬、文明服務(wù)水平較好、安全意識(shí)較強(qiáng)、應(yīng)變能力強(qiáng)的員工作為機(jī)動(dòng)人員。 ① 、 加強(qiáng)對(duì)錢、票、卡、賬的內(nèi)務(wù)管理，發(fā)揮內(nèi)務(wù)管理和監(jiān)督的雙重作用。加強(qiáng)對(duì)每份報(bào)表審查，做到責(zé)任到人，減少報(bào)表失誤。 ② 、用科學(xué)管理的方法有效減少收費(fèi)差錯(cuò)的發(fā)生。由四 第 6 頁(yè) 共 12 頁(yè) 位主管根據(jù)分管工作業(yè)務(wù)，編寫成業(yè)務(wù)操作手冊(cè)對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，收到了較好的成效。針對(duì)我站免費(fèi)車逐步增加，沖卡車現(xiàn)象嚴(yán)重的現(xiàn)實(shí)，在營(yíng)運(yùn)部和管理處稽查組的領(lǐng)導(dǎo)下，站領(lǐng)導(dǎo)親自多次與地方執(zhí)法部門聯(lián)系，印發(fā)免費(fèi)車宣傳
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