5區(qū)工商局投訴系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析報告-wenkub
2024-09-06 23 本頁面
【正文】 ，主要涉及咨詢熱點為物價、質(zhì)監(jiān)等相關(guān)問題。其中咨詢 375 件、投訴 484 件、舉報 66 件，分別占總量的 %、 ％和 ％。投訴和舉報的法定時限辦結(jié)率為 100%，尚有 5件投訴舉報案件正在處理之中，為消費者挽回經(jīng)濟損失 萬元。 三、投訴情況分析 2024 年全區(qū)共受理消費申訴 484 起。問題有定金和訂金問題，商家承諾無理由退還定（訂）金卻不兌現(xiàn)；汽車合格證不予發(fā)放致使無法上牌照；維修售后服務的投訴比較突出，主要集中在維修、保養(yǎng)糾紛上，售后服務（維修、保養(yǎng)）收費過 高，尤其是 4s 店維修收費無標準可循，夸大故障、過度維修現(xiàn)象比較普遍，汽車出現(xiàn)問題，檢測鑒定難讓消費者無力維權(quán)。 最全面的范文參考寫作網(wǎng)站家用電器類商品投訴的主要問題集中于質(zhì)量和售后服務兩個方面，一是經(jīng) 銷商不認真履行 “ 三包 ” 規(guī)定，在處理糾紛時與廠家、維修商
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