北京市電冰箱市場消費狀況調(diào)查計劃書-免費閱讀
【正文】 （西單商場的一種“春蘭牌”電冰箱的外觀款式改變了一位消費者的購買行為，放棄“海爾”選擇“春蘭”） 注重企業(yè)整體的品牌形象，使消費者不僅對某一產(chǎn)品品牌認可，而且對企業(yè)實力、技術等綜合方面的認可，也是決定消費者認知品牌，影響購物行為的主要因素。 —— 消費者在購買家庭日常家電耐用品時，形成了較為固定的名牌群，從消費者的實際購買量和商場的銷售量看，基本集中在“海爾”、“新飛”、“容聲”、“美菱”四大品牌，其它品牌如“長嶺”、“上菱”、“揚子”等也有一定的銷量，而不知名品牌的市場則較為萎縮。 對冰箱品牌的信息來源 表 居民電冰箱品牌信息的來源 隨訪人數(shù) 比例 % 電視廣告 報紙雜志廣告 路牌燈箱 親戚朋友的介紹 其它途徑 19 3 2 10 6 5 25 15 合 計 40 100 對于電冰箱這類日用耐用品，消費者對品牌的了解主要是電視廣告（ %），其次為親戚朋友的介紹（ 25%），而其它途徑以 15%的比例超出其它媒體，其中“自己實地考察”與“營業(yè)員的介紹”各占一半的比例。而H、 R、 X、 M 在各大商場的銷量都不錯，只是各大商場的品牌銷售各有高低而已。隨著居民家庭中家用電器的增多，省電節(jié)能是很多消費者考慮的一個重要內(nèi)容，并對食品的保鮮也提出要求，所以他們希望希望冷凍室與冷藏室的分配要趨向合理，既符合日用的生活，又要保證節(jié)假日的貯存。 家庭擁有和使用電冰箱的情況 被訪者家庭電冰箱擁有情況 表 居民家庭冰箱擁有情況 人數(shù)（人） 比例（ %） 有 沒有 42 10 合 計 52 100 中國最大的管理資源中心 80%以上的居民家庭中擁有電冰箱。 表 居民購買電冰 箱選擇購物場所的原因 選擇原因 隨訪人數(shù)（人） 比例（ %） 離家遠、方便 價格合理（便宜） 質(zhì)量可靠、放心 售后服務有保證 送貨上門 商場信譽好 （可選擇兩項） 4 6 20 32 10 8 10% 15% 50% 80% 25% 20% 中國最大的管理資源中心 80%的居民選擇商場是因其售后服務有保障。 1997 年 1 月 10 日 中國最大的管理資源中心 目 錄 Ⅰ 市場調(diào)查計劃書 Ⅱ 電冰箱市場主要調(diào)查結果 一、有關電冰箱的調(diào)查主要發(fā)現(xiàn) 購買電冰箱的基本消費心理和習慣 居民家庭擁有和使用電冰箱的情況 電冰箱與現(xiàn)代家庭生活的關系 決定電冰箱購買行為的因素 消費者對電冰箱品牌的認知度 實際購物行為與心目中理想品牌尚有一定差距 更多的消費者選擇國產(chǎn)品牌 二、有關媒體對消費行為影響的調(diào)查主要發(fā)現(xiàn) 品牌信息的來源 電視廣告是消費者較為信任的媒介 電冰箱廣告深入性最強的是“海爾”冰箱 消費者較為喜歡的促銷活動 三、結論和建議 附錄 訪問大綱 主要商場簡況 隨訪顧客、營業(yè)員的背景資料 中國最大的管理資源中心 隨 訪 提 綱 一、冰箱擁有及使用情況 現(xiàn)有冰箱的品牌、使用年限？ 冰箱運行狀況，是否滿意？ 是否近期內(nèi)會購買冰箱？更換原因？品牌？ 二、冰箱選擇及購買過程 決定更換后是否會馬上購買？ 家庭中參與討論的人員及時間？ 確定后是否會馬上購買？ 決定購買的主要因素？ 購物場所的選擇？ 心目中理想冰箱的特點？ 品牌信息的來源？ 三、廣告宣傳對消費者的影響程度 知道哪些電冰箱的品牌？ 影響選擇品牌的因素？ 看過（或聽過）哪些電冰箱的廣告？ 印象較為深刻的廣告內(nèi)容？ 較信任的廣告媒 體？ 比較喜歡的促銷活動？ 中國最大的管理資源中心 隨訪人員背景 收入狀況 1000 元以下 3 人 % 100120xx 元 21 人 % 20xx3000 元 16 人 % 30015000 元 10 人 % 5001 元以上 2 人 % 合 計 52 人 100% 家庭狀況 單身 6 % 2 口之家 11 % 3 口之家 24 % 4 口之家 9 % 4 口以上 2 % 合 計 52 人 100% 從事職業(yè) 工人 8 % 學生 1 % 服務人員 12 % 自由職業(yè) 1 % 商貿(mào)人員 3 % 中國最大的管理資源中心 記者 4 % 文教衛(wèi)體人員 7 % 企業(yè)管理人員 3 % 職員 6 % 公務員 1 % 私企管理者 2 % 退休人員 4 % 合 計 52 人 100% 年齡結構
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