【正文】 事業(yè)單位、企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，通過電話、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福。 1按計劃做好部門員工的日常培訓工作 1跟進酒店日常應(yīng)收款的催收工作 1制定部門員工行政考核制度，加強日常工作考核力度。 策劃客戶答謝活動方案 制定部門新開發(fā)客戶提成方案，加強新客戶開發(fā)力度。 做針對性的銷售，策劃、等促銷活動，吸引湖師老師消費。 七、加強與有關(guān)宣傳媒介單位的聯(lián)系。開發(fā)市場要努力發(fā)掘新的市場需求層次和需求領(lǐng)域，引導消費。制作會務(wù)活動調(diào)查表，向客戶征 求意見，了解客戶的需求，及時調(diào)整營銷方案和策略。對新開發(fā)客戶消費提成比例提高，以提高新客戶開發(fā)力度。 三、加強管理，靈活激勵營銷機制。 酒店銷售計劃書模板 參考 2 根據(jù)上半年具體銷售部工作情況特此對下半年銷售部工作作如下部署： 【工作方向】 一、員工培訓的強化。簽署和審核部門的文件、報表 。每日聽取各營銷組的工作匯報。必要時組織部門人員召開專題研討會。 參加酒店每日辦公晨會 。根據(jù)崗位特點、業(yè)務(wù)需要、人員素質(zhì)用所需達到的目標，對各班組及員工進行合理分工。計劃對工作既有指導作用，又有推動作用，搞好，是建立正常工作秩序，提高工作效率的重要手段。 ，職責范圍，工作程序，管理細則用各項，直接參與和指導各項計劃的落實和完成 . 每日直接參與部分日常銷售工作，檢查，督導員工的服務(wù)態(tài)度，操作程度和標準是否規(guī)范 .檢查各班組和各班次的工作記錄 .檢查領(lǐng)班的在崗情況，考核狀況和完成任務(wù)情況。參加酒店每月的會議，匯報工作，聽取酒店決策層指示 。 直接參與對顧客意見的處理 滿足顧客的合理要求 。掌握部門的工作情況和客房的銷售情況，并布置當日工作 。根據(jù)工作需要和人員狀況，調(diào)整部分崗位人員 。針對員工在工作中所暴露出來的不足之處，將重點對部門相關(guān)的預(yù)訂接待、各項操作流程、專業(yè)技能技巧等方面進行強化及規(guī)范化的培訓，同時也要加強對員工業(yè)務(wù)能力的培訓，增加服務(wù)意識。部門將增加一至兩名銷售經(jīng)理，使銷售部銷售人員人數(shù)達到 4 人并一 起分成兩組，每組 23 人，將本地市場及外地市場進行區(qū)域 _營銷，擴大酒店的市場份額。 四、熱情接待，服務(wù)周到。 五、做好及促銷活動策劃。 六、提高市場競爭的警覺性 服務(wù)行業(yè)之間的競爭是不可避免的。充分利用多種形式對酒店進行推廣宣傳，努力提高酒店知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持與合作。 推出酒店 VIP 貴賓卡，做好酒店 VIP 貴賓卡的市場推廣。 中秋節(jié)、國慶長假等推出客房超值套餐，吸引外來散客。 1制定新的酒 店商務(wù)協(xié)議及旅行社協(xié)議模板，重新簽署 20__年各單位優(yōu)惠協(xié)議。計劃 20__年逐漸籌辦客戶答謝會，以加強與客戶的感情交流，聽取客戶意見。 計劃人員編制具體為 3 人，明年加強酒店招聘工作，填補空缺崗位。 做好超值服務(wù)，用細節(jié)去感動每一位客人。 酒店銷售計劃書模板參考 4 酒店全年營業(yè)任務(wù) 1670 萬元，部全年任務(wù) 890 萬元，占到總?cè)蝿?wù)的 53%多，市場營銷部完成營業(yè)額的多少直接影響酒店經(jīng)營的好壞，同時它是負責對外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職能部門，是酒店提高聲譽，樹立良好公眾形象的一個重要窗口，對酒店疏通營銷，開拓市場，提高經(jīng)濟效益和社會效益起到重要促進作用。 另一方面把好業(yè)務(wù)關(guān)，將酒店客戶維護好穩(wěn)定現(xiàn)有客源，積極開拓新市場，將業(yè)務(wù)做大做強。 建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點客戶，會議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M行分類建檔，詳細記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等。 開拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵營銷機制，開拓市場，爭取客源。 強調(diào)團隊精神，將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合，強調(diào)互相合作，互相幫助，營造一個和諧、積極的工作團體。 做好市場調(diào)查及促銷活動策劃。加強與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取 這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。 組織好每周一下午后臺財務(wù)人員的集中學習和每月至少一次的收銀員集中學習，學業(yè)務(wù)，學政策，使財務(wù)人員工作計劃落實具體， 并在學習中總結(jié)成績，找差距。 嚴格遵守會計制度，嚴格按《會計法》進行核算，嚴格做好收銀稽核工作。 三、加強，力爭在成本費用管理上有新的突破 在酒店財務(wù)工作計劃中更嚴明一條：嚴肅紀律，堅持一支筆審批制度，加強成本費用控制，不斷完善各項管理制度，做到大支出有計劃，小開支有控制。第二，我們根據(jù)酒店的經(jīng)營需要，測算庫存物資的最低庫存限額，讓我們的倉管人員有規(guī)可循。總之為減少資金占用，為減少利息支出，為保障前臺經(jīng)營的需要做新我們的倉管工作。穩(wěn)定性高，不具有太強的季節(jié)性。 零散客戶 。 與各大公司，政府機關(guān)建立業(yè)務(wù)往來等。共同發(fā)展。積極聽取客戶建議，完善反饋機制，及時修改銷售決策。督促營銷代表，通過各種方式爭取團體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給總經(jīng)理。 熱情周到的服務(wù) 接待團體、會議、客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)， “ 全天侯 ” 服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進行特殊和有針對性服務(wù)，限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。并加強網(wǎng)絡(luò)宣傳，可