4溧河鄉(xiāng)衛(wèi)生院開展“三好一滿意”活動總結(jié)-wenkub
2024-09-06 18 本頁面
【正文】 努力做到 “ 質(zhì)量好 ” 醫(yī)療質(zhì)量和安全是 醫(yī)療服務(wù)的核心和靈魂。積極倡導(dǎo)服務(wù)文明用語，堅決杜絕服務(wù)禁語，杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。病區(qū)護(hù)士長對護(hù)理工作進(jìn)行分組，建立組長負(fù)責(zé)制，對重癥病人、一級護(hù)理病人進(jìn)行評估，制定護(hù)理措施，并帶頭深入到病房開展基礎(chǔ)護(hù)理工作。醫(yī)療服務(wù)要堅持以人為本，牢固樹立 “ 病人第 一、質(zhì)量第 一、服務(wù)第一 ” 的理念，切實增強(qiáng)服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，改進(jìn)服務(wù)模式，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)水平，努力為患者提供全程優(yōu)質(zhì)溫馨的服務(wù)。 積極開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工程。醫(yī)院對于護(hù)理工作采取院、科兩級考核，護(hù)理部組織相關(guān)人員每個月對科室進(jìn)行考核，科室對護(hù)士進(jìn)行考核，按照優(yōu)勞優(yōu)得方法，進(jìn)行績效工資的發(fā)放。切實增強(qiáng)人文關(guān)懷意識，大力倡導(dǎo)人性化服務(wù)?！?三好一滿意 ” 活動中提出 “ 質(zhì)量好 ” ，是對 “ 醫(yī)院管理年 ” 、“ 醫(yī)療質(zhì)量萬里行 ” 等活動的延續(xù)和提升，其內(nèi)容更為豐富，形式不斷創(chuàng)新。主要是交流最新臨床知識、醫(yī)療 實踐中的心得體會、常見病多發(fā)病的診斷及治療、新技術(shù)新療法，從而提高醫(yī)護(hù)人員技術(shù)操作的熟練性和準(zhǔn)確性。對醫(yī)院處方、醫(yī)囑進(jìn)行隨機(jī)抽查，解決抗菌藥物濫用問題。 四是積極開展臨床路徑管理，建立臨床路徑指導(dǎo)評估小組，住院部選擇了開展臨床路徑的病種急性膽囊炎、上呼吸道感染、闌尾炎等 7 種。 （三）加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，大力弘揚(yáng)高尚醫(yī)德，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律，努力做到 “ 醫(yī)德好 ” 第 5 頁 共 8 頁 醫(yī)者德為先，良好的醫(yī)德是和諧關(guān)系的前提。上半年，沒有發(fā)現(xiàn)一例醫(yī)務(wù)人員收受紅包、回扣等損害群眾利益、破壞醫(yī)院形象的不良行為。對低保戶、特困戶在我院就醫(yī)住院的病人，均可享受減免醫(yī)藥費(fèi)用和免費(fèi)三餐的優(yōu)惠待遇。 一是認(rèn)真做好患者滿意度調(diào)查， 贏得患者滿意。民主評議行風(fēng)，是依靠人民群眾的有序監(jiān)督、解決群眾反映的突出問題、以實際成果取信于民的一項重要舉措。增強(qiáng)了職工 “ 全心全意為人民服務(wù) ” 、 “
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