5市場(chǎng)調(diào)查之訪談方法-wenkub
2024-09-07 02 本頁(yè)面
【正文】 談?wù)叩囊蟾吡耍笤L談?wù)吣軌蚩刂圃L談環(huán)境，把握訪談方向和進(jìn)度。在 訪談過(guò)程中宜多采用控究式提問(wèn)方式探討有關(guān)教學(xué)問(wèn)題，當(dāng)然，如果希望得到學(xué)校教學(xué)或教師個(gè)人方面的信息，可以采用描述性的問(wèn)題，如果訪談?wù)呦Ｍl(fā)現(xiàn)學(xué)校深層的教學(xué)問(wèn)題或受訪者的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)的架構(gòu)，則可采用結(jié)構(gòu)性的提問(wèn)，盡量選擇那些能夠清晰表達(dá)想法的詞句，避免過(guò)強(qiáng)專業(yè)性、抽象性、有歧義的問(wèn)題。成功的訪談始于開(kāi)場(chǎng)時(shí)盡快拉近與訪談對(duì)象的距離，讓對(duì)方放下心理負(fù)擔(dān)，并贏得對(duì)方信任。對(duì)要訪談的教學(xué)問(wèn)題進(jìn)行內(nèi)心預(yù)設(shè)，要根據(jù)訪談目的科學(xué)設(shè)計(jì)訪談內(nèi)容，明確了解什么教學(xué)情況、掌握什么教學(xué)信息，列出訪談提綱。但被訪者 不是被研究的對(duì)象，而是研究的教學(xué)信息提供者。訪談以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題為出發(fā)點(diǎn)，重在剖析問(wèn)題的產(chǎn)生背景、形成過(guò)程、條件和原因，為形成破解問(wèn)題的思路提 第 3 頁(yè) 共 20 頁(yè) 供依據(jù)和基礎(chǔ)；訪談的最終目的和最高價(jià)值在于科學(xué)、客觀地提出適切學(xué)校發(fā)展的建設(shè)性意見(jiàn)和方案。 適度性原則。整個(gè)訪談過(guò)程要聚焦于訪談目標(biāo)的核心問(wèn)題，圍繞問(wèn)題可發(fā)散討論，但不可糾纏，訪談主線不可偏離，要適時(shí)收斂，并善于引導(dǎo)、回歸主題。所以我們采用的是半開(kāi)放式訪談。這種訪談方法采訪前不需要準(zhǔn)備問(wèn)題，讓被訪者自由發(fā)揮，自己帶出問(wèn)題和答案。（不開(kāi)放式訪談），訪談的內(nèi)容是經(jīng)過(guò)事先的安排，整個(gè)訪談完全按照預(yù)先設(shè)定的問(wèn)題進(jìn)行。深度訪談的優(yōu)點(diǎn)是訪談對(duì)象的觀點(diǎn)不會(huì)互相 “ 感染 ” ，更適合于了解復(fù)雜、深刻的問(wèn)題，諸多復(fù)雜、抽象的問(wèn)題難以三言兩語(yǔ)表述清楚，只有通過(guò)深度訪談，通過(guò)自由式交談才可論得詳盡、徹底。 深度訪談包括小組訪談和個(gè)人訪談。 。這種訪談方法對(duì)主持人的能力的考察比較多。在一些基礎(chǔ)問(wèn)題上面采用選擇 問(wèn)答式，在對(duì)個(gè)人發(fā)展的深度訪談時(shí)采用自由發(fā)揮式，既能夠保證訪談內(nèi)容的完整性，又能夠保證訪談的趣味性和獨(dú)特性。 和諧性原則。關(guān)于捕捉有價(jià)值的信息，適度激發(fā)訪談對(duì)象潛在的態(tài)度和觀點(diǎn)，暗示、鼓勵(lì)他們提供更新更多的信息，幫助他們理清思路，明晰觀點(diǎn)；圍繞訪談主題，如訪談雙方有觀念、觀點(diǎn)或認(rèn)識(shí)差異，要引導(dǎo)訪談對(duì)象陳述觀點(diǎn)，保持對(duì)訪談對(duì)象的尊重和論爭(zhēng)底線，避免爭(zhēng)辯。 盡多了解訪談對(duì)象。 合理安排訪談。要針對(duì)訪談的目的備好有探討性的話題，以此因勢(shì)利導(dǎo)深 入交流?？赏ㄟ^(guò)對(duì)日常教學(xué)工作的交流，營(yíng)造一種真正的平等、輕松、愉快、友好、和諧關(guān)系，創(chuàng)設(shè)一種相互信任的融洽氣氛，使訪談對(duì)象樂(lè)意接受訪談和交流；還可介紹新評(píng)估方案的變化和優(yōu)勢(shì)，說(shuō)明訪談內(nèi)容的保密性，讓對(duì)方打消顧慮，并圍繞訪談主題尋找恰當(dāng)?shù)那腥朦c(diǎn)和共同感興趣的話題，在輕松愉快氛圍中開(kāi)始交談。要把握提問(wèn)時(shí)機(jī)，如在訪談對(duì)象表達(dá)清楚一 第 5 頁(yè) 共 20 頁(yè) 個(gè)事情或意思之后提問(wèn)，不可輕易打斷對(duì)方，如確有在關(guān)教學(xué)問(wèn)題要深究，可先將問(wèn)題記錄下來(lái)；也可在訪談對(duì)象發(fā)言停頓或間歇時(shí)提問(wèn)，如果確因?qū)Ψ街v得冗長(zhǎng)、偏離主題或糾纏細(xì)節(jié)而影響了訪談質(zhì)量，可借助其停頓的 時(shí)機(jī)提問(wèn)。訪談?wù)咭朴趪@訪談主題引導(dǎo)對(duì)方談感興趣的有關(guān)或相關(guān)教學(xué)話題和擅長(zhǎng)的內(nèi)容，暗示他們說(shuō)得詳細(xì)、真實(shí)、生動(dòng)，從中捕獲豐富的教學(xué)信息，并尋找有價(jià)值的新線索和進(jìn)一步提問(wèn)的話題。另外，訪談以訪談提綱為依據(jù)，但需要根據(jù)訪談中發(fā)現(xiàn)的新問(wèn)題和新線索，在不失去訪談主題的 第 6 頁(yè) 共 20 頁(yè) 前提下隨機(jī)應(yīng)變，調(diào)整自己的提綱和訪談側(cè)重點(diǎn)。 另外，還要善于 “ 傾聽(tīng) ” 被訪者的沉默，容許被訪者一時(shí)的語(yǔ)塞 或停頓，而未必便立即插言以緩和訪談氣氛。要善于判斷訪談過(guò)程中有關(guān)教學(xué)信息的真實(shí)性 ，有些學(xué)校為了迎評(píng)，對(duì)師生員工進(jìn) 第 7 頁(yè) 共 20 頁(yè) 行訪談培訓(xùn)，他們因?yàn)閾?dān)心、迎合等各種心態(tài)，再加上由于每個(gè)人都有自己的主觀傾向，有時(shí)可能提供不準(zhǔn)確教學(xué)信息或不切入教學(xué)問(wèn)題。訪談?wù)哌M(jìn)而再用 “ 整體論 ”的方法，把孤立的教學(xué)信息組織、串通起來(lái)，尋求深層次的動(dòng)機(jī)、原因和聯(lián)系。而且表達(dá)自己的觀點(diǎn)和傾向往往會(huì)影響訪談對(duì)象，甚至帶來(lái)一些負(fù)面影響，比如，訪談中某位教師抱怨課時(shí)酬金低、教師待遇不高時(shí)，如果輕易流露出贊同，或表達(dá)出收入比其它學(xué)校的都低時(shí)，這位老師會(huì)更加感覺(jué)待遇不公，進(jìn)而會(huì)影響到他的之后的教學(xué)。訪談?wù)咭鶕?jù)被訪者的價(jià)值觀、文化素養(yǎng)和社會(huì)地位等去調(diào)整交流或回應(yīng)方式，盡量縮小與被訪者的距離，甚至站在被訪者的立場(chǎng)上去思考。您覺(jué)得什么農(nóng)資產(chǎn)品最受農(nóng)民朋友的歡迎。您認(rèn)為您們當(dāng)?shù)?，哪些配方最暢銷呢。 ① 、 ② ； 請(qǐng)問(wèn)。 阿樂(lè)夫： a、硝酸銨鈣 □ ； b、硝硫酸鈣 □ ； c 硝酸磷肥 □ ；d、緩控尿素 □ ； d、多肽尿素 □ ； e、緩控釋肥 □ ； f、高塔復(fù)合肥 □ ； g、硝硫新氮肥 □ ；雄壯牌： a、硝酸銨鈣 □ ； b、多肽尿 素 □ ； c、硝酸磷肥 □ ； d、緩控尿素 □ ； 第 10 頁(yè) 共 20 頁(yè) d、多肽尿素 □ ； e、緩控釋肥 □ ； f、高塔復(fù)合肥 □ ； g、硝硫新氮肥 □ ； 請(qǐng)問(wèn)。 姓名；聯(lián)系電話；手機(jī)單位名稱；經(jīng)營(yíng)范圍主營(yíng)品牌；網(wǎng)絡(luò)分布；年銷售量噸 日期： 第三篇：
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