5全縣衛(wèi)生系統(tǒng)作風(fēng)整頓活動實施方案-wenkub
2024-09-06 21 本頁面
【正文】 決就醫(yī)環(huán)境差的問題。有的工作人員群眾觀念淡薄，服務(wù)意識差，門難進、人難找、臉難看、事難辦，對待群眾生、冷、硬、推，部分醫(yī)護人員對待患者缺乏感情，解答問題、診治患者不耐心，推諉、敷衍塞責(zé)，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)差，開大處方，濫檢查、亂收費，收受、索要藥品回扣、紅包，嚴重影響衛(wèi)生系統(tǒng)形象。 二、整頓對象范圍 這次作風(fēng)整頓活動在全縣各醫(yī)療衛(wèi)生單位全面開展，包括衛(wèi)生系統(tǒng)各單位領(lǐng)導(dǎo)班子及干部職工。 第 1 頁 共 10 頁 全縣衛(wèi)生系統(tǒng)作風(fēng)整頓活動實施方案 為認真貫徹落實州委周強書記對全州衛(wèi)生工作 “ 解決三個問題、普及一項知識、搞好三項服務(wù) ” 的指示精神，全面加強衛(wèi)生系統(tǒng)作風(fēng)建設(shè)，著力解決群眾反映強烈的突出問題，經(jīng)縣衛(wèi)生局研究決定，結(jié)合正在開展的 “ 效能風(fēng)暴 ” 行動，在全縣衛(wèi)生系統(tǒng)集中開展作風(fēng)整頓活動。 第 2 頁 共 10 頁 三、基本原則 堅持點面結(jié)合，以群眾反映的突出問題為重點；堅持糾查并舉，以自查自糾為前提；堅持整章建制，以落實制度為根本；堅持開門整風(fēng)，以群眾滿意為標準；堅持統(tǒng)籌兼顧，以推動工作為目的。 （二）解決醫(yī)院管理薄弱的問題。絕大部分醫(yī)院各項便民措施 第 3 頁 共 10 頁 不完善，導(dǎo)診服務(wù)流于形式，醫(yī)院 “ 三長一短 ” （掛號、收費、取藥時間長，就診時間短）現(xiàn)象嚴重；部分醫(yī)院環(huán)境臟、亂、差，衛(wèi)生單位不衛(wèi)生，患者使用的被套、床單、枕巾臟；病房、過道、衛(wèi)生間垃圾亂扔亂放，不及時清理；公共和辦公場所亂停亂放汽車、摩托車等交通工具，影響醫(yī)院院容，也給患者就醫(yī)帶來不便。加強職業(yè)道德教育，把 “ 救死扶傷、忠于職守、愛崗敬業(yè)、開拓進取、精益求精、文明行醫(yī) ” 作為醫(yī)務(wù)人員的基本要求，引導(dǎo)干部職工樹立崇高的職業(yè)理想，養(yǎng)成良好的職業(yè)作風(fēng)，掌握精湛的職業(yè)技能，遵守嚴格的職業(yè)紀律，不斷增強工作責(zé)任心和使命感。 （二）著力改善服務(wù)態(tài)度。認真抓好醫(yī)藥購銷領(lǐng)域長效機制建設(shè)，切實落實衛(wèi)生部八條 行業(yè)紀律規(guī)定，嚴格醫(yī)療技術(shù)準入和管理，執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部問責(zé)制，建立健全獎懲、收入分配制度。經(jīng)常開展各項制度落實情況的監(jiān)督 第 5 頁 共 10 頁 檢查，通過滿意度 調(diào)查、患者投訴、明查暗訪、聘請行風(fēng)社會監(jiān)督員等方式，拓寬監(jiān)督渠道，加大監(jiān)督力度。全縣各醫(yī)療衛(wèi)生單位要進一步建立健全質(zhì)量管理機構(gòu)，嚴格規(guī)范診療服務(wù)行為，切實提高醫(yī)療服務(wù)水平。嚴格規(guī)范醫(yī)務(wù)人員執(zhí)業(yè)行為，堅決做到持證上崗，依法行醫(yī)。衛(wèi)生監(jiān)督所要嚴格落實行政執(zhí)法責(zé)任制，著力解決執(zhí)法不規(guī)范、不到位的問題?？h醫(yī)院通過設(shè)立導(dǎo)醫(yī)臺、科室分布圖、就診流程圖、電子屏等，為患者提供就診流程、科室布局、服務(wù)價格等信息，進一步簡化服務(wù)流程，減少就醫(yī)環(huán)節(jié)，做到 “ 一站式 ” 服務(wù)。
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