北京市電冰箱市場消費(fèi)狀況調(diào)查計劃書-wenkub
2023-06-20 18:18:10 本頁面
【正文】 中國最大的管理資源中心 表 決定居民購買電冰箱的主要因素 原 因 隨訪人數(shù)（人） 比例（ %） 品牌 價格 性能、格局 外觀款式 容量 售后服務(wù) 廣告 其它 18 14 12 5 5 7 8 11 45 35 30 20 （可選兩項） 數(shù)據(jù)表明，決定居民購 物行為的主要因素中，“品牌”以 45%的比例名列第一位，“價格”因素緊隨其后，“其它”包括“親戚朋友的介紹” %和“營業(yè)員的介紹” %兩類，對這一點出乎我的意料，原以為是其它原因，但可以看出，消費(fèi)者對“品牌”和“質(zhì)量”的注重，除對廣告對一定的信任度外，同事、朋友間的介紹更具可靠性。 居民家庭擁有電冰箱的品牌 表 品 牌 人數(shù)（人） 比例（ %） 萬寶 雪花 容聲 將軍 友誼 沙松 中意 冰峰 新飛 海爾 長嶺 東芝 松下 11 10 6 1 1 1 1 3 3 1 2 1 42 合 計 42 100 居民家庭中的電冰箱，大多處于更新?lián)Q代階段 中國最大的管理資源中心 表 居民家庭中擁有的電冰箱使用的年限 年限 品牌 3 年以內(nèi) 36 年 69 年 10 年以上 海爾 新飛 長嶺 容聲 萬寶 雪花 東芝 松下 沙松等 √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ 以上數(shù)據(jù)表明，目前擁有電冰箱的居民家庭中，近 80%的家庭中的電冰箱，處于更新?lián)Q代階段，而從品牌的擁有率中也可以看出電冰箱的發(fā)展動態(tài)及品牌與居民家庭生活間的關(guān)系。 消費(fèi)者心目中理想電冰箱應(yīng)具備的內(nèi)容 表 特 點 隨訪顧客人數(shù) 比例 % 容量 （在 200L230L 之間） 格局 （冷凍，冷藏合理分配，冰凍大， 抽屜式等） 性能 （節(jié)能省電，噪音小，自動除霜， 制冷速度快，使用方便等） 外觀款式 （新穎有特色，顏色別千篇一 律） 環(huán)保 （無氟） 24 人 13 人 26 人 11 人 6 人 60 65 15 （可選兩項） 中國最大的管理資源中心 數(shù)據(jù)顯示，做為北京的 居民，更多地考慮的是電冰箱所具備的特點應(yīng)符合他們?nèi)粘Ｃβ稻o張的生活，因此在 2540 歲年齡段的消費(fèi)者多喜歡大容量，冷凍室大，外觀款式新穎有特色的電冰箱，而 40 歲以上的消費(fèi)者更看重的是性能，即要節(jié)能省電、噪音小、自動除霜等?！昂枴币越^對優(yōu)勢成為消費(fèi)者心目中的理想品牌，“新飛”緊隨其后，“容聲”名列第三，但在實際購買行為中，“新飛”領(lǐng)先于“海爾” 個百分點，“容聲” 5 個百分點。但消費(fèi)者們基本上集中在幾個名牌中進(jìn)行挑選，對于其它品牌則很少有人問津，而電冰箱的名牌，以海爾、容聲、新飛、美菱及長嶺、上菱為主。 在消費(fèi)者對國產(chǎn)名牌與洋貨的選擇中， 90%以上的消費(fèi)者認(rèn)為，只要質(zhì)量可靠，肯定選擇國貨精品，這一信息對企業(yè)提出了要求，企業(yè)只要拿出過硬的產(chǎn)品，質(zhì)量有保證，就會有廣闊的市場，因為與洋貨相比，國產(chǎn)品牌的價格有一定的優(yōu)勢。在購買日常用品、食品時，廣告的影響力大，而對耐用品的影響力相對而言弱一些，消費(fèi)者更看重的是企業(yè)實力及同事、朋友間的介紹。在對熟悉“長嶺”電冰箱廣告的顧客進(jìn)行深入了解后發(fā)現(xiàn)：有 95%的人是因為近期看過“長嶺”電冰箱的電視廣告，有 5%的人表示對“長嶺”舉辦的活動感興趣。 三、結(jié)論和建議 綜合此次的調(diào)查內(nèi)容，可以發(fā)現(xiàn)一些具有較典型特征的調(diào)查結(jié)果。 —— 消費(fèi)者對新型電冰箱的需求，更多地要求與現(xiàn)代生活節(jié)奏相符合，并對電冰箱的外觀款式提出了要求，不僅要打破現(xiàn)有的千篇一律的樣子，并要適合在廚房居室的擺放。 建議： 提請廠家注意電冰箱市場的新需求，針對城市居 民家庭大部分處于更新階段，研制符合都市居民生活特點的冰箱，如外觀款式，節(jié)能省電等。其他商 場無從比較。 目前冰箱市場的市場占有率的差距不是很大，（拍各名牌）在性能價格比的 差距也不太大的情形下，品牌的領(lǐng)先者和品牌的追隨者的促銷活動方式也沒有太多的新意，且較為集中，不僅是時間，還包括城市，“長嶺”能否主打一些其它品牌進(jìn)入的不太深入的大中型城市，吸引當(dāng)?shù)叵M(fèi)者并在時間上有所調(diào)整。 —— 電視廣告是消費(fèi)者品牌信息的主要來源，也是消費(fèi)者較為信 中國最大的管理資源中心 任的廣告媒體；親戚朋友間的相互介紹也是影響消費(fèi)者進(jìn)行選擇的主要因素。 —— “質(zhì)量可靠”、“價格合理”是影響消費(fèi)者購物行為的兩個主要因素，而對“售后服務(wù)”的比較，則是顧客選擇購物場所及品牌的主要因素。 消費(fèi)者喜歡的促銷活動 表 活動內(nèi)容 隨訪人數(shù)
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