【正文】 資料等 . 8)照片 ,聲音資料 :包括反映公司發(fā)展歷程和重大活動的有關(guān)攝影 ,錄音 ,錄像 ,光盤資料 . 9)其他需歸檔的文件資料 . (2)立卷歸檔的要求 : 1)各類文件應(yīng)分別立卷 .所有外來文件 ,內(nèi)部文件由行政部統(tǒng)一分類 ,登記 ,編制目錄 ,按年按類裝訂成冊 ,外來文件 ,內(nèi)部文件包含公文 ,傳真 ,會議記錄 ,通報 ,紀(jì)要等 . 2)文件的正文與附件 ,底稿等應(yīng)歸案在一起 ,保持文件 ,材料的完整性 . 3)立卷歸檔的文件要便于查找 . 4)文件有標(biāo)題的 ,應(yīng)在目錄中列上標(biāo)題 .無標(biāo)題 的 ,應(yīng)根據(jù)文件內(nèi)容擬定標(biāo)題 ,并標(biāo)上方括號以示立卷人加的標(biāo)題 . 5)案卷封面要用毛筆或鋼筆填寫清楚 ,對破損文件應(yīng)加以裱糊 . 6)照片 ,聲像 ,磁盤檔案需用文字標(biāo)明內(nèi)容 ,時間 ,地點 . 2,檔案的利用 (1)各部門因工作需要借閱檔案 ,應(yīng)在借閱登記簿上登記 . (2)借閱檔案 ,要填借閱簿 ,用后應(yīng)按時歸還 .借閱人員對所借檔案應(yīng)妥善保管 ,嚴防遺失 ,泄密和污損 ,不得抽換 ,涂改 ,勾畫 ,拆散和轉(zhuǎn)借 ,不得擅自復(fù)制 . (3)借閱和查詢公司檔案 ,應(yīng)經(jīng)借閱和查詢?nèi)说姆止茴I(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn) . (4)外單位人員借閱和查詢公司檔案 ,應(yīng)經(jīng)董事長或總經(jīng)理批 準(zhǔn) . 3,銷毀 (1)檔案保存期 ,由行政部提議 ,報董事長批準(zhǔn) .專業(yè)性檔案 (如工程技術(shù) ,財務(wù)等 )保存期限按照國家有關(guān)制度 . (2)對超過保存期限 ,失去保存價值的檔案 ,由檔案室提出銷毀申請 ,報董事長批準(zhǔn) . (3)銷毀檔案時 ,應(yīng)認真清點 ,由 2 名以上監(jiān)銷人員監(jiān)銷 .監(jiān)銷人員由行政部經(jīng)理指定 ,銷毀后 ,由銷毀經(jīng)辦人和監(jiān)銷人員在銷毀記錄上簽字 . (4)對已銷毀文件 ,應(yīng)制定目錄清冊存檔 . 4,檔案室管理 (1)檔案室應(yīng)建立登記 ,統(tǒng)計制度 .檔案收進移出 ,銷毀必須在流水帳簿上登記 ,對保管 ,利用情況定期進行統(tǒng)計 . (2)檔案管理人 員離職或調(diào)職 ,必須與接任人員辦理移交手續(xù) . (3)檔案管理人員對保存的檔案應(yīng)根據(jù)需要進行全面或重點檢查 ,平時注意檔案的保存情況 ,發(fā)現(xiàn)問題 ,及時報告解決 . (4)檔案室須特別注意防火 ,防霉 ,防盜 ,防蟲 ,防鼠 ,防光 ,防潮 ,防塵等工作 。 (2)因公布而解密的 ,由保管人確認 。 (3)保密文件的接收人 ,應(yīng)在接收記錄簿上簽收 .接收人應(yīng)對保密文件妥善保管 ,不得隨意在辦公桌上堆放 ,不得攜帶回家或公共場所 。 4)其他秘密內(nèi)容 . 3,保密文件的復(fù)制 (1)保密文件的復(fù)制由經(jīng)理批準(zhǔn) 。 5)員工個人的薪金 。 4)其他絕密內(nèi)容 . (2)機密 1)公司發(fā)展規(guī)劃 。不該聽的 ,絕對不聽 。 2,由個人使用的對講機 ,須辦理領(lǐng)用手續(xù)并負責(zé)日常維護 ,到期歸還 . 3,正常上班期間 應(yīng)該保持開機狀態(tài) ,對相應(yīng)的呼叫需做到有呼必應(yīng) 。 5. 制服應(yīng)保持整潔 .如有污損 ,應(yīng)自費清洗或修補 。服務(wù)滿半年以上二年以內(nèi)的 ,按服裝費總額除以 24 個月再乘以實際服務(wù)月數(shù)免計費用 ,剩余部分費用 由員工自己承擔(dān) .服裝歸員工自有 ,但如帶有公司標(biāo)致的服裝由公司收回 ,不歸員工所有 . 三 ,新員工從正式上班日起 ,配發(fā)制服 .員工更換制服時 ,應(yīng)與舊制服同時向上級主管申請 . 四 ,各員工須遵守如下事項 : 1. 不得擅自改變制服式樣 。 4. 接電話時 ,要先說 您好 !某某物業(yè) ,然后細心聆聽 ,解釋 ,登記 ,聲調(diào)要溫和 . 5. 在業(yè)戶面前不得化妝 ,修指甲 ,剔牙 ,挖耳朵 ,打飽嗝 ,伸懶腰 ,打響指 ,哼小調(diào)等行為 . 第九條 守機密 不向業(yè)戶或外部人員談?wù)摫竟镜囊磺忻孛苁聞?wù) .不議論業(yè)戶長 短 .一切內(nèi)部文件 ,資料 ,報表 ,總結(jié)等 ,都應(yīng)做到先收鎖再離人 ,保證桌上無泄密 . 第十條 親廉潔 不以拉關(guān)系圖私利 .不貪污不受賄 ,不挪用公款 ,不以權(quán)謀私 .要勇于揭發(fā)問題 ,敢于同不良的現(xiàn)象作斗爭 ,要打擊歪風(fēng) ,樹立正氣 . 第十一條 勤節(jié)約 克服 浪費難免論 ,消滅長明燈 .節(jié)約使用文具和器材 ,愛惜各種設(shè)備和物品 .要發(fā)揚勤儉興業(yè)的好傳統(tǒng) ,為公司的增收節(jié)支做貢獻 . 第十二條 :其它內(nèi)容見本公司各《崗位職責(zé)》 . 第三章 公司管理制度 第一節(jié) 勞動辦公紀(jì)律 ,熱愛本職工作 ,以 公司利益第一 為 準(zhǔn)則 ,同心協(xié)力 ,互相配合 ,真誠合作 . ,法規(guī)和本公司的各項規(guī)章制度 ,服從管理 ,接受公司領(lǐng)導(dǎo)的檢查 ,督促 ,考核 . ,全面提高服務(wù)意識 ,提高服務(wù)質(zhì)量 . ,刻苦鉆研各崗位業(yè)務(wù)技能 ,保證優(yōu)質(zhì) ,高效完成各項工作任務(wù) . ,服從工作安排 ,各事其職 ,不得無故拖延 ,拒絕或無故終止工作 . ,勤懇踏實 ,認真負責(zé) ,不偷工減料 ,不敷衍了事 . ,不許串崗 ,聊天 ,嬉戲 ,打鬧 ,睡覺 ,不得從事與工作無關(guān)的事情 . ,當(dāng)值時必須佩戴工作證 ,部門主管有權(quán)隨時檢查 .工作證應(yīng)妥善保管 ,如有遺失 ,被盜 ,應(yīng)立即向部門主管報告 ,并按到行政部辦理補領(lǐng)手續(xù) ,工作證補領(lǐng)費為 50 元 /張 . ,嚴禁破壞或涂改 ,未經(jīng)允許 ,任何人不得于公司范圍內(nèi)張貼任何告示 . 10. 公司根據(jù)工作崗位需要訂做不同樣式的制服 ,并按規(guī)定發(fā)放 .員工上班時必須穿著整齊 ,并按規(guī)定要求配套 ,不得與私人服裝混穿 .員工要愛惜制服 ,經(jīng)常清洗 ,及時修補 ,保持制服整潔 ,員工制服如有遺失 ,損壞或被盜等按《制服管理規(guī)定》執(zhí)行 . 11. 保持工作環(huán)境的安靜 ,不大聲喧嘩吵鬧 ,不酗酒 ,打架及賭博等 . 12. 規(guī)范作業(yè) ,保證質(zhì)量 ,注意防火及安全用電 . 13. 增收節(jié)支 ,為公司節(jié)省材料 ,節(jié)約資金和能源 . 14. 接待來訪和業(yè)務(wù)洽談 ,業(yè)戶重大投訴應(yīng)在會議室進行 . 15. 嚴格遵守各項制度 ,嚴格遵守職業(yè)道德 ,不準(zhǔn)利用職權(quán)假公濟私 ,不詢私舞弊 ,收取任何方式提供的財物 . 16. 嚴禁用公司電話聊私事 ,嚴禁竅用他人電腦密碼進入查看 ,下載非本工作權(quán)限內(nèi)所有內(nèi)容 .嚴禁在公司電腦上發(fā)送私人郵件或上網(wǎng)聊天 . 17. 所有電子郵件的發(fā)出 ,必須經(jīng)部門主管批準(zhǔn) ,以公司名義 發(fā)出的郵件須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn) . 第二節(jié) 物品管理制度 一 ,辦公物品的購買 (一 )為了統(tǒng)一限量 ,控制各辦公物品的使用量以及節(jié)約經(jīng)費開支 ,所有辦公物品的購買 ,由公司采購員統(tǒng)一負責(zé) . (二 )根據(jù)辦公物品庫存量情況以及消耗水平 ,由行政文員確定采購數(shù)量 ,提出書面申購報告 .如果辦公印刷品需要調(diào)整格式 ,或未來某種辦公物品的需要量將發(fā)生變化 ,也一并提出書面申購報告 . 調(diào)整印刷制品格式 ,必須由使用部門以文書形式提出正式申請 ,經(jīng)審核確定大致的規(guī)格 ,紙張質(zhì)地與數(shù)量 ,然后到專門商店采購 ,選購價格合適 ,格式相近的印刷制品 ,或聯(lián)系廠家印刷 . (三 )在辦公物品庫存不多或者有關(guān)部門提出特殊要求的情況下 ,申請部門須填寫一份申購單 ,經(jīng)有關(guān)部門核準(zhǔn)后 ,按照成本最小原則 ,選擇直接去商店購買或者訂購的方式 . (四 )采購人員須根據(jù)申購單有計劃及時采購 ,保證供應(yīng) . (五 )所購買的辦公物品送到后 ,行政文員按申購單進行驗收 ,核對品種 ,規(guī)格 ,數(shù)量與質(zhì)量 ,確保沒有問題后 ,在發(fā)票上簽字表示收到 ,并作好登記與領(lǐng)用手續(xù) 。 3,雙臂自然下垂在身體兩側(cè)或背后時 ,左手放在右手手背上 。團隊 ,競創(chuàng) ,協(xié)作 ,責(zé)任 39。本公司的服務(wù)理念為 。本公司的發(fā)展目標(biāo)是 : . 本公司現(xiàn)已按管的物業(yè)管理項目位于 . 某某大廈由東莞市某某承建開發(fā) .大廈占地面積約平方米 ,總建筑面積約平方米 ,由三棟層塔樓組成 .(略 ). 大廈內(nèi)配備設(shè)施齊全 .區(qū)內(nèi)實行全智能的水 ,電 ,煤氣自動抄表系統(tǒng) 。的企業(yè)精神 . 第二條 聽指揮 服從公司安排 ,聽從領(lǐng)導(dǎo)指揮 ,全面優(yōu)質(zhì)完成本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的一切任務(wù) .堅決支持 ,熱情幫助領(lǐng)導(dǎo)開展工作 . 第三條 嚴紀(jì)律 不遲到 ,不早退 ,出滿勤干滿點 .工作時間不串崗 ,不辦私事 ,不飲酒 ,不私拿或損壞公物 ,不做有損團結(jié)之事 . 第四條 重儀表 上班時間著工服 ,配工牌 ,保持衣冠 ,頭發(fā)整潔 ,男員工不準(zhǔn)留長發(fā) ,剃光頭 ,留胡須 ,女員工要淡妝上崗 ,打扮適度 . 第五條 講禮貌 使用 您好 ,歡迎您 ,不客氣 ,對不起 ,謝謝 ,請稍等 ,請留步 ,請慢走 等禮貌用語 ,嚴禁以膚色 ,種族 ,信仰 ,服飾取人 .與客人相遇 ,要主動相讓 。 4,頭部端正 ,目視前方 ,面部表情自然 ,略帶微笑 .不得前仰后合或依靠他物 ,不得插袋 ,叉腰 ,抱肩 ,不得前后叉腿或單腿或單腿打點 ,不得東張西望 ,搖頭晃腦 ,不得站立聊天 . 第八條 敬客戶 1. 會業(yè)戶時面帶微笑 ,談話時應(yīng)站立端正 ,講究禮貌 ,用心聆聽 ,不搶話插話 ,爭辯 ,講話聲音適度有分寸 ,語氣溫和文雅 ,不大聲喧嘩 .聽到意見 ,批評時不辯解 ,冷靜對待 ,及時上報 。所有票據(jù)經(jīng)公司各有關(guān)部門主管審核 ,并經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)簽字后 ,轉(zhuǎn)交出納負責(zé)支付或結(jié)算 . 二 ,辦公物品的保管與領(lǐng)用 (一 )物品保管庫由行政文員專人負責(zé) ,備用保管實 行 三清 ,兩齊 ,兩一致 ,即材料清 ,賬目清 ,數(shù)量清 ,擺放整齊 ,庫房整齊 ,賬 ,物一致 . (二 )所有入庫辦公物品 ,行政文員都必須一一作好登記 . (三 )行政文員必須清楚地掌握辦公物品庫存情況 ,經(jīng)常整理與清掃 ,必要時要實行防蟲等保全措施 . (四 )對領(lǐng)用的辦公物品作好領(lǐng)用登記手續(xù) ,計算出剩余數(shù)量 .特需辦公物品一旦用完時 ,應(yīng)立即提出申購 . (五 )耐用辦公物品如非正常損壞或丟失 ,由當(dāng)事人賠償 . (六 )行政文員負責(zé)收回調(diào)離或離職人員的辦公物品和勞保物品 . (七 )公司各部門應(yīng)本著節(jié)約的原則領(lǐng)取 ,使用辦公物品 . (八 )辦公物品 入庫和發(fā)放應(yīng)及時記賬 ,做到賬物相符 . 三 ,文具用品管理 (一 )文具用品分為 :消耗品及管理品兩種 . :筆 ,刀片 ,膠水 ,膠帶 ,大頭針 ,釘書釘 ,回形針 ,筆記本 ,復(fù)寫紙 ,文件袋 ,便條紙 ,橡皮擦 ,夾子 ,修正液等 . :剪刀 ,直尺 ,打孔機 ,計算機 ,印泥 ,釘書機等 . .個人領(lǐng)用指個人使用與保管的文具用品 ,如筆 ,橡皮檫 ,