【正文】 ，到醫(yī)院就診，醫(yī)務(wù)人員只要給一個微不足道的微笑，一句輕聲輕語的問候，就對醫(yī)務(wù)人員倍感親切和感激。第二篇：黃河鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院關(guān)于開展三好一滿意活動實施方案黃河鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院關(guān)于開展 “三好一滿意”活動實施方案根據(jù)2011年東豐縣衛(wèi)生系統(tǒng)開展“三好一滿意”活動實施意見，結(jié)合我院實際，制定我院開展“三好一滿意”活動實施方案?？喙暇哂性鍪秤?、助消化、除熱邪、解疲乏、清心明目等作用。深色衣服會吸收陽光，使人體溫升高燥熱；同時蚊子有趨暗的習(xí)性，深色容易吸引蚊子，特別是黑色。另外礦泉水、冷茶，牛奶，蘋果汁是理想的解渴飲料。夏季是充滿生氣的季節(jié)，但同時也要特別注意養(yǎng)生保健。建立長效考核機制：采取有效評價方法收集社會群眾對衛(wèi)生院的真實評價意見和建議，制定整改措施，加大改進(jìn)力度。體現(xiàn)以人為本，執(zhí)醫(yī)為民的高尚職業(yè)道德，并在開展活動中，要發(fā)現(xiàn)先進(jìn)典型和先進(jìn)事跡，利用典型人物的先進(jìn)事跡引領(lǐng)全院將“三好一滿意”活動扎扎實實開展起來。確保醫(yī)療質(zhì)量萬無一失，把醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全落實到每個醫(yī)務(wù)人員和每個病人身上，杜絕醫(yī)療事故與醫(yī)療差錯的發(fā)生。提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，做到質(zhì)量好醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量歷來是衛(wèi)生院和病人的兩個生命線。提高正治素質(zhì)，做到服務(wù)好改善服務(wù)態(tài)度，已是衛(wèi)生系統(tǒng)常抓不懈、抓常態(tài)動行，年年抓，年年喊的口號，真正落實在行動上很難。第一篇：黃河鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院關(guān)于開展三好一滿意活動實施方案黃河鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院關(guān)于開展 “三好一滿意”活動實施方案根據(jù)2011年東豐縣衛(wèi)生系統(tǒng)開展“三好一滿意”活動實施意見，結(jié)合我院實際，制定我院開展“三好一滿意”活動實施方案。尤其在醫(yī)改不斷深入的今天改善服務(wù)太度，建立起適合當(dāng)代社會環(huán)境下廣大群眾和醫(yī)院之間的醫(yī)患關(guān)系，是急待解決的新課題，廣大群眾是通情達(dá)理的，到醫(yī)院就診，醫(yī)務(wù)人員只要給一個微不足道的微笑，一句輕聲輕語的問候，就對醫(yī)務(wù)人員倍感親切和感激。尤其是在當(dāng)代社會環(huán)境下，社會輿論、媒體導(dǎo)向，加之廣大群眾更加理智和理性就醫(yī)的心理，醫(yī)療質(zhì)量醫(yī)療安全就成為醫(yī)療全過程的重中之重。提高文明素質(zhì)，做到醫(yī)德好一個衛(wèi)生院的好壞，良好的行風(fēng)和職業(yè)道德至關(guān)重要，它關(guān)涉到廣大社會群眾對衛(wèi)生院的信譽度的關(guān)鍵。提高整體素質(zhì)，做到讓群眾滿意開展“三好一滿意”活動的最終目的是讓廣大群眾滿意。使“三好一滿意”活動真正落到實處，收到真實效果，讓群眾真正滿意。我們該如何保持在炎熱的夏季保持身體健康，從而享受這個夏季呢？讓我來告訴大家?guī)讉€夏季養(yǎng)生保健小常識吧。暑天出汗多，隨汗液流失的鉀離子也比較多，由此造成的低血鉀現(xiàn)象，會引起人體倦怠無力、頭昏頭痛、食欲不振等癥候?！翱唷敝衼砜辔妒称分兴械纳飰A具有消暑清熱、促進(jìn)血液循環(huán)、舒張血管等藥理作用。此外，苦菜、茶葉、咖啡等苦味食品亦可酌情選用。按照衛(wèi)生局制定開展“三好一滿意”活動實施方案的總體要求，結(jié)合深化醫(yī)藥體制改革，創(chuàng)先爭優(yōu)的各項具體要求，為大力推動和促進(jìn)全縣衛(wèi)生工作的八個創(chuàng)新，以提升全院整體功能為目標(biāo)，以開展“服務(wù)好、醫(yī)德好、質(zhì)量好”，讓群眾滿意為內(nèi)容，以改善醫(yī)患關(guān)系促進(jìn)醫(yī)患和諧為落腳點。因此，改善服務(wù)態(tài)度，促進(jìn)醫(yī)患和諧，應(yīng)成為每個醫(yī)務(wù)工作者的執(zhí)業(yè)宗旨和理念，并變?yōu)閷嶋H行動。醫(yī)療安全了，醫(yī)院安心，病人放心。金杯、銀杯不如廣大群眾的口卑。它是靠全院全體職工的共同努力來實現(xiàn)的。實施步驟：遵照衛(wèi)生局制定的方法步驟：按日期階段開展活動，做到有組織領(lǐng)導(dǎo)，有實施方案，有活動內(nèi)容，有檢查，有評估，有記錄，不走形式，不走過場，把活動開展好。一、指導(dǎo)思想 堅持鄧小平理論，“三個代表”重要思想，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，堅持以人為本，關(guān)注民生，以“三好一滿意”活動為載體，將“三好一滿意”活動與基層衛(wèi)生單位改革、創(chuàng)先爭優(yōu)、醫(yī)療質(zhì)量萬里行、糾正行業(yè)不正之風(fēng)、治理商業(yè)賄賂、文明單位創(chuàng)建、平安醫(yī)院建設(shè)和行風(fēng)評議等活動緊密結(jié)合，切實加強醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，不斷提升服務(wù)水平，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，大力弘揚高尚醫(yī)德，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，爭創(chuàng)人民滿意衛(wèi)生院，努力為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、便民、廉價的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，緩解老百姓“看病難，看病貴”的問題二、工作目標(biāo)（一）總體目標(biāo)提升服務(wù)。嚴(yán)格依法執(zhí)業(yè)，認(rèn)真履行職責(zé)，落實醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全各項核心制度，規(guī)范診療行為，加強藥品、醫(yī)療技術(shù)和大型設(shè)備臨床應(yīng)用管理，實施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，做到合理檢查、合理用藥、合理治療，確保醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。提高群眾滿意度。優(yōu)化本單位門診、住院部環(huán)境和整體服務(wù)流程。在加強醫(yī)療質(zhì)量的基礎(chǔ)上，努力推進(jìn)認(rèn)可上級醫(yī)院的化驗、檢查結(jié)果，認(rèn)同同級醫(yī)療機構(gòu)的化驗、檢查結(jié)果，避免重復(fù)檢查加重群眾的看病負(fù)擔(dān)。衛(wèi)生院實行彈性門診工作制度，開展雙休日及節(jié)假日門診，充實門診力量，延長門診時間。改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，加強醫(yī)患溝通。加強醫(yī)院信息化建設(shè)，通過多種渠道提供科室布局、科室特色、醫(yī)生信息、出診時間、診療流程等醫(yī)療服務(wù)信息，方便群眾就醫(yī)選擇。繼續(xù)推進(jìn)“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作。嚴(yán)格落實《河南省醫(yī)療護(hù)理核心制度》，即首診負(fù)責(zé)、三級醫(yī)師查房、疑難病例討論、危重患者搶救、會診、術(shù)前討論、死亡病例討論、交接班、手術(shù)分級管理、查對、新技術(shù)準(zhǔn)入、病歷管理等醫(yī)療核心制度和護(hù)理質(zhì)量管理、病房管理、搶救工作、分級護(hù)理、護(hù)理交接班、查對、給藥、護(hù)理查房、患者健康教育、護(hù)理會診、病房一般消毒隔離管理、護(hù)理安全管理、術(shù)前患者訪視、護(hù)理差錯、事故報告等十四項護(hù)理核心制度。建立醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全評價體系，啟動醫(yī)院質(zhì)量評價工作。嚴(yán)格合理用藥監(jiān)督考核，實施責(zé)任目標(biāo)管理及責(zé)任追究制度，規(guī)范醫(yī)師處方行為，促進(jìn)合理檢查、合理用藥、合理治療。認(rèn)真貫徹實施“人才強衛(wèi)”和“五大工程”戰(zhàn)略舉措，積極推進(jìn)基層衛(wèi)生院建設(shè)工作，扎實做好衛(wèi)生院骨干醫(yī)師培訓(xùn)工作。（三）加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，大力弘揚高尚醫(yī)德，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律，努力做到“醫(yī)德好”。完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)制度規(guī)范。嚴(yán)肅查處亂收費、收受或索要“紅包”、收受回扣、商業(yè)賄賂等典型案件，充分發(fā)揮辦案的警示作用。從患者角度出發(fā)，樹立醫(yī)療服務(wù)過程中存在的突出問題，完善落實便民利民惠民措施，提供安全、有效、價廉、便捷的醫(yī)療服務(wù)，讓人民群眾切實感受到醫(yī)改成效。把民主行風(fēng)評議的過程作為宣傳衛(wèi)生工作方針政策及措施成效的過程，作為查找問題、積極整改、不斷提高的過程，作為加強與社會溝通、接受監(jiān)督、展示行業(yè)形象的過程。繼續(xù)實施醫(yī)改配套相關(guān)公共衛(wèi)生服務(wù)項目。（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)。（三）深入查找問題，切實整改提高。醫(yī)院“三好一滿意”工作領(lǐng)導(dǎo)小組將不定期進(jìn)行“三好一滿意”工作督導(dǎo)檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時解決，切實將活動進(jìn)一步推向縱深發(fā)展。各科室要堅持糾建并舉、重在建設(shè)、注重實效的原則，實事求是地深入查找人民群眾不方便、不放心、不滿意的問題。辦公室每月要向市衛(wèi)生局至少報送2篇信息材料。一、指導(dǎo)思想按照黨的十七大、十七屆五中全會以及中央紀(jì)委第六次全會精神，貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，堅持以人為本、執(zhí)政為民、以“三好一滿意”活動為載體、將“三好一滿意”活動與深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革、創(chuàng)先爭優(yōu)、醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中突出問題專項治理、糾正行業(yè)不正之風(fēng)、治理商業(yè)賄賂、文明單位創(chuàng)建、醫(yī)療質(zhì)量萬里行、平安醫(yī)院建設(shè)和行風(fēng)評議等活動緊密結(jié)合，切實加強本單位行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，著力提升醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)水平，提高醫(yī)療質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，規(guī)范服務(wù)行為，著力創(chuàng)建服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好和人民群眾滿意的醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)，為實現(xiàn)“十二五“衛(wèi)生發(fā)展開好頭、起好步，為保障全區(qū)人民健康，促進(jìn)社會和諧作出新 的貢獻(xiàn)。衛(wèi)生院要真正做到“以病人為中心”，時時處處為患者著想，為患者提供方便、快捷、高效、溫馨的醫(yī)療服務(wù)，完善患者糾紛投訴處理機制，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。要愛崗敬業(yè)，遵紀(jì)守法，廉潔行醫(yī)，堅決抵制商業(yè)賄賂等行業(yè)不正之風(fēng)；尊重患者權(quán)利，關(guān)愛患者，因病施治，嚴(yán)謹(jǐn)求實。四、基本原則開展“三好一滿意“活動，在形式上要求創(chuàng)新，在內(nèi)容上要結(jié)合實際不斷補充，在成效上