【正文】 媽媽這是為什麼，媽媽告訴他：?朝天空吐唾沫的人，唾沫也會落在他的臉上；尊敬別人的人，別人也會尊敬他。聰明的媽媽為了糾正他這個(gè)缺點(diǎn)，把他領(lǐng)到一個(gè)山谷中，對著周圍的群 山喊：?你好，你好。但它不會從天上掉下來，而是需要你的辛勤努力。表達(dá)出你想表達(dá)的歉意，然後繼續(xù)進(jìn)行工作。不幸的是，如果你使用手機(jī)，你多半不在辦公室，或許在駕車、趕航班或是在幹別的什麼事情。請記住，電子郵件是職業(yè)信件的一種，而職業(yè)信件中是沒有不 嚴(yán)肅的內(nèi)容的。記住，在工作場所男女是平等的。 握手禮儀 握手是人與人的身體接觸，能夠給人留下深刻的印象。例如，如果你的首席執(zhí)行官是瓊斯女士，而你要將一位叫做簡 ?史密斯的行政助理介紹給她，正確的方法是 “ 瓊士女士，我想介紹您認(rèn)識簡 ?史密斯。請記住：工作場所 ，男女平等。 職場禮儀的基本點(diǎn)非常簡單。如離開前先把椅子推回原位，這是有教養(yǎng)的表現(xiàn)。 T： TARGET，對牢目標(biāo)，對方故意離題，馬上帶回主題，對方說溜了嘴更要接著上。 注意聆聽 見客戶眼神很重要，但耳朵更要緊，不聽清楚對方說什麼，不明白對方想什麼，見面便失去意義。 名片謹(jǐn)慎交換 有沒有試過拿錯(cuò)名片，把別處收到的名片送給對方，或者拿出了優(yōu)待卡？要避免這種尷尬場面，還是用名片夾，把收到的名片與自己要發(fā)出去的名片 分類放好，隨手在名片上記事的習(xí)慣要改掉，名片等於是人的臉部，沒有人願(yuàn)意在臉上寫字。 握手掌握分寸 一見負(fù)責(zé)人馬上伸出手來──是錯(cuò)的！握手應(yīng)該由平輩或輩分較高的人先伸手。記著，準(zhǔn)時(shí)只是下限，早到 5 分鐘才是守時(shí)。公務(wù)禮儀手冊 上客戶公司開會其實(shí)是一場考試?？梢缘脑?，先進(jìn)洗手間整理衣裳、補(bǔ)妝抹汗。若有手汗，先假意整理衣服把汗拭幹。 送名片是以方便對方閱讀為準(zhǔn)，中文一面給講中文的客戶，英文一面亮給講英文的客戶。禮儀專家 趙玉蓮有六個(gè)字首組語是關(guān)於聆聽（ LISTEN）的： L： LOOK，注視對方，試用 “ 甘乃迪總統(tǒng)眼神法 ” 。 E： EMOTION，控制情緒，就是聽到過分言語，也不要發(fā)火?？蛻羧羲湍愕诫娞萸?，可把握機(jī)會聊天，這是最能顯露個(gè)人魅力的時(shí)刻。首先，要弄清職場禮儀與社交禮儀的差別。其次，將體諒和遵重別人當(dāng)作自己的指導(dǎo)原則。 ” 如果你在進(jìn)行介紹時(shí)忘記了別人的名字，不要驚慌失措。當(dāng) 與某人握手感覺不舒服時(shí)，我們常常會聯(lián)想到那個(gè)人消極的性格特徵。 電子禮儀 電子郵件、傳真和移動電話在給人們帶來方便的同時(shí)，也帶來了職場禮儀方面的新問題。 傳真應(yīng)當(dāng)包括你的聯(lián)系資訊、日期和頁數(shù)。要清楚這樣的事實(shí)，打手機(jī)找你的人不一定對你正在幹的事情感興趣。將你所犯的錯(cuò)誤當(dāng)成件大 事只會擴(kuò)大它的破壞作用，使得接受道歉的人更加不舒服。 一、尊重別人 俗話說：?種瓜得瓜，種豆得豆。?山谷回應(yīng)：?你好，你好。因此，不管是時(shí)常見面，還是遠(yuǎn)隔千里，都要處處尊敬別人。對此，馬克思十分感激。 幫助別人不一定是物質(zhì)上的幫助，簡單的舉手之勞或關(guān)懷的話語，就能讓別人產(chǎn)生久久的激動。享受著感情雨露的人們不要做?馬大哈?，常存一份感激之心，就會使人際關(guān)系更加和諧。因?yàn)橛辛烁屑?，你才會成為一個(gè)好同事、好朋友、好家人。 共鳴點(diǎn)有哪些呢？比如說：別人的正確觀點(diǎn)和行動、有益身心健康的興趣愛好等等，都可以成為你取得友誼的共鳴點(diǎn)、支撐點(diǎn)，為此，你應(yīng)響應(yīng)，你應(yīng)溝通，以便取得協(xié)調(diào)一致。這些，不僅是兩人為一對要好朋友的表像，而且也是兩人成為要好朋友的原因。 ” 因此，對于他人的成績與進(jìn)步，要肯定，要贊揚(yáng)，要鼓勵(lì)。這份情緣的取得少不了法拉第對戴維的真誠贊美這個(gè)原因。幽默，可以說是一塊磁鐵，以此吸引著大家；也可以說是一種潤滑劑，使煩惱變?yōu)闅g暢，使痛苦變成愉快，將尷尬轉(zhuǎn)為融洽。馬克 ?溫卻滿不在乎地對職員說： “ 貴地蚊子比傳說不知聰明多少倍，它竟會預(yù)先看好我的房間號碼 ，以便夜晚光顧、飽餐一頓。幽默，不僅使馬克 ?吐溫?fù)碛幸蝗赫\摯的朋友，而且也因此得到陌生人的 “ 特別關(guān)照 ” 。因此，不要對別人的過錯(cuò)耿耿於懷、念念不忘。周瑜不因程普對自己不友好，就以其人之道還治其人之身，而是不抱成見、寬容待之。切不可把道歉當(dāng)成恥辱，那樣將有可能使你失去一位朋友。 當(dāng)然，一個(gè)人要想保持良好的人際關(guān)系，最好盡量減少自己的過失。開客人名單有點(diǎn)像開禮物單，你得寫下他們會喜歡的東西，而不是你喜歡的東西。然而，大部分的宴會並沒有這麼正式。 餐前雞尾酒喝得差不多了，晚餐就可以開始。當(dāng)遲到的客人走進(jìn)飯廳，向主人表示歉意，主人應(yīng)該保持坐姿。當(dāng)然，他必須同他帶來的女士跳第一支和最後一支舞。 以前，拒絕第一位邀請者，然後又同另外一個(gè)男人跳舞被認(rèn)為是對前者的侮辱。插入進(jìn)來是舞會上最糟糕的一種狀態(tài)。新的一對舞伴跳舞直到第三個(gè)人插入或者音樂停 止。那時(shí)不論待到多晚，客人們也總是坐了又坐，等待著最尊貴的客人離開。臨走之前，和主人簡短的聊幾句，然後感謝他們的盛情款待，向他們道別，之後便可以離開了。同事進(jìn)來時(shí)，不論他是男的還是女的，年紀(jì)大的還是小的，您不必起立，除非是第一次需要介紹。 迎送時(shí)必須準(zhǔn)確掌握來訪客人所乘交通工具的抵離時(shí)間，提前通知全體迎送人員和有關(guān)單位，如有變化，及時(shí)告知，做到既順利接送來客，又不多耽誤迎送人員的時(shí)間。 舞會必知 舞會開始時(shí)，女主人在客廳迎接每一位到會的賓客，並將新來的客人向就近來賓作介紹。在跳舞進(jìn)行中，允許插入換舞伴，但絕不能兩個(gè)男子或兩個(gè)女子共舞。 當(dāng)女伴打算回家時(shí)，男舞伴應(yīng)立即允諾，並略略送行。 參加舞會後的一周之內(nèi)，應(yīng)給主人打電話或?qū)懶疟硎局x意。 至於在公共走廊上，雖然也有人將煙頭丟在地上用鞋子踩熄，但如果有公共煙頭懼箱時(shí)就不能這樣做。 關(guān)心他人的吸煙方法 人的人，不應(yīng)叼著煙講話。 ，可以用自己鞋底弄熄。 ，絕對不能在餐桌上吸煙。此外，要經(jīng)常注意煙灰皿是否幹淨(jìng)，臟了應(yīng)及時(shí)清理。新員工應(yīng)仔細(xì)觀察其他同事的 做法，然後遵守其規(guī)則。當(dāng)你發(fā)現(xiàn)你的上司錯(cuò)誤地制定了一項(xiàng)方案或發(fā)出錯(cuò)誤的指示，作為下級，你會處於一個(gè)很尷尬的境地。為了保全面子有些上司堅(jiān)持自己的錯(cuò)誤在相反的路上越走越遠(yuǎn)。不要站在上司的對立面。亦不要當(dāng)場迫使上司表態(tài)?？梢造o觀事態(tài)發(fā)展，等上司的錯(cuò)誤使他陷入困境急於尋找出路時(shí)，提出你的意見。大部分的男性當(dāng)然懂得對愛人或妻子的禮儀，但對不太熟悉的女性卻表現(xiàn)出不太尊敬的傾向。但是，普通談話時(shí)，搭肩挽臂的完全汪必要的，能在友情和調(diào)情之間劃一條清楚界線是必要的事。這應(yīng)該是可以做到的。 男性通常為女性開門，直至她通過才掩上門。 兩人合用一傘時(shí)，男性拿傘。 需要縱隊(duì)走的場合（劇場道路或火車裏），男性不需要當(dāng)向 導(dǎo)帶路時(shí)，要讓