【正文】 是造福全市人民的民心工程，也是涉及成員單位內(nèi)部改革的重要工作，組織領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵。要做好中心的衛(wèi)生保潔工作，為工作人員和群眾創(chuàng)造一個舒適干凈的環(huán)境。政務(wù)中心要根據(jù)項目運作的具體情況，完善管理制度。任何部門和個人都不能私自表態(tài)和亂開口子。四是凡應(yīng)在中心交納的各項行政事業(yè)性收費必須在中心交納。政務(wù)中心要牽頭，把每個納入政務(wù)中心的項目，根據(jù)《行政許可法》和有關(guān)法律規(guī)定的要求，規(guī)定什么條件下、什么時候能辦，多長時間辦結(jié)，對每個窗口都要搞得清清楚楚，要公示出來告知群眾。凡自行受理簽批事項的科室要給予一定處分。二是已經(jīng)進入中心窗口的單位，一定要授予窗口工作人員足夠的權(quán)限。不能想進就進，想不進就不進 。 第二，要切實保證規(guī)范運作。特別是今年以來，市委、市政府進一步加大了政務(wù)中心建設(shè)工作的力度，除這次整頓、規(guī)范好現(xiàn)有成員單位及項目的進場工作外，已把政務(wù)中心建設(shè)列入新行政中心建設(shè)規(guī)劃之中，準(zhǔn)備做大、做強。所以，加強政務(wù)公開工作，辦好政務(wù)中心，首先要統(tǒng)一思想，解決認(rèn)識問題。從部門利益出發(fā)，有人說它不合法，剝奪了部門的權(quán)力 。下面，我就如何貫徹落實好市人民政府的決定，真正把市政務(wù)中心建設(shè)成為便捷、透明、規(guī)范、高效的服務(wù)工作平臺，講三個問題。各成員單位大多數(shù)履行職責(zé)不到位，進場項目不多，辦理項目較少，人員素質(zhì)不高， “ 空殼 ” 運行情況嚴(yán)重，省里檢查多次下達(dá)整改意見，社會各界反映強烈，今年市人大〔 2024〕7 號審議意見書第一條，就是要求市政府進一步加強政務(wù)中心建設(shè)。下面就是給大家整理的政務(wù)服務(wù)中心會議領(lǐng)導(dǎo)講話，僅供參考。 政務(wù)服務(wù)中心會議領(lǐng)導(dǎo)講話 (一 )： 今天這個會議，主要是安排部署如何落實市人民政府《關(guān)于進一步規(guī)范和加強市政務(wù)中心行政審批事項辦理工作的通知》精神，切實解決政務(wù)中心當(dāng)前存在的 “ 空殼 ” 運行和群眾辦事難的問題，真正把政務(wù)中心建設(shè)成為民服務(wù)的中心、群眾辦事的中心。針對以上情況，今年市政府下決心要辦好政務(wù)中心，政府常務(wù)會議兩次研究政務(wù)中心工作，專門下發(fā)了兩個文件。 第一，要真正解決認(rèn)識問題。有的說它條件不具備，在中心辦不了事 。加強政務(wù)中心平臺建設(shè)，推行政務(wù)公開，是政府施政的一項基本制度，是政府職能轉(zhuǎn)變的需 要，是提高執(zhí)政能力的需要，是促進廉潔行政的需要，是優(yōu)化經(jīng)濟環(huán)境的需要。并將要求凡是具有行政審批職能的市直部門都要進駐中 心設(shè)窗口，實行集中統(tǒng)一辦理，以擴大新行政中心的服務(wù)功能，使其不僅能辦理行政許可、行政審批、注冊登記等事項，而且要求政府采購、工程建設(shè)招投標(biāo)、國有資產(chǎn)產(chǎn)權(quán)交易、文件查閱、信息發(fā)布等所有政務(wù)服務(wù)事項都納入新政務(wù)中心進行。當(dāng)前的重要內(nèi)容是，如何讓進中心的項目規(guī)范管理、規(guī)范運作。想來就來，想走就走，想放哪個環(huán)節(jié)就放哪個環(huán)節(jié)。政務(wù)中心窗口就是部門，權(quán)力要到窗口，能下放到窗口的權(quán)力要不折不扣地下放到窗口。能夠現(xiàn)場辦理的要盡量做到現(xiàn)場辦理。要遵循 “ 科室圍著窗口轉(zhuǎn) ” 的原則，形成以客戶為中心的 “ 保姆式 ” 全程代理機制。非稅收入在省里頒布《條例》后，都是財政收入的重要組成部分，由財政直接管理，單獨列項，列入財政預(yù)算。凡是亂表態(tài)、把關(guān)不嚴(yán)造成非稅收入流失和整個工作流程混亂的，監(jiān)察、審計和財政部門要核實調(diào) 查清楚，對單位和個人提出處理意見。上班不允許稀稀拉拉、松松垮垮、上網(wǎng)玩游戲、聊天，管理人員要帶頭執(zhí)行制度，要求各窗口不離人，按時上、下班，不能遲到早退。要對所有窗口單位的工作進行檢查、評比、考核、通報，對個別不稱職的 工作人員，相關(guān)單位要果斷調(diào)整。各成員單位要高度重視，切實加強領(lǐng)導(dǎo)，建立一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，工作班子負(fù)責(zé)操作的工作責(zé)任制。二是要加強隊伍建設(shè)。市紀(jì)檢、監(jiān)察部門要加強對政務(wù)中心運行的行政效能監(jiān)督，派駐專門力量進駐中心設(shè)置行政效能監(jiān)督崗，并向全社會公開投訴電話，對搞體外循環(huán)和違規(guī)審批的部門和個人要嚴(yán)格按照有關(guān)紀(jì)律規(guī)定進行處理。各成員單位一定要從加強黨的執(zhí)政能力和建設(shè)服務(wù)型政府的高度，認(rèn)真履行職責(zé)，狠抓窗口進駐，按要求落實各項措施，齊心協(xié)力把政務(wù)中心辦好，為全市經(jīng)濟社會發(fā)展 作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。以貫徹落實行政許可法為契機，對進中心的項目進行了清理規(guī)范，并將具備集中辦理條件的項目納入中心，進一步完善了服務(wù)功能。 同時，重新修訂了行政許可事項 “ 六公開 ” 內(nèi)容，進一步提高了辦事透明度。三是拓展服務(wù)范圍，完善中心功能。 —— 嚴(yán)格管理，強化督查，窗口服務(wù)進一步規(guī)范。二是加強窗口人員管理。加強窗口工作紀(jì)律檢查，認(rèn)真搞好咨詢服務(wù)，及時處理各種矛盾，保證了窗口工作文明有序的開展。加強對收費項目的管理，嚴(yán)格執(zhí)行扎口收費制度 ，規(guī)范了收費行為。通過各種渠道收集的信息看，群眾滿意率達(dá)到 %。對局域網(wǎng)頁進行重新設(shè)計開發(fā)，使其功能更加完善，界面更加美觀。作為牽頭單位，市行政服務(wù)中心高度重視，切實加強督查指導(dǎo)，進一步促進了區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政 (便民 )服務(wù)中心的規(guī)范運作。根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)，去年 12 月中旬對兩區(qū)行政服務(wù)中心進行了考核，兩區(qū)對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心進行了考核，根據(jù)考核結(jié)果評選出了區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政 (便民 )服務(wù)中心工作先進單位。隨著村級代辦服務(wù)點的逐步建設(shè)，全市上下貫通的四級行政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)初步形成。認(rèn)真組織全體工作人員學(xué)習(xí)鄧小平理論、 “ 三個代表 ” 重要思想、十六屆四中五中全會精神，用理論武裝頭腦，提高了思想理論水平和解決實際問題的能力。二是切實落實整改措施，健全完善各項制度。組織舉辦了乒乓球和棋類比賽等文體活動，活躍了窗口氣氛。市行政服務(wù)中心去年的工作雖然取得了較好的成績，但同時也存在一些不足，主要是理論學(xué)習(xí)和調(diào)研工作還需進一步加強，對中心運行中出現(xiàn)的一些新情況、新問題研究探討得不夠，改革創(chuàng)新的步伐還不快等。 (一 )深入開展 “ 審批服務(wù)全面提速年 ” 活動。要本著 “ 應(yīng)進俱進 ” 的原則，力爭將所有具有行政許可職能的部門和所有行政許可項目一律納入中心辦理 。科學(xué)設(shè)計審批流程，簡化審批程序，壓縮辦事時限。四是建立審批過錯責(zé)任追究制度。 20*年，要根據(jù)清理規(guī)范后的項目情況，修訂《質(zhì)量手冊》和《作業(yè)指導(dǎo)書》等質(zhì)量管理體系文件，進一步完善質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，使之更加符合中心實際。對 “ 兩頭受理 ” 、 “ 體外循環(huán) ” 等違規(guī)現(xiàn)象，及時進行通報。三是加強窗口工作人員的管理和考核。繼續(xù)做好文明窗口和服務(wù)標(biāo)兵評選工作，充分調(diào)動窗口人員的積極性。對分中心工作中遇到的實際問題，積極會同各分中心主管單位協(xié)商解決。 (四 )加強對區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政 (便民 )服務(wù)中心和村級代辦服務(wù)點工作的指導(dǎo)。二是抓好鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心和村 級代辦