【正文】 10 1 i i d ≦ LR，故可放寬。 企業(yè) ()大量的管理資料下載 應(yīng)用 GB2828(MILSTD105E)應(yīng)注意的問題 （ 1）單位產(chǎn)品要明確。計件檢驗(yàn)是用樣本中不合格品數(shù)作為產(chǎn) 品批的判定依據(jù)。與此同時，樣本數(shù)應(yīng)取為與該數(shù)組同行的字碼。 （ 5）要明確對不合格批的處理（見 章節(jié)） （ 6） 遵守轉(zhuǎn)移規(guī)則。 在產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)或訂貨合同中引用 GB2828 標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)規(guī)定以下內(nèi)容：規(guī)定檢驗(yàn)批，按不同的滅合格分類分 別規(guī)定 合格質(zhì)量水平 AQL 值，按不同的不合格分類分別規(guī)定檢驗(yàn)水平 IL，按不同的不合格分類分別規(guī) 定抽樣類型（抽樣次數(shù)）。 Page:168 表 611 正常檢查一次抽樣方案（ GB2828/MILSTD105E） . Page:169 表 612 加嚴(yán)檢查一次抽樣方案（ GB2828/MILSTD105E） . Page:170 613 放寬檢查一次抽樣方案（ GB2828） Page:171 表 614 放寬檢查一次抽樣方案（ MILSTD105E） Page:172 企業(yè) ()大量的管理資料下載 表 615 特寬檢查一次抽樣方案（ GB2828） Page:173 表 616 正常檢查二次抽樣方案（ GB2828/MILSTD105E） Page:174 Page:175 案例 68：完工半成品檢查方案 樑山水泊公司作業(yè)指導(dǎo)書 文件編號： WI/QA/009 版本： A/0 分發(fā)日期： 標(biāo)題： 塑膠車間完工品檢查方案 頁碼： 1/2 分發(fā)編號： 1. 數(shù)量≦ 50 時，採用全檢方式，合格品入庫或轉(zhuǎn)到下一 車間，不合格品退回車間退工。 幾個主要要素如下： 檢查水平： IL=II 合格質(zhì)量水平：嚴(yán)懲不良品 /AQL=；輕微不良品 /AQL=。 ? 3 塑膠件上的螺絲孔位有歪斜、披鋒、閉塞現(xiàn)象。 （ 2）輕微不良 ? 1 在離眼 30cm 距離 處作外觀檢查， 4~5 秒才發(fā)現(xiàn)的外觀不良為輕微不良。 Page:177 案例 69：成品入庫檢查方案 樑山水泊公司作業(yè)指導(dǎo)書 文件編號： WI/QA/006 版本： A/0 分發(fā)日期： 標(biāo)題： 裝配車間成品入庫檢查方案 頁碼： 2/2 分發(fā)編號： 一．檢查方案的設(shè)計 1. 數(shù)量≦ 50 時，採用全 檢方式，合格品入庫，不合格品退回車間返工。 幾個主要要素如下： 檢查水平： IL=II 合格質(zhì)量水平： 嚴(yán)重不良品 /AQL= 輕微不良品 /AQL=。 3. 檢查前，按“生產(chǎn)內(nèi)容書”的要求，查看隨產(chǎn)品發(fā)出的配件、資料（包括說明書、保証卡等）是不 齊全，發(fā)不齊全或裝錯，則整批退車間返工。 ? 3 金屬件保護(hù)層起層、剝落； LCD 掛傷。 ? 7 在離眼 30cm 距離處作外觀檢查，立即發(fā)現(xiàn)的外觀不良為嚴(yán)重不良。 ? 11 螺釘不滑牙現(xiàn)象。 （ 3）嚴(yán)重不良品 有一個工一個以上嚴(yán)重不良，也可能還有輕微不良的單位產(chǎn)品，稱為嚴(yán)重不良品。所有其他性況（如：目視標(biāo)準(zhǔn)）的接收準(zhǔn)則必須由 供方形成文件並由顧客批準(zhǔn)。這一作法無論從理論上抑或從實(shí)踐上都是很不 經(jīng)濟(jì)的（表618 顯示 GB2828 之樣本數(shù)量大大地超過了零缺陷抽樣方案對樣本數(shù)量地要求），為此企業(yè) 有必要引進(jìn)零缺陷地 抽樣方案。從理論上說，批量及 AQL 值逾大，節(jié)省成本逾多。當(dāng) 發(fā)現(xiàn)一個和幾個”不符合”時，改批就是”暫扣批”，一般 需要技術(shù) /品管部門根據(jù)”不符合”的嚴(yán)重程度和數(shù)量進(jìn)行評審，復(fù)檢，以決定接收或拒收。 C=0 抽樣表 表 617 零缺陷（ c=0）抽樣方案。 b 零缺陷抽樣檢查方案： 75(0,1)。 Page:182 案例 611：隨機(jī)數(shù)表（亂數(shù)表）的使用 樣本可用隨機(jī)數(shù)表來抽取。 企業(yè) ()大量的管理資料下載 批量 N 值在不同范圍時，隨機(jī)數(shù)選取方法不同，須分別考慮。 隨機(jī)確定列數(shù)：用筆尖指點(diǎn)法，假定指在 34 處，（第 9 行，第 78 列），起始列數(shù)定為 34 列。 （二）當(dāng) 11≦ N≦ 20 時 當(dāng) 11≦ N≦ 20 時，讀取兩位隨機(jī)數(shù)列為單位產(chǎn)品的號碼。 （三）當(dāng) 21≦ N≦ 50 時 當(dāng) 21≦ N≦ 50 時，讀取兩位隨機(jī)數(shù)列為單位產(chǎn)品的號碼。 注：遇大於 50 的兩位數(shù)，用 50 去除，余數(shù)代之，把超過 N 的兩位數(shù)跳過；把 00 看作 50。 讀取隨機(jī)數(shù)：第 4 行，第 34 列第一個兩位數(shù)字為 12，接下去是 10， 14， 21， 88， 26，??，因 n=4， 隻需讀取 12， 10， 14， 21 即可， 12， 10， 14， 21 即為應(yīng)抽取的單位產(chǎn)品的號碼。同上例，起始行列採作第 1 頁，第 4 行，第 34 列。 注：若取數(shù)到表底（ 50 行），仍未取完，要轉(zhuǎn)向表頂（第 1 行）繼續(xù)讀取。 所謂層別法，就是把收集來的原始數(shù)據(jù)按照一定的目的和要求加以分類整理以便進(jìn)行比較分析的一 種方法。 ? 2 機(jī)器別： 可按設(shè)備類型、新舊程度、不同生產(chǎn)線和工具類型等分層。 ? 6 環(huán)境別：可按照明度、清潔度、溫度、濕度等分層。 ? 3 分層。 圖 71 是某公司對影響質(zhì)量的主要因素作進(jìn)一步分層後畫出的分層排列圖。 表 71 按操作者分層 操 作者 漏沒 不漏油 漏油率（％） 王師傅 李師傅 張師傅 6 3 10 13 9 9 32 25 53 共計 19 31 38 72 按氣缸墊生產(chǎn)廠家分層 供應(yīng)廠 漏油 不漏油 漏油率（％） 一廠 二廠 9 10 企業(yè) ()大量的管理資料下載 14 17 39 37 共計 19 31 38 由上兩表容易得出：為降低漏油率，應(yīng)採用李師傅的操作方法和選用二廠的氣缸墊。正確的方法應(yīng)該是： 氣缸墊時，應(yīng)推廣李師傅的操作方法； 表 73 氣缸墊 材料 操作者 一廠 二廠 合計 王師傅 漏 油 不漏油 6 2 0 11 6 13 李師傅 漏 油 不漏油 0 5 3 4 3 9 操作者 張師傅 漏 油 不漏油 3 7 7 2 10 9 合 計 企業(yè) ()大量的管理資料下載 漏 油 不漏油 9 14 10 17 19 31 共 計 23 27 50 Page:187 ，應(yīng)推廣採用王師傅的操作方法。它是用來系統(tǒng)地收集資料（數(shù) 字與非數(shù)字）、確認(rèn)事實(shí)並對資料進(jìn)行粗略整和分析的圖表。 ? 1 明確收集資料的目的。 案例 72 檢查表（調(diào)查表）格式 表 74 缺陷位置檢查表 型 號 檢查部位 外表 工 序 檢查日期 20xx 年 3 月 11 日 檢查項(xiàng)目 噴漆缺陷 檢查件數(shù) 500 臺 表 75 不良項(xiàng)目調(diào)查表 日期： 20xx 年 3 月 11 日 品名： 工廠名： 工序：最終檢查 部 門：制造部 檢查者： 檢查總數(shù)： 2530 批號： 20xx02098 合同號： 20xx0207 備注：全數(shù)檢查 不合格種類 檢查結(jié)果 小計 表面缺陷 砂眼 企業(yè) ()大量的管理資料下載 加工不合格 形狀 不合格 其他 正正正正正正｜｜ 正正正正｜｜｜ 正正正正正正正正正｜｜｜ ｜｜｜｜ 正｜｜｜ 32 23 48 4 8 總計 115 Page:188 表 76 轎車保養(yǎng)作業(yè)點(diǎn)檢表 注：此表隻說明了點(diǎn)檢內(nèi)容。它是將質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目從最重要到最次要進(jìn)行排列 而採用的一種簡單的圖示技術(shù)。後來，美國質(zhì)量管理學(xué)家朱 蘭博士，把它應(yīng)用於質(zhì)量管理，因而得名。 ? 1 品質(zhì)方面 ◆不良品數(shù)、損失金額，可依不良項(xiàng)目別、發(fā)生場所別、發(fā)生制程別、機(jī)械別、作業(yè)別、原料別、 作業(yè)方法別等結(jié)果或要因區(qū)分出“重要的少數(shù)，次要的多數(shù)”情形。 ? 3 成本方面 ◆原料、材料別的單價。 ? 5 交通方面 交通事故肇事率 —— 違規(guī)案件類別、車種別、地區(qū)別（國家別）。 圖中： N=N1+N2+N3+N4+N5+N6 圖 72 排列圖示例 Page:192 ? 8 治安方面 ◆少年犯罪率、件數(shù)、年齡別。 ? 1 選擇要進(jìn)行質(zhì)量分析的項(xiàng)目。 ? 4 將收集的數(shù)據(jù)按一定分類標(biāo)志進(jìn)行分類整理，每層 一個項(xiàng)目，填入數(shù)據(jù)統(tǒng)計表中。按度量單位量值遞減的順序自左到右，在橫坐標(biāo)上列出項(xiàng)目。右邊的縱坐標(biāo)應(yīng)與左邊的縱坐標(biāo)等高，並從 0％ ~100%進(jìn)行標(biāo)定。在累計百分比點(diǎn)旁注明累計百分?jǐn)?shù)。 一般把因素分成 A、 B、 C 三類： A 類，累計百分比在 80％ 以下的諸因素（關(guān)鍵的少數(shù) —— 應(yīng)注意這一說法是相對而言）。預(yù)測對這 2~3 項(xiàng)採取措施能解決多少問題。見圖 71。 ? 5 不太主要的項(xiàng)目很多時，可以把最次要的幾個項(xiàng)目全並為“其他”項(xiàng)，排列在柱形條最右邊。 Page:193 ? 8 在採取措施後，為驗(yàn)証其效果還要重新畫出排列圖，以進(jìn)行比較。主要表現(xiàn)在縱坐標(biāo)一味隻用質(zhì)量特性質(zhì)量值來表示，而忽視了經(jīng)濟(jì) 性，不從“損失金額”和“損失工時”等來分析，這樣問題解決效果必然要受到影響。 ? 4 忽視對“其他”項(xiàng)目的注意。 ? 6 畫法不規(guī)范。 因果分析圖是以結(jié)果為特性，以原因作為因素，在它們之間用箭頭聯(lián)系起來，表示因果關(guān)系的圖形。 ? 1 分析因果關(guān)系。 其特點(diǎn)是沿著“為什麼會發(fā)生這種結(jié)果”這一主題，進(jìn)行層層解剖。其法優(yōu)點(diǎn)是，簡單易 行；其缺點(diǎn)是，相同的因素會出現(xiàn)在不同的工序中。這種方法的優(yōu)點(diǎn)是，經(jīng)過多方面的思考和討論， 不會把重要原因漏掉，在整理各個因素之間關(guān)系時，能客觀地對各因素進(jìn)行深入分析；其缺點(diǎn)是，工作 。 ? 3 原因羅列型。 圖 74 漆包線表面疙瘩因果分析圖 ? 2 工序分類型（見圖 75）。 ? 3 通過識別癥 狀、分析原因、尋找措施、捉進(jìn)問題的解決。 因果分析圖法，是從產(chǎn)生問題的結(jié)果出發(fā)，首先找出影響質(zhì)量問題的原因，然後再找影響大原因質(zhì) 量的中原因，並進(jìn)一步找到影響中原因的小原因，??，依次類推，步步深入，一直找到能直接採取措 施為止。 企業(yè) ()大量的管理資料下載 案例 73 排列圖繪制案例 表 79 為焊接缺陷統(tǒng)計表，據(jù)此表繪制出 焊接缺陷排列圖（見圖 73）。 ? 5 未能利用排列圖確認(rèn)改進(jìn)的效果。不能追溯源。 ? 2 影響問題的項(xiàng)目按分類分層不適當(dāng)，結(jié)果造成問題的主、次排列有些顛倒，未能抓到主要矛盾， 影響對產(chǎn)生問題的分析，甚至可能出現(xiàn)判斷失誤。時間太長，情況變化較大，不易分析和採取措 施，時間短，隻能說明一時的情況，代表性則差。如發(fā)現(xiàn)所有因素都差不多，有必要考 慮重確定分層原則，再進(jìn)行分層。 ? 2 橫坐標(biāo)上的分類項(xiàng)目不要太多，以 4~6 項(xiàng)為原則。 C 類，累計百分比在 90％ ~100％的諸因素。 ? 12 利用排列圖確定對質(zhì)量改進(jìn)最為重要的項(xiàng)目。 ? 10 按右縱坐標(biāo)的比例，找出各項(xiàng)目的累計百分點(diǎn)，從原點(diǎn) 0 開始連接各點(diǎn)，畫出 Pareto 曲線。 ? 8 畫縱坐標(biāo)。 ? 6 按一定的比例，畫出兩個縱坐標(biāo)和一個橫坐標(biāo)。金額或其它度量單位。 ? 9 醫(yī)學(xué)方面 ◆病因別、年齡別、糖尿病要因別、職業(yè)病別。 ? 6 安全方面 災(zāi)害的件數(shù) —— 場所別、職稱別、人體部位別?? ? 7 選舉方面 ◆票源分 布區(qū)域。 ◆品質(zhì)成本 —— 預(yù)防成本、鑒定成本、內(nèi)外部損失成本。 ? 2 時間方面 —— 效率 ◆作業(yè)的效率 —— 制程別、單位作業(yè)別等。右縱坐標(biāo)表示頻 數(shù)（如件數(shù)、工時、噸位等），右縱坐標(biāo)表示累計頻率（累計百分比）。 排列圖最早由意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家 Pareto 用來分析社會財富分布狀況，他發(fā)現(xiàn)少數(shù)人佔(zhàn)有社上大量財 富，而絕大多數(shù)人則處於貧若的狀況。 Page:190 表 78 QCC 品管圈活動自我評價調(diào)查表 評價項(xiàng)目 評價要素 評分 （ 20 分） ？ ？ ？ 20 10 0 （ 20 分） ？ 能否委托有關(guān)部門給予大力協(xié)用？ ？ 評價項(xiàng)目 評價要素 完成情況 （ 10 分） 企業(yè) ()大量的管理資料下載 是否完全達(dá)到當(dāng)初的目標(biāo)？ 確定的目標(biāo)是否適當(dāng)？ 10 5 0 （ 10 分） 是否充分掌握了過去的數(shù)據(jù)？ 是否充分掌握脆的分析的方法？ 在分析中是否充分運(yùn)用 QCA 具？ 10 5 0 小組 活動 （ 5 分） 團(tuán)隊(duì)精神是否良好？ 每個成員是否予以積極地協(xié)作？ 5 3 0 （ 5 分） 活動成果是否都給予了確認(rèn)？ 在確認(rèn)成果的同時，是否明確尚存問題點(diǎn) ？ 5 3 0 善性 （